Techem Energy Services GmbH

1 Stern ist noch zu viel. Ständig werden Termine mit unseren Mietern vereinbart, die von Seiten von Techem nicht eingehalten werden, die Messgeräte zu tauschen. Geht man so mit seinen Kunden um?

In unserem Haus sollten die Heizungs- und Wasserzähler ausgetauscht werden. Der erste festgelegte Termin am 01.12. musste aufgrund eines technischen Problems abgesagt werden. Am 2. Termin (27.1.) hat der Techniker geklingelt, ich mache die Wohnungstür (im 6. Stock) auf - niemand da. Als ich die Tür gerade wieder geschlossen hatte, höre ich den Techniker bei der Nachbarin reingehen und dachte, dann kommt er in wenigen Minuten zu mir. Pustekuchen. Ich hab bis zum Ende des festgelegten Termins niemanden gesehen. Als ich dann den Techniker im Aufzug traf, hab ich ihn darauf angesprochen. Darauf bekam ich die Antwort, er habe überall geklingelt und müsse jetzt eh runter zum Wagen, Material holen. Ich hab also noch eine Stunde gewartet, in der Annahme, dass er gleich kommt. Leider vergeblich. Heute 3. Termin: der Techniker kommt, schaut in seinen Rechner - und merkt, dass er gar nicht die richtigen Zähler dabei hat, weil im gesamten Haus unterschiedliche Zähler verwendet wurden. Da müsse also in 2 Wochen nochmal jemand kommen. Und wir reden hier bei jedem Termin von einer Zeitspanne von 3 Stunden, in denen man daheim sein muss! Das ist wirklich eine Zumutung.

Fragwürdige Geschäftspraktiken. Hatte mich riesig über eine Rückzahlung gefreut, da ich mich in der Abrechnungsperiode nur 1/3 vom Jahr in der Wohnung befunden habe und die Heizung per Telekom Thermostate und App intelligent sparsam gesteuert habe. Die Anzeige auf den (zu der Zeit noch alten mit Farbbalken) Heizungen haben das bestätigt. ABER leider war ich zum Ablesezeitpunkt im Urlaub und meine Nachbarin hat mich vertreten. Die alten Ablesevorrichtungen wurden ausgebaut und durch Funkgesteuerte ersetzt. Schock kam dann bei der Rechnung. Angeblich hätte ich mehr als das Doppelte zum Vorjahr verbraucht. Auch bei Heizungen die das ganze Jahr nie an waren. Telefonischer Kontakt zu Techem war so, ja stimmt ist implausible aber ich müsse es beweisen und es wäre mein Vermieter verantwortlich. Die wbg sagt N-Ergie wäre verantwortlich und N-Ergie sagt Techem. Letztendlich hat Techem abgelesen und die falschen Werte übermittelt. Aber bieten keine Lösung oder Kulanz an. Bleiben nur rechtliche Schritte was Geld und Nerven kostet. Wasserverbrauch war zum Vergleich tatsächlich 1/3 weniger. Da konnte man zum Glück nicht tricksen. Auf jeden Fall kann man so mit Heizkostensparenden Kunden nicht umgehen.

Techem ist zu zwei vorgegebenen Terminen nicht erschienen und dafür wurden mehrere Überstunden umsonst genommen. Hab noch nie so eine schlechte Firma miterlebt die zu ihren Terminen nicht erscheint. Selbst nach einem Anruf wurde mir versichert, dass sie zum bestimmten Zeitpunkt erscheinen werden. Keiner in der Firma konnte eine Auskunft geben ohne Auftragsnummer (die es nicht gab, da es ein Aushang im Treppenhaus war). Macht einen großen Bogen um diesen Saftladen

Die 1,8 Sterne auf Google sagen schon alles und leider kann ich mich den negativen Bewertungen nur anschließen. 4 angekündigte Termine, 4 mal nicht erschienen. 2x davon einfach ohne Info, 2x wurde auf den Ankündigungszettel immerhin „fällt aus“ gekritzelt. Viele Mieter nehmen sich extra frei und dann sowas. Beim fünften Mal kam dann tatsächlich jemand, die Mitarbeiter waren immerhin freundlich und in meiner Wohnung wurde zum Glück kein Wasserschaden verursacht. Im Nebengebäude kam es allerdings zu Wasserschäden, also ist auch dies keine Seltenheit. Die Standardantwort mit der Feedback@ Mailadresse muss hier nicht gepostet werden, da sich ohnehin nichts verbessert.

Im November 2022 wurde das Unternehmen beauftragt und bis heute (November 2023) wurde keine Leistung erbracht. Das Personal ist maßlos überfordert und leider an vielen Stellen unqualifiziert. Es gibt keinerlei Möglichkeit der Reklamation bei einer Führungskraft. Keine Ausrede ist dem Unternehmen zu peinlich und teilweise werden die Mitarbeitenden auch noch frech oder legen am Telefon einfach auf. Leider musste wir nun einen Anwalt einschalten, da wir durch Techem einen nicht unerheblich Schaden im Unternehmen haben.

Keiner für was Zuständig! Wenn was versprochen wird, wird nicht gemacht. Herr Luker hat mir Technikerbesuch versprochen und darauf habe ich mich verlassen. Habe 1 Monat auf Anruf von Techniker gewartet und nichts passiert, dann habe ich Hotline angerufen mit Herr Emmer , der etwas unfreundlich schien. Absolute Katastrophe! Die Miete aber für 2 Geräte wird trotzdem fleißig abgebucht, obwohl die Leistung nicht da ist!!!

Unzuverlässig, chaotische Terminplanung, schlechte Kommunikation, zum wiederholten Mal Terminabsage, deren Subunternehmen zur Montage neuer Wasserzähler ebenso unzuverlässig, solche Firmen sollte man aus dem Verkehr ziehen!

Absolut unbrauchbar. Seit vielen Monaten warte ich nun schon darauf das der defekte Rauchmelder ersetzt wird. Nichts passiert. An der Rauchmelder Hotline die ja angeblich Rund um die Uhr erreichbar sein soll kann man niemanden erreichen. So unprofessionell sollte man mit Rauchmeldern nicht umgehen.

Ich hatte die Fa. TECHEM für Abrechnung von Heizung usw! NIch habe beide Wohnungen verkauft und die Schlussrechnung bekommen. Leider ist die Schlussrechnung für den falschen Zeitraum und ich habe um eine neue Rechnung gebeten die mir auch zugesichert wurde. Dann kam die erste Mahnung wieder angerufen wieder wurde mir zugesichert das die Rechnung nicht korrekt ist und mir eine neu zugesichert. Dann kam die zweite Mahnung wieder angerufen, auch dieser Mitarbeiter versicherte mir das die Rechnung falsch ist und das ich eine neue Bekomme. Tja jetzt kam Post vom Inkasso Unternehmen!!! Das ist nur ein kleines Beispiel mit dem Ärger was ich mit Techem hatte lasst nur die Finger von dieser Firma!!