CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH

Hatten am letzten Samstag eine Reifenpanne in der Nähe der Lanxess Arena in Köln und wurden daraufhin vom ADAC zum Smart Center in Köln Deutz abgeschleppt. Dort wurde uns mit einem Ersatzrad weitergeholfen und der defekte Reifen am Dienstag ausgetauscht. Ein ganz toller Einsatz vom dortigen Serviceleiter, ich glaube die Werkstatt dort hat einen neuen Kunden gewonnen.

kleine Inspektion und Reifenwechsel in Auftrag gegeben und sich gefühlt wie bei ATU. Die haben das Auto kurz und klein geschrieben und für diese "Durchsicht" die nicht bestellt war auch noch 150 Euro verlangt. Nie wieder, obwohl wir eigentlich dort in Kürze ein neues Auto kaufen wollten, aber wenn die selber ihre Kisten so niederschreiben, machen die nicht gerade Werbung für ihre Autos. Ich denke aber eher, das der Mitarbeiter ein ehemaliger ATU Lehrling war, oder die neue Strategie ist halt genauso. Ich war die letzten male dort sehr zufrieden, deshalb bin ich nun enttäuscht und hoffe das das kein typisches CCC Gehabe war.

Bei CCC Mobile, egal ob Bonn oder Godorf, man ist mit seinem Smart, unsere Familie seit der ersten Generation Smart, immer in den besten Händen. Besonders erwähnenswert sei Herr A. Linden, der mit seiner fachlichen Kompetenz und freundlichen Art immer ein offenes Ohr hat. Eine Lösung des Problems hat er immer zügig parat. Unser Smart bleibt immer in seinen Händen.

Ich bin sehr zufrieden. Ein sehr guter und transparenter Service.

Erfahrungsbericht von Wieslswa Kreft: Unsere ersten Erfahrungen waren sehr positiv.Angefangen mit Herrn Jörg Rump, der uns überaus freundlich zu unserem Termin überpünktlich empfing.Er war sehr kompetent und erklärte uns einiges was wir noch nicht wusten. Innerhalb von Minuter organisierte er einen kostenlosen Leihwagen, obwohl das gar nicht vereinbart war. Super! Neben den in Auftrag gegebenen Arbeiten wurden noch zusätzliche Arbeiten kostenlos ausgeführt. Nach pünklicher Fertigstellung und voller Zufreidenheit baten wir noch den Herrn Tobias Greuel uns ein Angebot für einen Neuwagen zu erstellen. Auch hier erwies sich der Mitarbeiter als super freundlich und ausgesprochen kompetent. Wir haben eine erstklassige Werkstatt gefunden und sind vollauf zufrieden. Danke an das komplette Team.

Ich fahre jetzt fast 40 Jahre eigene Fahrzeuge und nehme, da ich auf ein funktionierendes Fahrzeug angewiesen bin um zur Arbeit zu kommen, die Dienste der jeweiligen Vertragswerkstätten in Anspruch. Mit den meisten war ich zufrieden. Aber eine so tolle Werkstatt wie das CCC Mobile in Köln Deutz habe ich bisher noch nicht gesehen! Ich habe meinen Smart 450 Diesel in 2007 bei einem anderen Smart Center der CCC Gruppe gekauft und alle Reparaturen und Wartungen/Inspektionen dort durchführen lassen. Vor etwa einem Jahr begann mein Smart aus unerklärlichen Gründen zu "piepsen". Zunächst nur sporadisch, dann immer öfter. Ich war zunehmend genervt und habe mich deswegen wiederholt an "mein" Smart Center gewandt. Dieses und auch die Hotline bei Mercedes konnten nicht wirklich weiterhelfen. Man bot mir eine Fehlersuche ohne Erfolgsgarantie aber gegen Berechnung des Aufwandes an. Bei dem Zeitwert meines Smarts erschien mir dies zu riskant. Als ich Probleme mit der Batterie und dem Fensterheber meines Smarts hatte, beschloss ich, das CCC Mobile in Köln Deutz zu versuchen und vereinbarte einen Termin dort. Bei der Annahme durch Herrn Rump wurde ich sehr freundlich empfangen und fühlte mich direkt sehr gut aufgehoben. Ich sprach ihn auf mein Problem mit dem "Piepsen" an. Er garantierte mir die Lösung des Problems und stellte mir (auch als Neukunde!) für die Zeit des Werkstattaufenthaltes ein kostenloses Leihfahrzeug zur Verfügung! Am späten Nachmittag kontaktierte mich Herr Haep um mir mitzuteilen, dass es eine erste Vermutung bezüglich der Fehlerursache gäbe. Ein anderer Kollege nahm das Fahrzeug nach Rücksprache mit zu sich nach Hause, um die Vermutung zu erhärten und tatsächlich, am nächsten Tag war der Fehler behoben! Die Kosten für die Fehlersuche hat das CCC Mobile übernommen und als "Zugabe" erhielt ich auch noch einen Gutschein für die Reinigung des Smarts! Alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren überaus engagiert, kompetent und sehr freundlich. Für mich ist klar, wo ich zukünftig meinen Smart hinbringen werde. Nochmals vielen Dank an Herrn Rump und das ganze Team!

Seit nunmehr über 10 Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde im CCC Car Center Köln-Deutz. Zuvor war ich Kunde bei diversen Betrieben in der Umgebung, die teilweise einen guten, leider aber oftmals auch einen sehr mangelhaften Service geboten haben. Seit dem ersten Kontakt zu meinem Ansprechpartner Jörg Rump freue ich mich auf mein Autohaus. Obwohl der Grund des Kontakts in der Regel naturgemäß eher negativer Art ist, sind die professionellen, schnellen und manchmal auch ungewöhnlichen Lösungen stets äußerst zufriedenstellend. Der neue Service einer Online-Terminbuchung ist zeitgemäß und klappte nun bereits zum 3 mal reibungslos. Der neue Video-Service ist für mich sensationell. Der Mitarbeiter macht nach Abschluß der Arbeiten ein Video, indem alle relevanten Punkte einer Inspektion oder Reparatur angesprochen und vorallen am Fahrzeug gezeigt werden. Somit sind sowohl Laien als auch Profis in der Lage alles bis ins kleinste nachzuvollziehen. Einfach toll. Dieser Service ist meiner Meinung nach richtungsweisend im Service von Kfz.-Werkstätten. Darüber hinaus möchte ich betonen, dass mein persönliches Video absolut professionell und auf den Punkt war. Es bleibt somit nur das Ergebnis: weiter so. Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch.

Zum zweiten mal meinen Smart zur Inspektion hier gehabt. Auch dieses Mal wieder absolut verbindlich und einwandfreie Abwicklung der Inspektion. Das Team um Herrn Rump ist sehr bemüht und kulant. Bis zum nächsten mal…

Seit zehn Jahren bin ich hier Werkstattkunde mit meinem Smart 451. In der Zeit hab ich die Menschen nie anders erlebt als kompetent, hilfsbereit, fair, kulant, freundlich - kurz: professionell. Mal eben die Scheinwerferlampe tauschen, Scheckheft-Service oder aufwendige Reparaturen - immer in meinem Sinne. Kein Schludern, keine Abzocke. Der Clou beim letzten Werkstattbesuch: Zwei Stunden nach Abgabe bekomme ich eine SMS mit einem Link zu einem Video. Dort zeigt mir der Mechaniker meinen Wagen auf der Hebebühne und erklärt mir im einzelnen die Befunde der Erstuntersuchung: Ölwanne schwitzt, Dichtung verschlissen usw. Halbe Stunde später der Anruf vom Meister, um alles zu erklären und die nötigen Maßnahmen und voraussichtlichen Kosten zu besprechen. Am nächsten Tag alles erledigt. Sowas schafft Vertrauen.

Sehr freundlich und überaus kulant! Obwohl ich mit meinem Wagen zum ersten Mal dort war, wurde gleich eine überaus großzügige Kulanzregelung bei einem Schaden getroffen. Damit hätte ich nie gerechnet und ich bin absolut begeistert. Ich werde Sie gnadenlos weiter empfehlen :-) Herzlichen Dank!!