COMSPOT Repair - Handyreparatur Dortmund

Dieser Laden hat es nicht verdient ein Apple Partner zu sein, sind unfreundlich wie sonst was, trinken nur Kaffee und wollen nicht helfen. Kann nur davon abraten hier hin zu gehen

Habe einen Termin um 15:40 Uhr gehabt. War verspätet und daher erst um 16:00 Uhr da. Der Typ war sehr unfreundlich, erwähnte mir lediglich nur das er jetzt sich um den 16:00 Uhr Termin kümmern müsste. Er hate ein Rentner Ehepaar Beraten und ich sollte doch draußen warten. Nachdem ich ca. 30 Minuten gewartet habe und drei Leute vor mir drangekommen sind, habe ich erneut gefragt wie es denn jetzt weitergeht. Ich sollte mich doch hinsetzen und erneut warten, da er sich um jemand anderes kümmern musste. Auf meine Frage warum er das Gerät nicht schon angenommen als er sich um das Rentner Ehepaar gekümmert hat, viel er mir ins Wort und sagte nur er muss einen Auftrag schreiben & das Gerät würde heute eh nicht repariert werden. Der Typ war sehr unhöflich und unfreundlich, völlig unprofessioneller Service. Wenn man jemanden raus schickt sollte man ihn auch wieder reinholen und nicht erstmal alle anderen bedienen. Außerdem wurde mir am Telefon gesagt die Reparatur dauert 2 Stunden. Ja, ich war zu spät. Bin extra aus Unna dahin gefahren, von der B1 bis Wall/Ring stand ich im Stau. Trotzdem kein Grund so mit potentiellen Kunden umzugehen! Die Antwort auf meine Bewertung ist zu Ihren Gunsten dargestellt worden! Ich war lediglich nur kurz draußen und habe eine Zigarette geraucht. Bleiben Sie bitte bei den Fakten und verdrehen Sie nicht die Tatsachen! Ich war um 16:00 Uhr da, dies kann mein Sohn bestätigen. Er hat im Store gewartet und Ihr Mitarbeiter ist nicht runter gekommen um mich zu suchen, ganz im Gegenteil ich musste erneut hochgehen. Außerdem bin ich wegen einem Austausch des Akkus zu ihnen gekommen, wenn das Handy ohne Ladekabel nicht funktioniert und ich es nicht nutzen kann, wie soll ich sie anrufen? Absolut schlechter Service und dazu war Ihr Mitarbeiter mehr als unfreundlich, ausreden durfte ich auch nicht da er mir permanent ins Wort fiel!

Mein A53 hatte einen Hardware Schaden, die Hauptplatine ist kaputt gegangen und das Handy war das Todes Urteil für das Handy, Ich hatte sehr viele Bilder auf dem Handy, doch der nette Herr von COMSPOT konnte alle Daten retten, in dem er es irgendwie geschafft hat ein Backup von dem Speicher zu machen obwohl das Handy keine Funktion mehr hatte. Top Arbeit

Ich war letzte Woche bei COMSPOT in Dortmund. Mein iPad hatte sich bei einem Update aufgehängt, ich konnte mich nicht mehr anmelden und zurück setzen über den PC ging auch nicht. Nach 2 Stunden Telefonsupport von APPLE wurde mir die Firma empfohlen. Ich war zunächst skeptisch. Doch schon die kompetenten Fragen ließen mich hoffen. Recht schnell wurde das Problem lokalisiert, Reaktionen und Möglichkeiten erläutert. Schnell erkannte der Techniker dass auch zurücksetzen des Gerätes nur erfolgen kann wenn das iPad den Zugriff prinzipiell erlaubt. (Das bedeutete eine Stunde Wartezeit). Nach dem angegebenen Zeitraum konnte ich mein zurückgesetztes Gerät wieder in Empfang nehmen. Die Sprachausgabe war auch wieder abgestellt, ich konnte mich wieder anmelden. Der Laden ist eine Empfehlung wert, ich hoffe natürlich trotzdem dass ich nicht so schnell wieder Probleme haben werde.

Fantastischer Service! Die (aufwendige) Reparatur meines Smartphones wurde einwandfrei erledigt. Die Mitarbeitenden, insbesondere der Servicetechniker Mehmet, sind außerordentlich freundlich und kompetent. Unkomplizierte Auftragsabwicklung.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem hier angebotenen Service! Ich hatte einen Displayfehler bei meinem Samsung-Handy und habe es hier zur Reparatur abgegeben - und bin froh drum. Schneller Displaytausch, freundlicher Mitarbeiter

So stellt man sich Service vor! Vom Apple Support, einen Termin gemacht bekommen, hingefahren und alles lief. Super Beratung, präzise Angaben zur Reparatur und zu den jeweiligen Preisen. Hier kam sofort dieses seltene Gefühl auf, das man von früher noch kennt: Das Gefühl ein Kunde zu sein ! Danke für den Service und für das Gefühl !

Leider muss man ja mindestens einen Stern vergeben ist leider kein Stern wert warte seit über 3 Wochen auf mein Handy was zu Reparatur geschickt wurde und wenn man anruft bekommt man keine Aussage wie weit das Gerät ist im Shop wird mir gesagt 2-3 Wochen und man sieht und hört von denen nicht heute nach dem ich das zweite mal angerufen habe bekomme ich eine Email mit ihr serviceauftrag wird bearbeitet super antwort . So enttäuscht samsung wir nun benachrichtigt.

Falsche Aussagen von den Angestellten, der Angebliche Chef / Vorgesetzt sowas von fresch und Ignorierend. Das Gerät ist seit fadt drei wochen da für einen Kostenvoranschlag , bis heute nichts obwohl zugesagt worden ist binnen 3 Tage per E Mail.Teurer als wenn man direkt zu dem Hersteller die Geräte zur Reparatur schickt was man aber leider erst im Nachgang zu hören bekommt. Kann nur sagen Finger Weg von so einem Unternehmen, scheinbar bin ich ja nicht alleine mit der Meinung. Finde es schade hätte mich gerne von was positiveren überzeugen lassen.

Die Mitarbeiter ziehen lieber ihr Gespräch vor, als zahlende Kunden zu bedienen. 30 min habe ich gewartet und bin dann gegangen.