Falketrans Möbelspedition Bremen

Schlechter Service. Nachmittags Termin vereinbart, kamen einfach morgens. Haben 3 mal geklingelt ohne Info und sind abgehauen. Bei der 2. Abholung sollte 1 Std vorher angerufen werden. Einfach nur 30 Minuten vorher angerufen. Die Fahrer sind eine Katastrophe.

Nicht in der Lage zum vereinbarten Termin zu liefern. Absprachen werden nicht eingehalten! Der eine weiß nicht was der Andere tut und dann dem Kunden sagen diese Absprache habe es nie gegeben, denn sie machen keine Fehler. Im Endeffekt haben wir die Bestellung storniert und regional gekauft.

VORSICHT! Bei mir wurde mein Türrahmen beschädigt, leider ist es erst später aufgefallen. Spediteur sind nicht in der Lage zu zweit ein kleines Sofa eine breite Treppe hochzutragen.

GROßEN BOGEN UM DIESES UNTERNEHMEN MACHEN ! Liefertermin um 8-12h angegeben. Telefonisch 10-12h vereinbart und der Fahrer würde sich eine Stunde vorher melden. Tel Nachfrage um 15h nach dem Verbleib der Ware und des Fahrers. Der Fahrer hatte 3 Kunden von 7-15h geschafft und war angeblich auf dem Weg zu mir. Ergo wartete ich... vergeblich bis 22h. Nachfrage am nächsten Tag, wo meine Ware ist. Antwort : Wurde vom Fahrer zurückgebracht. Ich bat um Auslieferung bis heute 20h. Das geht nicht. Gestern auf meinen Urlaub hingewiesen und mir wurde mehrfach versichert, dass das klappt. Da kein Termin mehr möglich ist habe ich storniert. Dem Händler gegenüber hat Falketrans angegeben, dass Ich die Lieferung gestern storniert hätte und deshalb nicht geliefert wurde. So ein verlogenes Unternehmen ist mir lange nicht untergekommen. Die sind Partner von DHL aber sicher nicht mehr lange.

Beruflich habe ich mit vielen Transportunternehmen zu tun und nicht immer läuft alles rund, aber bei der Firma Falketrans läuft- außer der Ansage in der telefonischen Warteschleife- überhaupt nichts!!!!! Ich lese hier all die schlechten Kritiken und kann eigentlich nur das Gleiche berichten. Ich weiß gar nicht warum man sich überhaupt die Mühe macht und Lieferzeiten bespricht, es kommt ja eh' keine Ware zum vereinbarten Termin, wenn sie denn überhaupt kommt. Es ist schon sehr traurig, dass einem Unternehmen die Rezensionen seiner Kunden offenbar völlig egal sind, denn sonst würde man doch etwas ändern, oder? Leider muss man ja einen Stern vergeben, aber meine Meinung: Nie wieder Falketrans!!!!!

Geliefert werden sollte ein schwerer Artikel von OBI, Anlieferung direkt in unseren Self-Storage. Großes Gebäude, im Büro können Pakete abgegeben werden, Außenwerbung im Format "Fußballfeld". Ersten Termin mit Dispo abgesprochen, und eine Stunde vorher rief der schlecht deutsch sprechende und verstehende Fahrer an, der außerdem überhaupt keine Umgangsformen beherrscht, um die Lieferung anzukündigen. Der Termin verstrich, und ich erhielt eine Nachricht über das Tracking: "Empfänger nicht angetroffen" - es war nie jemand von der Spedition da, wurde mir seitens des SelfStorage gesagt. Zweiten Termin abgesprochen. Wieder rief der o.g. Fahrer an, der jetzt nicht nur frech war, sondern auch noch einen reichlich dummen Eindruck hinterließ, schließlich stand er 7 Hausnummern verkehrt. Er wusste überhaupt nicht so richtig, wo er war, versprach in 10 Minuten die Ware anzuliefern, und ich erwähnte noch einmal, dass man das Transportgut bitte im Büro abgeben möge. Nach 30 Minuten dann die Meldung im Tracking: "Annahme verweigert.". Rücksprache im Büro: Es war wieder niemand da. Sollte ich jemals wieder einen Anruf von Falketrans bekommen, so werde ich von vorn herein bereits bei der Disponierung eine Annahmeverweigerung aussprechen.

Wie hier so oft zu lesen ist, hat man auch bei mir den Liefertermin nicht gehalten, weil die Ware nicht auf das Fahrzeug passe. Einen neuen Termin vereinbarte niemand, auf Nachfrage wurde ein neuer Liefertag genannt, der ebenfalls nicht eingehalten wurde. Telefonisch ist nur schwer jemand zu erreichen und dann bekommt man keine brauchbare Antwort. Es ist mir unverständlich wie dieses Unternehmen noch existiert!

Miesester Zusteller den ich je erlebt habe. Telefonisch nie zu erreichen, auf E-Mails wird nicht reagiert und geliefert wurde auch nicht Stattdessen bekomme ich eine Info von der Sendungsverfolgung, dass ich die Annahme der Lieferung verweigert hätte. Sauladen .... Wie kann DHL nur mit so einem Transportunternehmen zusammen arbeiten. 0 Punkte für gar nichts .....

Katastrophaler Service! Seit 10 Uhr wurde die Abholzeit meiner Sendung ständig geändert. Zuerst war ein 4-Stunden-Fenster von 10 bis 14 Uhr angegeben, jetzt wurde es schon mehrfach verschoben und liegt aktuell bei 15 bis 19 Uhr. Wie schwer kann es sein, eine Abholung in einem vorab genannten Zeitrahmen einzuhalten? Der Kundenservice ist eine absolute Zumutung: Man wartet mehr als 10 Minuten, nur um dann eine Nachricht hinterlassen zu müssen – von einer echten Hilfe kann keine Rede sein. Ein riesiges Desaster, ich frage mich wirklich, warum Unternehmen wie LG überhaupt mit euch zusammenarbeiten wollen. So etwas habe ich bei einer Spedition noch nie erlebt!

Kurz gefasst: Unverschämt schlecht! Es wurde im Zeitraum nicht vorher angerufen, obwohl die Telefonnummer hinterlegt war. Nachdem geklingelt wurde und die Tür von mir geöffnet wurde waren die schon wieder weg? Danach bin ich selber rausgegangen und habe gesehen wie sie schon in der nächsten Straße sind. Einfach nur unfassbar wie schlecht man als Spedition sein kann. Kundenservice 0 vorhanden. Jeder 8 Jährige könnte einen besseren Service anbieten