GALERIA Wiesbaden am Mauritiusplatz

Unmögliche junge Kassiererin im 1.OG. Spricht ältere Kunden beim Bezahlen mit Du an und meint, ob der kleine Junge schon lesen könne, obwohl schon das Handy am Terminal anliegt. Solche Leute haben den falschen Job und sind im Kundenkontakt vollkommen ungeeignet. Der Konzern sollte sich im Kampf um Online-Shops solch rotzfrechem Personal schnellstens entledigen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe freundlich telefonisch angefragt, ob eine Puppe für meine 3-jährige Tochter kurz zurückgelegt werden kann, nachdem ihre identische Puppe gestohlen wurde. Die Mitarbeiterin reagierte abweisend und beendete das Gespräch abrupt, zudem wurde mir fälschlich unterstellt, ich hätte sie als unfreundlich bezeichnet. In so einer Situation hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und einen respektvollen Umgang gewünscht.

Frau Haupt an der Kasse im Erdgeschoss war sehr hilfreich , fragte nach verschiedenen Karten wie Payback od Ähnl und machte gleich einen darauf aufmerksam , dass ich auch Punkte einlösen könnte. Dies alles hat zu mir noch keiner gesagt bzw. gefragt. Allerdings sind fast alle Angestellten hier in d sehr höflich bzw hilfreich

Bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht in der Wiesbadener Galeria-Filiale. Die Verkäuferinnen und Verkäufer sind sehr nett und beraten gut. Preise sind gut, an der Kasse wird man auf Rabattaktionen hingewiesen. Ich hoffe das es dieses Kaufhaus noch lange gibt.

Sehr nette Beratung von einem lieben Mann, hatte ein Geschenk gesucht und wurde sehr gut beraten mit viel Geduld und Interesse an meinen Vorstellungen. Ergebnis ist ein super Geschenk und daher immer wieder gerne mit dem netten Personal. :)

Top Service top Mitarbeiter alles super und reibungslos verlaufen hammer gutes Team immer hilfsbereit

Heute wollte ich mit meinem Mann eine elektrische Pfeffermühle kaufen. Wir fragten die Verkäuferin, ob wir einen Karton öffnen dürften, um die Mühle zu begutachten, da kein Muster beilag. Zuerst stimmte sie zu, dann nahm sie ihm den Karton aus der Hand und meinte, das sei unmöglich, vielleicht wollten ja noch andere Kunden sie kaufen. Erstens, wer sind wir denn? Und zweitens, wie kann man als Kunde ein Produkt kaufen, ohne es vorher geprüft zu haben? Wir sind sehr enttäuscht.

Mitarbeiter Freundlichkeit... Mit den Eltern einkaufen gewesen, weil meine Mutter für ne Beerdigung eine Hosen braucht. Sind in Etage 2 an einer Sichtschutz Ecke vorbei gelaufen und haben gewundert ob verkleinert oder umgebaut wird. Mitarbeiterin meinte leicht aggressiven Tones das es wie ein Umbau aussieht. Freundlichkeit im Kunden Kontakt könnte nicht schaden. Grüße aus der Sicherheitsbranche.

Ich war heute bei Frau Ayden und bin absolut begeistert! Sie hat mich unglaublich freundlich und kompetent beraten. Ich habe mich während des gesamten Gesprächs sehr wohlgefühlt und bin mit meiner Auswahl mehr als zufrieden. Man merkt einfach, dass sie sich wirklich Zeit für ihre Kunden nimmt. Herzlichen Dank für das tolle Erlebnis – ich komme gerne wieder!

Irreführende Regalauszeichnung und verbesserungswürdiger Kundenservice In der Haushaltsabteilung war heute ein Rösle-Messerblock mit einem großen, roten SALE-Schild für 69,99 € ausgezeichnet. Auf dem Schild stand „7-tlg.“. Im Regal direkt darunter und dahinter waren jedoch ausschließlich „6-tlg.“ Sets platziert. Das eigentlich reduzierte 7-teilige Set war auf der gesamten Fläche nicht vorhanden – die Lücke wurde offenbar mit der 6-teiligen Variante aufgefüllt, ohne das Rabattschild zu entfernen oder anzupassen. Für Kunden entsteht so ein sehr irreführender Gesamteindruck. Als wir eine Mitarbeiterin höflich darauf aufmerksam machten, dass diese Platzierung zu Missverständnissen führt, reagierte diese leider wenig verständnisvoll. Es wurde lediglich darauf verwiesen, dass man als Kunde ja genau lesen könne, was auf dem Schild steht. Auf den Hinweis, dass das passende Produkt gar nicht im Regal steht und die Platzierung des Schildes direkt vor der falschen Ware irreführend ist, wurde das Schild leider nicht korrigiert oder entfernt, sondern mit dem Kommentar „Irren ist menschlich“ so stehen gelassen. Dass im stressigen Einzelhandelsalltag Fehler bei der Bestückung passieren, ist völlig verständlich. Dass man als Kunde bei einem berechtigten Hinweis jedoch so unnahbar abgewiesen wird und die Fehlplatzierung nicht korrigiert wird, ist sehr bedauerlich. Gerade im stationären Handel sollte der Kundenservice an erster Stelle