GALERIA Wiesbaden am Mauritiusplatz

Eigentlich ist die Lage dieser Karstadt Filiale perfekt: Mitten in der Innenstadt von Wiesbaden. Das Haus hat zudem eine gute Größe und ausreichend Fläche, um die Produkte darzustellen. Leider wirkt diese Karstadt Filiale etwas abgewirtschaftet und in die Jahre gekommen. Die Produkte liegen unsortiert, unordentlich und tlw. am Boden rum. Das Personal ist nett und hilft, wenn man jemanden findet und anspricht. Nur muss man erst einmal jemanden finden ... Leider wird auf die Kunden nicht zugegangen und wird man als Kunde nicht beraten. Nach einer kurzen Auskunft sind alle Mitarbeiterinnen schnell wieder weg. Man gewinnt den Eindruck, dass sich die Mitarbeiter lieber mit sich, als mit den Kunden unterhalten. Verkäufer agieren hier anders. Preislich ist das relativ umfangreiche Sortiment nicht in jedem Fall wettbewerbsfähig. Schade, hier kann man mehr draus machen.

Ich war heute in der GALERIA in Wiesbaden und bin rundum begeistert. Der Laden ist super übersichtlich aufgebaut, alles sauber und modern gestaltet. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter – egal an welcher Abteilung man vorbeikommt, man wird direkt freundlich begrüßt und bekommt kompetente Beratung. Die Auswahl ist wirklich top: von Mode über Kosmetik bis hin zu Haushaltswaren findet man einfach alles, was man braucht. Auch die Preise sind fair, und es gibt regelmäßig tolle Angebote. Ich habe mich während meines gesamten Besuchs total wohlgefühlt und komme definitiv öfter wieder. Ein wirklich tolles Einkaufserlebnis – klare 5 Sterne! 🌟

Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Aydin für die hervorragende Beratung bedanken. Wir wurden beim Kauf einer Uhr von Anfang an sehr freundlich, kompetent und geduldig betreut. Frau Aydin hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns die verschiedenen Modelle ausführlich erklärt, ohne uns dabei zu einem Kauf zu drängen. Besonders beeindruckt hat uns ihre Fachkenntnis sowie ihre ehrliche und sympathische Art. Sie hat alle unsere Fragen verständlich beantwortet und uns geholfen, genau die Uhr zu finden, die perfekt zu unseren Vorstellungen passt. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Ein so engagierter und professioneller Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Dank Frau Aydin war der Einkauf eine rundum angenehme Erfahrung, und wir werden uns auch in Zukunft gerne wieder von ihr beraten lassen. Vielen Dank für die ausgezeichnete Beratung – wir können Frau Aydin uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wollte um 18:45 Uhr noch ein neues Daunenkissen kaufen. Von Verkäufern weit und breit keine Spur. Bis auf die drei die an der Kasse standen und die ältere Dame, die offenbar nicht mehr stehen kann und es sich im Sessel gemütlich gemacht hat. Bin dann gegangen. Da darf man sich nicht wundern wenn kein Geld reinkommt. Werde jetzt mal wieder leider (!) online kaufen.

Wie bereits von einigen anderen erwähnt, ist dieses Parkhaus extrem unübersichtlich. Es gibt weder Schranken noch ein digitales Display mit Kennzeichenerkennung, sodass man überhaupt nicht erkennen kann, ob das Kennzeichen erfasst wurde und Parkgebühren anfallen. Außerdem habe ich weder eine Preistafel noch einen Kassenautomaten gesehen. Deshalb bin ich, vermutlich wie viele andere auch, einfach wieder herausgefahren, weil das problemlos möglich war. Fast einen Monat später erhalte ich jetzt völlig überraschend eine Zahlungsaufforderung. Das kann doch nicht ernst gemeint sein…. Hinzu kommt, dass das Parkhaus mit seinen 16 Ebenen sehr verwirrend aufgebaut ist. Man fährt gefühlt erst einmal zehn Minuten im Kreis nach oben, bevor überhaupt die erste Fläche mit Parkplätzen kommt. Eine deutlichere Beschilderung und ein transparenteres Parksystem wären hier dringend notwendig. Nach dieser Erfahrung werde ich leider nicht mehr bei Ihnen einkaufen und dieses Parkhaus definitiv nicht mehr nutzen.

Die 5 Sterne vergebe ich für die Mitarbeiter/innen im Restaurant. Sie sind immer hilfsbereit, überaus freundlich und geradezu empathisch. Ich esse dort mind.1mal die Woche und beobachte auch während ich esse das Geschehen. Ältere und gebrächliche Kunden erhalten dort ein unglaubliches soziales Miteinander. Fantastisch für Wiesbaden. Danke !

Die Galerie Wiesbaden ist wirklich ein tolles Einkaufszentrum. Große Auswahl an Geschäften, von Mode über Technik bis hin zu Gastronomie, sodass man alles an einem Ort findet. Alles ist modern, sauber und übersichtlich gestaltet, man fühlt sich sofort wohl. Auch bei größerem Andrang bleibt es angenehm, und die Atmosphäre ist entspannt. Die zentrale Lage macht den Besuch zusätzlich attraktiv. Für einen Stadtbummel oder zum gezielten Einkaufen absolut empfehlenswert.

Bin jahrelange Kundin,,habe für mein mann ein parfüm von estee lauder gekauft,und wollte umtauschen dies war jedoch nicht möglich.Bwi weiteren besuchen in der Filiale bei estee lauder wollte mich beraten lassen die Kollegin von estee lauder war sehr UNVERSCHÄMT hat dunkle Haare kurzer pagekopf uberhaupt kein Respekt mir gegenüber als Kundin hat mich stehen gelassen ...einfach unverschämt würde gerne das der Abteilungsleiter sich gedanken macht über seine Mitarbeiter letzter besuch war am 15.07.26 in der Filiale kaufhof bei estee lauder sehr unprofessionell sehr frech und habe es auch von Freundinnen von mir gehört....Finde es sehr schlimm das zufriedenheit des Kunden und Beratung nicht mehr gewährleistet werden Diese Beraterin von estee lauder gehört nicht ht mehr dahin .

Endlich mal wieder eine persönliche, professionelle und freundliche Kundenberatung! Letzte Woche war ich gemeinsam mit meinem Mann in der Herrenabteilung im Karstadt Wiesbaden. Da wir uns etwas unsicher waren, den passenden Anzug auszuwählen, haben wir einen Verkäufer angesprochen. Herr Hofmann hat uns daraufhin sehr freundlich, zuvorkommend und gleichzeitig angenehm unaufdringlich beraten. Er wirkte von Anfang an äußerst kompetent und hat sich schnell einen sehr guten Überblick verschafft. Während ich vor der Umkleidekabine auf meinen Mann wartete, konnte ich beobachten, wie Herr Hofmann stets ein wachsames Auge auf die Kunden in seiner Umgebung hatte, dabei jedoch parallel sehr strukturiert die Kleidungsstücke ordnete. Als ich selbst noch einmal mit einer Hose aus der Umkleide kam, sprach er mich sofort freundlich und behutsam an, ob alles in Ordnung sei oder wir noch Unterstützung benötigen. Ich finde es heutzutage eine große Seltenheit, auf einen Service-Mitarbeiter zu treffen, der so aufmerksam und umsichtig ist, dabei aber niemals aufdringlich wirkt oder versucht, einfach nur etwas zu verkaufen. Stattdessen hatte man jederzeit das Gefühl, ehrlich und professionell beraten zu werden. Mein Mann und ich werden Karstadt auf jeden Fall wieder besuchen – schon allein wegen dieser angenehmen und persönlichen Beratung. Vielen Dank, Herr Hofmann!

Wiesbaden, Wäsche Abteilung. Ich brauchte einen BH. Jede Frau weiß, wie schwierig das ist, den richtigen zu finden. Eine Verkäuferin mit kurzen Haaren fragt, ob sie helfen kann. Was soll ich sagen: sie hat sich über 1 Stunde Zeit genommen war durchweg freundlich, kompetent, diskret und wahnsinnig hilfsbereit. Da kann jedes „ Fachgeschäft“ einpacken. Das ganze war dann natürlich auch erfolgreich, ich bin glücklich und zufrieden wieder raus und hoffe, dass Galeria noch lange so weitermacht!!!!