Holidu GmbH

Wir mussten kurzfristig unsere Reise stornieren wegen Krankheit. Es lief alles reibungslos und auch die bereits bezahlte Buchung, bekamen wir sehr schnell ersetzt. Kundendienst ist sehr freundlich und ich denke, die nächste Reise buchen wir wieder bei Holidu.

Schöne Feriensiedlung, Häuser gut ausgestattet, schöner Blick auf die Müritz.

Wir haben über AirBnB gebucht und mehrere Tage immernoch keine Antwort auf unsere Fragen im Chat bekommen. In 3 Tagen ist unsere Ankunft und wir haben keinerlei Informationen zum Check-In und keine unserer Fragen wurde beantwortet. Auch beim Kundenservice ist man nicht durchgekommen!

Wir hatten eine Unterkunft im Spreewald für 4 Erwachsene über booking gebucht, in der leider das Schlafsofa defekt war und somit 2 Erwachsene nicht richtig schlafen konnten ( als Ersatz wurde eine Campingliege für 1 Person angeboten!) Das erste Kennenlernen von Holidu bestand darin, dass sich die Gastgeberin beschwerte, es würde nichts funktionieren und sie hätte vergeblich versucht, uns zu kontaktieren. Unsere eigene Erfahrung mit Holidu besteht in unerfreulichen, verzögernden und formularhaften emails, in denen uns nahezu vorgeworfen wird, wir hätten ka vor Ort nichts unternommen ( Es wr ja über Pfingsten niemand erreichbar) und uns nach nunmehr 4 Wochen und mehreren Nachfragen 15€ Entschädigung ( entspricht 3%) angeboten wird - eine Frechheit und ein Stern dafür noch zu viel. Keine Erreichbarkeit, keine Kundenfreundlichkeit, kein Service = keine Empfehlung,

Wir haben über Holidu ein Ferienhaus gebucht, das sich leider in einem deutlich schlechteren Zustand befand als beschrieben: modriger Geruch im ganzen Haus, Stockflecken auf den Matratzen, beschädigte Möbel und Fliesen. Auf den Fotos wirkte vieles deutlich besser. Nach der Zahlung gab es nur noch standardisierte Antworten per Mail, echte Hilfe blieb aus. Aus unserer Sicht trägt auch die Plattform Verantwortung, wenn solche Objekte weiterhin vermittelt werden, obwohl gravierende Mängel bekannt sind. Daher haben wir den Verbraucherschutz sowie unseren Rechtsschutz eingeschaltet und werden die Sache nicht auf sich beruhen lassen. Zur Verdeutlichung habe ich zwei Collagen hochgeladen: jeweils das Foto des Vermieters mit meinen eigenen Bildern darübergelegt – so sieht man den Unterschied zwischen den Anbieterfotos und der Realität.

Guten Tag, das Haus ist nicht zum Empfehlen, für über 350 € Tagesmiete muss man erwarten, dass das Haus im Einwandfreien Zustand ist, was es aber nicht war ! Whirlpool/Spa war das Wasser bei Ankunft sehr trübe, wurde dann von dem Pool Firma gereinigt. Bei Benutzung des Whirlpools/Spa, flog immer die Hauptsicherung raus, man musste die Hauptsicherung wieder rein machen, dass es wieder ging, es war der Elektriker vor Ort konnte aber keine Abhilfe schaffen, die Sicherungen flogen weiter immer bei Benutzung des Whirlpools/Spa raus. Klimaanlage im Wohnzimmer, kühlte nicht, war voll verdreckt, fehlte Gas und der Mangel wurde nicht behoben. Steckdosen auf der Terrasse nicht funktionsfähig. Zum Duschen musste man das Warm Wasser 4-5 Minuten erst laufen lassen, bis heiß Wasser kam. Grill war voll mit Asche, wurde nicht gereinigt. Waschmaschinen und Trockenraum waren voll mit Müll gestellt und sehr dreckig. Somit war unser Urlaub versaut. Nachweise wie Bilder, WhatsApp Nachrichten und Videos habe Ich dokumentiert. Sonst war das Haus und Lage vom Haus voll in Ordnung wie beschrieben.

Hatte versehentlich 2 Buchungen für das gleiche Objekt fast zeitgleich gemacht. Mein Fehler... Hilfe kam vom Chef des Ganzen höchst persönlich und ich konnte die zuviel gebuchte Unterkunft problemlos stornieren. Ein großes Dankeschön dafür.

Ein Stern ist noch zu viel! Wir haben im April eine Unterkunft auf Rügen gebucht. Es handelte sich um eine Ferienwohnung in einem vier Parteien Haus. Wir sind am Montag (Feiertag) angereist und uns wurde bei der Ankunft gesagt, dass morgens noch fünf Senioren die anderen Wohnungen beziehen. Gesagt, getan. Am nächsten Morgen tat sich dann folgendes Problem auf: um 6:00 Uhr trafen Pflegekräfte einer Tagespflege ein und riefen durch den komplett gefliest den Flur lautstark von oben nach unten. Dann gegen 6:30 Uhr wurde lautstark der Flur und die uns gegenüberliegende Wohnung gesaugt, wobei der Staubsauger immer gegen die Brüstung und gegen unsere Tür knallte. Dann trudelten gezählte 15-18 Bewohner ein und es begann ein Arbeitstag in der Tagespflege, Also ein komplett laufende Gewerbebetrieb. Es wurde geschrien Gepfiffen und gesungen, und wir mussten alles lautstark ertragen. Des Weiteren lag eine Mülltüte mit Benutzten Windeln/Vorlagen auf der Treppe. Diese Missstände wurden am selben Tag dem Vermieter mitgeteilt. Dieser spielte alles runter und meinte man müsse Rücksicht aufeinander nehmen. Im übrigen funktionierte die Heizung im Schlafzimmer nicht, so dass ein schlafen im Schlafzimmer nicht möglich war. All die Missstände wurden vom Vermieter abgelehnt und dieser hat sich bis heute in keinster Weise bei uns gemeldet beziehungsweise uns um Entschuldigung gebeten. Nach Einschalten von booking.com, sowie der Holidu.gmbh passierte nichts und wir blieben auf den Kosten sitzen. Die Holidu GmbH benötigte Tage, um eine Klärung beziehungsweise Stellungnahme des Vermieters zu erreichen. Jedoch habe ich den Anschein, dass sowohl der Vermieter als auch Holidu und booking.com Gemeinsame Sache machen. Wir werden jetzt den Anwalt einschalten und die Medien (Abzocke) einschalten, Damit andere Menschen diesen Betreibern nicht auf den Leim gehen. Holidu GmbH setzt sich in keinster Weise für den Geschädigten ein. Warum sollte man sich auch für jemanden einsetzen, wo nichts dran zu verdienen ist?

Wir haben ein Haus über Holidu bei Belvilla gebucht. Nachdem Belvilla uns das Haus kündigen musste, hatten wir Probleme unser Geld zurück zu bekommen. Holidu hat uns dann geholfen. Super !!! Sonst hätten wir das Geld niemals erhalten. Vielen Dank dafür

Wir hatten ein großes Problem mit unserer gemieteten Ferienwohnung auf Sardinien mit nicht kostenlos stornieren und kamen dahin und es dreckig.putz von den Wänden.Schimmel und.... Nicole B.von Hollidu hat und sehr lieb beraten und uns unser Geld zurück geholt.Rd war eine große Erleichterung für uns. Nochmals vielen lieben Dank 🙏