Holidu GmbH

Achtung Betrugsgefahr! Unsere Reise wurde ein paar Tage vor Reiseantritt durch den Veranstalter (Holidu GmbH) storniert. Die bereits getätigte 1. Zahlung wurde bis heute nicht zurückgezahlt. Der Veranstalter verweist auf seine AGBs und angeblich vereinbarte Stornierungskosten. Im Internet findet man mehrere solcher Fälle! Also Finger weg von Holidu...

Sehr gute Unterkunft,zweckmässig eingerichtet,gut erreichbar,sauber und ruhig gelegen.

Wir sind mit Holidu sehr zufrieden !!!!! Wir haben gebucht über Holidu unsere Villa in Cartagena Spanien und als wir angekommen sind mit unserem Gastgeber voll den Ärger gehabt. Die Unterkunft hat überhaupt nicht übereinstimmt mit den Bildern der Villa die wir auf der Plattform gesehen haben. Zu unserer Buchung !!!! Die Villa war voll veraltet und sehr sehr dreckig und überall tote Kakerlaken rumgelegen und andere tote Tierchen. Einfach nur Ekelhaft !!!!! Da wird man Krank !!!!!! Da meine Frau Schwer Lungenkrank ist und dazu noch Sauerstoff Pflichtig ist war uns sofort klar das wir hier nicht bleiben können und werden !!!!!!! Wir haben am nächsten Tag gleich bei Holidu angerufen beim Kundenservice und sind von Anfang an gleich sehr sehr gut behandelt worden und vorallem ernst genommen worden !!!!!! Wir haben all unsere Probleme am Urlaubsort geschildert vorallem die hygienische Zustände und die Erkrankung meiner Frau !!!!!! Die Mitarbeiterin die uns von Anfang an betreute Frau Sissi war entsetzt was wir geschildert haben in Worten und Schrift und Bildern. Sie sagte das sie uns da rausholen würde vorallem wegen dem wohl meiner Frau das steht an erster Stelle !!!!! Aber das gleiche würde Holidu auch für andere Kunden so machen sagte Frau Sissi !!!!! Frau Sissi hat uns mehrere Male zurückgerufen und angemailt und sich bestimmt 20 mal entschuldigt dafür was uns da passiert ist !!!! Das fanden wir sehr gut 👍 sie kann ja nichts dafür. Sie ist auf jedenfall eine sehr sehr freundliche und angaschierte Mitarbeiterin die für ihr Unternehmen unschätzbar wichtig ist !!!!!! Denn sowas findet man ganz selten noch !!!!! Weiter so !!!! Sie teilte uns am Selben Tag besser am Abend noch mit das wir umgebucht werden und unser Geld 💰 erstattet bekommen !!!!!! Dafür nochmals vielen lieben Dank für diesen Einsatz !!!!! Frau Sissi hat um 20 Uhr Feierabend und sie teilte uns die Nachricht gegen 20.30 Uhr mit obwohl sie schon längst Feierabend hat. Wär macht das denn heute zu tage noch . Der Ort Cartagena ist sehr schön man hat viele kleine Gässchen und kleine Lädchen das muss man alles in ruhe erkunden. Ganz gemütlich zum ausspannen und Abends ganz lecker 😋 Essen gehen. M. und S. Westfeld

Ich möchte mit meiner Bewertung den guten Kundenservice hervorheben. Innerhalb weniger Stunden habe ich von Holidu eine Rückmeldung und eine Lösung erhalten und das obwohl ein Feiertag war.

Wir haben zum ersten Mal über Holidu gebucht und sind sehr zufrieden. Wir hatten Probleme mit dem Vermieter und bekamen schnell professionelle Unterstützung, so dass das Problem gelöst werden konnte. Sehr zu empfehlen!

Sehr freundlich und kompetent. Rasche Rückantwort und Hilfe. Sehr zu empfehlen.

Gebucht und gefreut!!!!! Dann 2 Tage später kam die Stornierung von Seiten des Vermieters....doppelt vergeben

Warnung vor Holidu – absolut unseriöser Kundenservice. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Der Kundenservice ist eine Zumutung: kaum erreichbar, inkompetent und in meinem Fall sogar respektlos und aggressiv. Nach wochenlangem Hinhalten wegen einer Stornierung kam die endgültige Bestätigung erst 10 Stunden vor Abflug – völlig inakzeptabel. Ohne den Druck über PayPal hätte ich mein Geld vermutlich nie wieder gesehen. Besonders erschreckend war das Verhalten einer Mitarbeiterin aus dem Nachmittagsdienst: Sie hat mich angeschrien, dann das Gespräch einfach abgewürgt und anschließend meine Telefonnummer blockiert, sodass ich keine weiteren Anrufe mehr durchstellen konnte. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und kundenfeindlich. Holidu lässt Kunden im Stich, sobald Probleme auftauchen. Ich kann nur dringend von einer Buchung abraten. Nie wieder!

Sehr gute Kommunikation mit dem Mitarbeiter und kann den Service sehr gerne empfehlen.

Definitiv nicht zu empfehlen, weder für Mieter noch für Vermieter. Es passieren zu viele Fehler und es existiert kein Kundenservice als Ansprechpartner. Acht Wochen später nach unzähligen Mails noch immer keine Lösung E-Mails schreiben ist Zeitverschwendung, telefonischer Kundenservice existiert nicht. Wir haben alles storniert und den Account gelöscht. Holidu hat die Fehlbuchung noch immer nicht zurücküberwiesen.