Holidu GmbH

Es war eine unkomplizierte Abwicklung und ein hervorragende Betreuung, da beginnt direkt der Urlaub. Vielen Dank für das schöne Feriendomizil

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service von Holidu ,bei jedem Problemchen wurde uns sofort weiter geholfen .

Leider keine gute Erfahrung. Aufgrund einer Doppelbuchung mussten wir uns für die erste Nacht selbst um eine alternative Unterkunft kümmern. Auf unsere Anfragen hat zunächst niemand reagiert – erst einen Tag später kam eine Rückmeldung. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte erst nach vier Tagen und leider nicht vollständig, da Bearbeitungsgebühren einbehalten wurden. Ich habe die App inzwischen gelöscht und werde dort nie wieder eine Buchung machen. Sehr enttäuschend.

Einmal und NIE wieder! Am Anfang lief alles gut und der Service war spitze. Kaum war der Vertrag unterschrieben gab es keinerlei Kundenservice mehr, keinen Ansprechpartner und nun sitze ich auf einem Sach-Schaden von ca. 2.000 € und niemand kümmert sich auch nur um meine Kündigung. Ihr hört notfalls von meinen Anwälten "liebes Holidu Team".

Zwar reagiert dieser Vermittler immer sehr schnell, aber die Antworten sind standardisiert und bieten keine Lösungen in Problemfällen. Auf jeden Fall bei uns, haben wir schlussendlich nur Probleme mit diesem Anbieter gehabt und würden diesen in Zukunft meiden.

Bitte nicht über diese Seite buchen. Wir haben für unsere Unterkunft bestimmt 60-80% mehr bezahlt und uns wurden über diese Seite Sachen versprochen (wie WLAN und Attraktionen auf dem Campingplatz, welche seit langem nicht mehr existieren!) die Seite hält es anscheinend nicht für nötig dies abzuändern und möchte nur Geld verdienen. Finger weg hiervon!!!

Ich habe Holidu für mein Ferienhaus genutzt. Am Anfang war der Kundendienst sehr nett, leider ist dies zuletzt eine absolute Katastrophe gewesen. Es gab kein Rückruf vom Kundendienst, bzw. konnte eine qualifizierte Hilfe geboten werden. Es gab Probleme mit der Kalendersynchronisierung und obwohl ich nachweisen konnte, dass der Fehler bei Holidu lag, musste ich Stornierungsgebühren zahlen. Die Gäste wurden viel zu spät informiert, absolut indiskutabel. Ebenfalls sind die Gebühren zu hoch! Als Gastgeber absolut nicht zu empfehlen. Es gibt bei Trustpilot viele ähnliche Meinungen! Dies hat mich auch bestätigt, die Zusammenarbeit umgehend zu beenden.

Sehr freundliches Personal helfend und bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Zimmer sauber. Wir hatten ein kleines ,was aber ausreichend für uns war. Fenster waren zum öffnen. Für mich sehr wichtig. Und die Nähe zur U-Bahn war toll. Gegend ist vielleicht nicht ganz so toll, aber da man immer unterwegs ist nicht schlimm.

Schlechte Kommunikation bei Umbuchungsanfrage: Erst ist die Anfrage "untergegangen", dann hat es trotz mehrfacher Nachfrage sechs Wochen gedauert um überhaupt eine Aussage zu bekommen. Weitere Anfrage wurde dann gar nicht mehr beantwortet, aber Stornierungsgebühr wurde dann trotzdem abgezogen. Absolut nicht zu empfehlen!!!

Null Sterne sind leider nicht möglich! Was wir mit diesem Unternehmen erlebt haben, grenzt schon nahezu an Betrug. Ein geplanter Urlaub mit Großfamilie, insgesamt elf Leuten, Konnte über dieses Unternehmen nicht getätigt werden. Gebucht wurde bereits letztes Jahr im Dezember für eine Reise im Juli. Anfang Juli sollte der Betrag abgebucht werden von der Kreditkarte. Dies war angeblich nicht möglich. Der Service war schnell erreichbar, Konnte aber leider nicht helfen. Kreditkarten Unternehmen lag keinerlei Buchungen vor und auch keine Anfragen. Laut Holidu wurde sieben mal versucht, abzubuchen…. Schnell wurde einem telefonisch klargemacht, Dass es an Kunde liegt. Mehrere Anrufe und bitten darum, eine Kontonummer zur Verfügung zu stellen geben, ohne Hilfestellung - Es sei nicht möglich, eine Kontonummer zur Verfügung zu stellen. In der E-Mail angegebene andere Zahlungsweisen Konnten ebenfalls nicht ohne Fehlermeldung durchgeführt werden. Auch hier wurde der Fehler mehr als Kunden in die Schuh geschoben. Schließlich wurde die Buchung storniert und der lange geplante Urlaub fiel somit ins Wasser. Bereits gebuchte Flüge können nicht storniert werden. Wir sind eigene Kosten in Höhe von 700 € entstanden. Wie wir mittlerweile erfahren haben, Sind wir aktuell kein Einzelfall! Die Kosten der Flüge werden wir jetzt anwaltlich Geltend machen! Für mich in diesem Leben keine Buchung mehr über Holidu!