Holidu GmbH

Wir haben über Holidu eine Wohnung in Italien gebucht, bei der leider am 2. Tag ein Wasserschaden entstand, sodass wir ausziehen mussten. Telefonischer Kontakt mit Holidu war unmöglich, mehrmals angerufen und nie durch die Warteschleife durchgekommen. Bei Mailkontakt nur nichtssagende vorgefertigte Antworten. Rückerstattung des Geldes, da die Wohnung durch den Wasserschaden unbewohnbar wurde, hat erst funktioniert als ich bei Paypal einen Fall eröffnet habe und diese sich miteingeschaltet haben. Würde eigentlich null Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre. Werde auch nie wieder über dieses Portal buchen und niemandem empfehlen.

Buchung und alles drum herum hat super funktioniert auf eine Frage über Buchung wurde sofort geantwortet. Würde immer wieder buchen .

Das Haus ist sehr gut gelegen, allerdings haben wir die Vermieterin nie persönlich kennengelernt, sie interessiert sich nicht für ihre Gäste. Kein Infomaterial, keine Welcome Card. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.

Wir haben über holidu ein Ferienhaus auf Mallorca gebucht. Es ging problemlos und sehr schnell. Auch bei Rückfragen haben wir sehr schnelle Antworten bekommen und alles wurde nach unseren Wünschen erledigt. Von der Buchung her würde ich holidu wieder nehmen. Wenn jetzt das Haus auf Mallorca noch den Angaben in der Annonce entspricht, ist alles super.

Habe am Samstag für Dienstag buchen wollen. Es gab Zahlungsschwierigkeiten, die ich mit dem Support abklären wollte. Mir wurde zugesichert, dass ich ohne Probleme bis Heute (Montag) Zeit hätte die Zahlung zu tätigen. Gestern wurde die Buchung storniert und ich erhielt, auf Nachfrage, die Antwort, dass dies aufgrund der fehlenden Zahlung passiert ist ohne Bezugnahme auf den vorherigen Chatverlauf. Danach kam nichts mehr. Danke für nichts. Dieser Service ist Irreführend und unnütz. Und kommt mir jetzt nicht mit einer Standartantwort, dass dies ja eigentlich nicht vorkommen sollte. Danke, nicht wieder.

Alles bestens und ich habe schnelle, zielgerichtete Antworten erhalten . Guter Kundenservice.

Ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel. Die Unterkunftsbeschreibung hatte nichts mit der Realität zu tun. Statt Hilfe erhält man nur ständige Verweise auf die AGBs. Kein Einsatz, keine Unterstützung, kein Unterkunftswechsel – alles muss der Kunde selbst regeln. Erholung ist unmöglich: Statt Urlaub haben wir zwei Tage mit Dokumentieren, Telefonieren und Organisieren verbracht. Rückerstattung: null. Verantwortung: null. Kooperation: null. Absolut enttäuschend.

Die Holidu GmbH hatte auf Ihrem Portal ein Ferienhaus für 4-5 Personen und W-Lan , es stellte sich heraus das die Ausstattung der Unterkunft aber nur eine Sonnenliege hatte und das sog. W-Lan dem technischen Stand aus dem Jahre 2000 entsprach. Nach Rücksprache wurde einem nicht geholfen bzw. Holidu konnte kein Entgegenkommen erreichen, auch selber wurde jegliche Verantwortung sofort verneint. FAZIT : Service und Kundenfreundlichkeit geht besser...somit nie mehr wieder Buchung mit oder über die Holidu GmbH

Super Service. Sie haben ein von mir verursachtes Problem schnell gelöst und zum Schluss kam noch ein persönliches Gespräch, dass nun alles wieder funktioniert. Sehr nett. Gerne wieder. Jetzt freuen wir uns auf unseren Urlaub.Werde berichten wie es war.

Ich rate von diesem Unternehmen ab, insbesondere von ihrer Website und den Angeboten auf Plattformen wie Airbnb. Meine Erfahrung: Ich buchte versehentlich über Airbnb eine Unterkunft von Holidu und stornierte sofort. Airbnb bestätigte die Stornierung und listete die vollen Stornierungsgebühren auf. Ich informierte Holidu über den Chat von Airbnb, und sie verwiesen auf ihre Stornierungsrichtlinien. Ich entschied mich, die Buchung zu behalten, und Holidu bestätigte, dass die Unterkunft für mich reserviert sei. Sie gaben die Check-in-Daten an, worauf wir anreisten. Vor dem Abflug fragte ich nach dem Check-in und Parkmöglichkeiten. Nach der Landung erfuhren wir, dass die Unterkunft doppelt belegt war und wir sie nicht beziehen konnten, ohne Rückerstattung. Auf einer fremden Insel angekommen, begann die Suche nach einer neuen Unterkunft. Nach mehreren Telefonaten mit Airbnb und ignorierten Kontaktaufnahmen über Airbnb bei Holidu werde ich mich erneut an Holidu wenden, da man die Unterkunft selber nicht kontaktieren kann, geschweige herausfinden kann, wem die gebuchte Unterkunft gehört.