knuspr

Knuspr liefert schnell und pünktlich mit immer erstklassiger frischer Ware. Die Boten sind sehr höflich und hilfsbereit. Danke dafür ! Sie liefern bis vor die Haustüre auch wenn kein Aufzug vorhanden ist ! Wenn man nicht mehr so schleppen kann, ist Knuspr auch sehr ideal !

Als Stammkunde bei Knuspr kann ich nur positives über dieses Unternehmen sagen. Neben den zuverlässigen Umsetzungen meiner Bestellungen zeichnen sich die Kuriere durch Ihre Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und vor allem Hilfsbereitschaft aus. Alles Gründe warum ich Stammkunde bin und bei Beibehaltung dieser Performance auch bleiben werde.

Ich bin schockiert über das Verhalten des Fahrers und noch enttäuschter über den Umgang von Knuspr mit meiner Beschwerde. Der Fahrer war zunächst nicht in der Lage, den Eingang zu finden. Als er schließlich bei mir ankam, reagierte er äußerst aggressiv. Er beschimpfte mich unter anderem als „blöde Schlampe“, warf mir die Einkaufstüten vor die Füße, sodass ein erheblicher Teil meiner Bestellung beschädigt wurde, und sagte wörtlich, ich solle „doch selbst einkaufen gehen“. Ein derart respektloses und beleidigendes Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Besonders enttäuschend ist jedoch, dass ich den Vorfall umgehend bei Knuspr reklamiert habe und darauf keinerlei Reaktion erhalten habe ,weder eine Entschuldigung noch eine Stellungnahme oder eine Lösung. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr bestellen und kann den Kundenservice in diesem Fall leider nicht empfehlen.

Ich habe bisher gerne bei Knuspr bestellt, aber mein letztes Erlebnis war leider so belastend, dass ich aktuell nicht mehr dort bestelle. Ich hatte bewusst ein Lieferfenster von 17:00–18:00 Uhr gebucht, da ich vorher nicht zu Hause bin. Am Liefertag wurde die Zustellung jedoch deutlich vorgezogen. Trotz telefonischer Klärung mit dem Kundenservice erschien der Fahrer weiterhin vor 17 Uhr. Im anschließenden Telefonat wurde ich mehrfach lautstark und aggressiv angesprochen. Vor Ort verhielt sich der Fahrer ebenfalls sehr unprofessionell und einschüchternd. Die Einkaufstaschen wurden vor meine Tür gestellt, Diskussionen wurden nicht zugelassen, und ich fühlte mich in der Situation – insbesondere mit meinem Baby – sehr unwohl. Zusätzlich wurden wiederverwendbare Taschen geliefert, obwohl ich Papiertüten ausgewählt hatte. Der Kundenservice reagierte zwar mit einer standardisierten Antwort und einer kleinen Gutschrift, jedoch habe ich bis heute keine konkrete Rückmeldung erhalten, wie mit dem Vorfall intern umgegangen wurde. Mir ist bewusst, dass Fehler passieren können. Entscheidend ist jedoch der Umgang damit – und hier habe ich mich als Kundin leider nicht ernst genommen gefühlt. Ich hoffe sehr, dass Knuspr solche Vorfälle künftig transparenter aufarbeitet und die Sicherheit sowie den respektvollen Umgang mit Kund:innen klar priorisiert.

Insbesondere (aber nicht nur) die Tatsache, dass Knuspr Fahrer zum Teil anscheinend WIDERLICH sind und etwa mitten am Tag (nicht, dass es nachts besser wäre...) in Einfahrten urinieren (s. Bild) und sich danach selbstverständlich nicht die Hände waschen, sondern Waren ausliefern, würde mich davon abhalten, jemals hier zu bestellen. Eklig.

Ich bin schon länger Kundin von knuspr in Berlin. Vorab: Es wäre hilfreich und informativ, wenn jede Besprechung mit der Info beginnen könnte, um welchen knuspr-Standort es sich handelt. Die Probleme mit zum Teil unmöglichen Fahrern sind so gut wie nicht mehr vorhanden. Dafür hat sich das Sortiment nach meinem Dafürhalten eher zum Negativen verändert: Zu viel Supermarkt- und Discounter-Krempel, Hauptsache billig, und alles schrecklich beliebig. Zu Beginn gab es eine Art Chefeinkäufer, der auch großen Wert auf das Sortiment gelegt hat. Da war das Angebot mein Hauptgrund, Kundin von knuspr zu werden. Ich habe immer mehr Probleme, auf den Mindestbestellwert zu kommen. Dann gebe ich oft ganz bewusst ein Produkt oder Hersteller in das Suchfeld, wohl wissend, dass es das Gesuchte nicht gibt. Dann wird mir freundlich angeboten, das Gesuchte vorzuschlagen. Mache ich auch, wurde bisher aber nie erfüllt.

Ich bestelle seit über 1 Jahr regelmäßig bei Knuspr und bin total begeistert. Die Ware ist astrein, frisch und regional, geliefert wird pünktlich und die Boten sind sehr freundlich. Dankeschön

Für mich der beste online Supermarkt- lokale Produkte, Bio, international, immer frisch. Obst und Gemüse ist immer so wie ich es im Supermarkt selbst auswählen würde. Ich bestelle schon seit 3 Jahren und wurde nie enttäuscht. Wir finden Knuspr einfach toll.

Ich bestellte zum ersten Mal (Milchprodukte und Grundnahrungsmittel, wenig Frischwaren). Ich war mit der Kommunikation, der Zustellung und der Qualität sehr zufrieden. Die mitgelieferten Papiertüten konnte ich gut gebrauchen. Das automatische zugestellte Newsletter und die Werbemails habe ich gleich abbestellt, was gut klappte. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung, aaaber: No go: sämtliche Bio-Lebensmittel, wie Salat, Brokkoli und Äpfel in Plastik!!! Nie wieder! Ich bestelle Bio, weil ich KEIN Plastik will! Das Zeug hinterlässt mikroplastik Partikel auf den Lebensmitteln!!! Allein die Paprika war in einer Papiertüte. Wow! Sehr freundlicher Fahrer, er verdient einen der 2 Sterne! So lernt man dazu. Doch wieder Bio-Kiste, ohne Plastik.