LEKKER ENERGIE GMBH

Bin seit ca.5 Jahren bei lekker Strom es gab nie Probleme fühle mich gut aufgehoben anliegen wurden immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich hoffe das bleibt auch so deshalb fünf Sterne. Hab ich auch schon anders erlebt allerdings bei anderen Stromanbietern.

Update von 2025: Achtung! Ganz wichtig! Lekker Energie akzeptiert kein Sonderkündigungsrecht wenn sich etwas an gesetzlich vorgeschriebene Steuern, Umlagen und Netzentgelte ändert und besteht auf die Erfüllung des Vertrags bis zur regulären Kündigung. Die Preisgarantie von Lekker Energie ist somit wertlos. Sollte jemand gegen diese Bewertung eine Beschwerde einlegen können gerne Beweise erbracht werden. Ursprüngliche Bewertung von 2024: Trotz fristgerechter Kündigung über eine Wechselagentur hatte uns die LEW (E.ON) nicht aus unserem Stromvertrag herausgelassen und unsere Kündigung nicht akzeptiert. Leider lässt LEKKER nicht mit sich reden und besteht auf die Erfüllung des Vertrags, da die Widerrufsfrist bereits abgelaufen war. Keine Kulanz. Schade! Wir werden daher LEKKER sofort zum nächsten Zeitpunkt wieder verlassen. Kundenbindung und Kundenfreundlich sieht anderst aus! Der Strompreis ist in Bewegung. In 12 Monaten sind wieder ganz andere Preise am Markt.

Anfangs war ich angetan, von Service und Preis. Dies war im Dezember ( 20.12) 2023. Ich bekam eine Vertragsbestätigung mit einer Laufzeit und Preisgarantie von 2 Jahren. Nun habe ich durch Zufall gesehen, dass mein Strompreis stillschweigend und ohne entsprechende Information erhöht wurde. Ergibt sich aus den Umlagen der Regierung soweit so klar. Dies war ja wohl aber bereits im Dezember bekannt. Ein Hinweis über eine Erhöhung oder eine Schätzung der Erhöhung erfolgte nicht. Man freute sich mit ein günstiges Angebot zu mache. Man hat mich nun also für zwei Jahre gebunden und kann nun den Preis anpassen unter dem Deckmantel der CO2 Erhöhung. Auf Nachfrage gibt es dazu keine Detailierten Informationen. Man könnte fast meinen hier wurde man unter Vortäuschung falscher Tatsachen als Kunde gelockt und ist nun gebunden. Das Unternehmen reagiert nun einfach nicht mehr. Ich rate aufgrund meiner Erfahrungen von diesem Unternehmen ab.

Ganz mieser Laden, unfähige Mitarbeiter, keine kompetente Antwort auf einfache Fragen. Reaktion auf E-Mail erst nach Wochen und dann nicht hilfreiche Standardtexte. Ich musste einen Rechtsanwalt beauftragen um einigermaßen vernünftige Auskunft zur Rechnung und Berechnung der Strompreisbremse zu bekommen. Interessanterweise unverzügliche Reaktion auf meine Kündigung und zahlreiche Verlockungsversuche zum Verbleib. NIE WIEDER!!

Vergleichsweise faire Preise. Das Kundenportal ist wirklich gut und verständlich aufgebaut, man kann den monatlichen Abschlag einfach mit einem Schieberegler einstellen, alle Vertragsinformationen sind leicht zugänglich, es gibt keinen Stress bei den Abbuchungen wie doppelte Abbuchungen (bei anderen Anbietern schon vorgekommen). Ich bleibe auf jeden Fall erst Mal bei Lekker und empfehle die Tarife fleißig meiner Familie und Bekannten.

Mit „Du“ regelt man auch nicht alle Schwächen in der Kommunikation nach außen.

Ein widerliches Unternehmen, man bekommt niemanden erreicht, es gibt keinen Kundenservice Auf Anrufe und E-Mails wird nicht reagiert Vielleicht

Euer agressives Marketing nervt. Es kommen andauernd anrufe und Nachfragen zur Kundenzufriedenheit. Dabei sind wir nichtmal Kunde bei euch? Könntet ihr das bitte einstellen. Selbst wenn man am Telefon sagt das wir keine Kunden sind... nächsten Anruf in 2-3 Tagen. Kümmert euch mal darum. Ich bin gerne Bereit diesen Erfahrungsbericht dann zu löschen aber bis dahin sollten das potentielle Kunden wissen.

Seit Oktober 2021 bin ich Kunde bei lekker.de und bis jetzt stets sehr zufrieden/ zufrieden. Das betrifft meinen Energie-Vertrag und auch Angebote, die von lekker.de bei mir eingehen sowie das übersichtliche Online-Kundenportal. Es kommt auch nie (zu) viel Werbung und kein "Spam" zu mir, nicht online und nicht mit der Post. Das finde ich auch sehr angenehm. Außerdem sehr guter Support: freundlich, kompente und immer schnell. Fünf funkelnde Sterne - sehr gerne!

Absolut nicht zu empfehlen! Ein Vertreter von lekker stand vor meiner Tür um mir sehr aufdringlich einen Stromvertrag zu verkaufen. Ich habe das Angebot angenommen und am Anfang war auch alles in Ordnung. Nach gewisser Zeit habe ich immer höhrere Nachzahlungsaufforderungen erhalten. Die letzte Nachzahlung lag bei knapp 1000EUR für eine 42m2 Wohnung - für mich unerklärlich und dies konnte auch von lekker auf meine Nachfrage nicht gerechtfertigt werden. Des Weiteren habe ich lekker bei meinem Umzug über den neuen gewünschten Liefertermin an der neuen Adresse informiert. Erst fast einen Monat später erfahre ich durch Zufall, dass der Liefertermin bei ihnen im System fehlerhaft eingetragen wurde und die Belieferung erst einen Monat später, als geplant und bestätigt, umgesetzt wurde. Demnach waren wir nun einen Monat in der teuren Grundversorgung. Wir haben sofort bei lekker gekündigt. Auf meine Frage des Ausgleich, falls die Kosten der Grundversorgung über den Kosten liegen, die durch lekker entstanden wären, kam zunächst keine Rückmeldung, dann erhielt ich einen 15€ Wunschgutschein. Auch eine Entschuldigung habe ich nicht erhalten. Ich warne jeden vor diesem Anbieter, absolut unseriös und eine Abzocke!