MEDICOVER Dresden MVZ

Die Praxis ist modern, sauber und hell. Die Mädels sind sehr kompetent, nett und super im Blut abnehmen. Der Arzt ist bemüht, eine Lösung zu finden, was nicht immer perfekt klappt. Insgesamt empfehlenswert

Ich bin bereits mehrere Jahre im Medicover in Behandlung und bin sehr zufrieden. Die Praxis ist modern eingerichtet und bietet auch einen barrierefreien Zugang. Meiner Ärztin ist stets freundlich, erklärt mir alles ganz genau und nimmt sich viel Zeit. Auch die Schwestern am Empfang und im Labor sind immer freundlich und hilfsbereit. Auf einen Termin muss man leider etwas lange warten, aber dafür ist die Behandlung sehr gut.

Auch ich hätte am liebsten Null Sterne gegeben, was aber leider nicht geht. Die Praxis ansich ist sehr schön und die Schwestern im Labor super freundlich, was man von 2 Damen an der Anmeldung leider nicht sagen kann. Sie kamen einen unfreundlich und wirkten genervt, indem man die Augen verdrehte und über einen tuschelten. Ich habe die Dame darauf angesprochen einen freundlichen Ton mir gegenüber zu haben denn ich bin ihr auch freundlich gegenüber gewesen. Unmöglich dieses Verhalten! Es betrifft nicht nur mich, denn an dem Tag als ich da war wurden so einige Patienten angefaucht. Ich habe mir das eine ganze Weile angeschaut und nichts gesagt was man mit mir abgezogen hat, aber auch mir platzt mal der Geduldsfaden. Natürlich wurden Unwahrheiten erzählt und die Quittung hab ich bekommen, sprich ich darf nicht mehr in die Praxis zur Behandlung kommen, denn auch mit der Ärztin was sie sich beim letzten Termin geleistet hat, geht überhaupt nicht! Statt sich meine Seite mal anzuhören wird natürlich den 2 Damen an der Anmeldung geglaubt. Ich bin fassungslos und entsetzt! Als Patient muss man sich soviel gefallen lassen, aber wenn man dann was sagt wird man angefaucht und bekommt zu Unrecht die Quittung. Ich habe für vieles Verständnis, das man mal gestresst ist alles gut das ist jeder mal, aber man kann es nicht an den Patienten auslassen das geht überhaupt nicht so ein Verhalten! Aber wie ich schon sagte bin ich nicht die einzige die es in dieser Praxis so ergangen ist! Traurig das man so mit Patienten umgeht!

Ich werde dem Zentrum 3 Sterne oder weniger geben, aber die behandelnde Ärztin und das Innenpersonal verdienen 100 Sterne für ihre Behandlung und Arbeit. Ich ging zum ersten Mal ins Zentrum und mir wurde gesagt, dass es keine Termine vor 6 Monaten gibt. Ich habe ein wenig darüber nachgedacht und dann zugestimmt, den Termin zu nehmen, da ich keine andere Wahl hatte. Nach fünf Monaten erhielt ich eine E-Mail vom Zentrum, dass der Termin um weitere 3 Monate verschoben wurde. Hier konnte ich nicht verstehen, dass ich 9 Monate warten muss, um zu wissen, was mein gesundheitliches Problem ist, und natürlich kann mein Frauenarzt nichts tun, bevor er die Analyseergebnisse kennt. Im Zentrum wurde mir ganz einfach gesagt, dass sie nichts bezüglich des Termins tun können und dass er um weitere 3 Monate verschoben wurde. Dies wurde mir von der Empfangsdame ganz kalt und provozierend gesagt. Nach einiger Zeit, als die Ergebnisse vorlagen, wechselte ich meinen Frauenarzt und er bat mich, einige alte Analysen zu bringen. Ich ging zum Zentrum und bat respektvoll um diesen Befund von der Empfangsdame, die mein Gespräch unterbrach und unfreundlich lautstark nach meiner Versicherungskarte verlangte und den Eindruck erweckte, sie sei genervt. Ich war im Schock . Sie sagte, dass dieser Befund bereits abgeholt wurde. Ich sagte ihr ja, aber meine neue Frauenärztin benötigt ihn und es ist nicht möglich, mit dem alten Arzt in Kontakt zu treten. Hier war ich verwirrt und wurde nervös wegen ihres Verhaltens. Das Seltsamste und komisch war, dass sie ein Kleingeld für eine Kopie des Befund verlangte. Hier musste ich darüber lachen. Ich nahm die Kopie und ging hinaus, während sie einige Worte murmelte. Entschuldigung für die Lange Kommentar , aber jedes Detail war ärgerlich.

Ich hatte einen Termin um 8:30 Uhr. Leider bin ich aufgrund von starkem Verkehr und Parkplatzproblemen mit 15 Minuten Verspätung angekommen. Nach meiner Ankunft habe ich mich höflich entschuldigt und musste zusätzlich noch 10 Minuten an der Anmeldung warten. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass mein Termin verfallen sei und ich einen neuen vereinbaren müsse – mit einer Wartezeit von einem weiteren Monat. Ich bin extra 150 km angereist, nur für diesen Termin, den ich zuvor bestätigt hatte. Ich verstehe die Bedeutung von Pünktlichkeit, aber dass mir nach nur 15 Minuten Verspätung und zusätzlicher Wartezeit keine Lösung angeboten wurde, empfinde ich als sehr unflexibel und patientenunfreundlich. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung – vor allem wegen des mangelnden Verständnisses und fehlender Entgegenkommen. ! Antwort ! : die Rezension wurde unter meinem Mädchennamen „Ewa Ptak“ veröffentlicht, da dieser mit meinem Google-Konto verknüpft ist. In Ihrem System bin ich jedoch ordnungsgemäß unter meinem aktuellen Namen „Ewa Gzubicka“ registriert – so wie auch mein Termin gebucht war. Eine einfache Gegenprüfung anhand des Termindatums wäre ausreichend gewesen, um den Vorgang nachzuvollziehen. Ihre pauschale Aussage, dass keine Patientin dieses Namens bekannt sei, wirkt daher eher wie ein Versuch, die Kritik abzuwerten, anstatt sich ernsthaft mit dem Anliegen zu befassen. Zur Sache selbst: Ich bin über 150 km angereist und kam aufgrund von nachvollziehbaren äußeren Umständen mit 15 Minuten Verspätung an – eine Verspätung, die in vielen medizinischen Einrichtungen mit etwas gutem Willen problemlos aufgefangen wird. Stattdessen musste ich nach meiner Ankunft zusätzlich rund 10 Minuten warten, nur um dann zu hören, dass mein Termin ersatzlos gestrichen wurde – ohne jeden Versuch, eine pragmatische Lösung zu finden. Wenn bereits 15 Minuten Verspätung ausreichen, um einen Termin verfallen zu lassen, stellt sich ernsthaft die Frage, wie viel Zeit Sie einem Patienten überhaupt einräumen. Bei einem fundierten Erstgespräch – insbesondere wenn es um komplexere Anliegen geht – halte ich mindestens 45 Minuten für medizinisch und menschlich erforderlich. Aus Ihrem Umgang mit meiner Situation ergibt sich jedoch der Eindruck, dass es bei Ihnen nicht um individuelle Patientenbetreuung geht, sondern um ein starres Abarbeiten eines übervollen Zeitplans – unabhängig davon, ob jemand dafür stundenlang angereist ist oder nicht. Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern lässt auch an der Patientenzentrierung Ihrer Praxis zweifeln. Eine gewisse Flexibilität und Empathie – gerade im medizinischen Bereich – sollte selbstverständlich sein. Das war sie in meinem Fall ganz offensichtlich nicht. Mit nachdrücklichen Grüßen Ewa Gzubicka (geb. Ptak)

Ich wurde vom 1 Termin an bis heute immer sehr gut behandelt, informiert über Behandlung, es wird sich immer Zeit genommen. Fr. Dr. Wettstein echt toll, auch die MA am Empfang. .Diese Praxis würd ich 100% weiterempfehlen.

Ich war heute das erste Mal bei Medicover und bin wirklich zufrieden. Das Gespräch bei Herrn Dr. Knoppik hat meine Erwartungen nach alles übertroffen, sehr kompetent, emphatisch und fachlich auf hohem Niveau. So viel Zeit, hat sich glaube ein Arzt, noch nie genommen. Auch das Schwesternteam im Labor und am Empfang sind sehr freundlich und zuvorkommend.

Also ich schätze Frau Dr.med. Wettstein seit dem Jahre 2011 sehr, sie ist einfach perfekt/einzigartig - sie hat es menschlich drauf mit dem Patienten umzugehen, denkt über den Tellerrand hinaus wenn es nötig ist, gibt Tipps/Hinweise mit. Ambulante Endokrinologen bzw. ambulante endokrinologische Praxisen sind einfach die besten. Hatte bisher auch immer absolutes Glück mit der Versorgung von Seitens der Schwestern und Pfleger. Sehr gutes Bestellsystem, wo bei für mich und meinen Vater das Warten selbst von Stunden nicht schlimm wäre. Weil, eben die medizinische Versorgung 100% funktioniert und das zählt. Labor und Anmeldung läuft alles reibungslos und freundlich. Im Labor bekommt man auch aus schwierigen Fällen Blut raus, was auf Höhe Fachkompetenz schließen lässt. Hier wird in dieser Praxis von niemanden denke ich mit Vorurteilen belasstet. Das habe ich wzb. schon in anderen Praxisen erlebt. Weil, ich aufgrund meines relativ jungen Alters bei mehreren neurochirurgischen Erkrankungen dem Staat nichts mehr einzahle. Auch klappt hier gut, dass telefonische auswerten der Blutentnahme oder ggf. Funktionstests. Terminvergabe für den Folgetermin nach dem telefonischen Auswertungstermin funktionierten problemlos per E-Mail oder Telefon. Nee, ich klopfe mir immer wieder auf die Schultern, dass mich der Praxis angemeldet habe und Frau Dr.med. Wettstein als Endokrinologin habe. 🌻🍀

Der Empfang ist sehr herzlich. Bei meiner Ärztin fühle ich mich gut aufgehoben. Im Labor alle sehr sehr nett und zuvorkommend.

Ich hatte heute einen Termin bei Frau Dr. Alhadad. Ich fand die Behandlung von der ersten bis zur letzten Minute hervorragend. Die Ärztin war super nett. Ich habe mich sehr gut behandelt gefühlt, mir wurde alles erklärt und ich konnte alle Fragen stellen. Die Angestellten im Labor waren ebenfalls sehr nett, auch dort konnte ich noch Fragen stellen. Insgesamt hatte ich kaum Wartezeit und ich hatte das Gefühl, dass der Patient im Vordergrund steht. Auch die weitere Terminabsprache an der Anmeldung wurde sehr freundlich mit mir abgesprochen. Vielen Dank