Memodo

Obwohl ich sicher nur „ein kleiner Fisch“ im Solargeschäft bin. Hier ging alles von der Registrierung über die Bestellung bis zur Abholung einfach und schnell über die Bühne. Telefonisch immer jemand erreichbar. eMails sofort beantwortet. Auch bei der Ausgabe im Lager alle sehr sehr hilfsbereit. Vielen Dank an euer Team.

Im April 22 mehrere SMA Wechselrichter bestellt, erstes Lieferdatum Oktober 22, Liefertermin mittlerweile zum 4 mal verschoben auf ende Mai 23. Aus 4 Monaten werden so schnell 13 und wahrscheinlich werden die Termine nochmal verschoben. Wenn ich im Shop jetzt einen neuen Bestelle kommt der angeblich im Oktober, die Angaben im Shop sind ein schlechter Witz. 10 Paletten Module bestellt und auf Vorauskasse bezahlt weil angeblich lagernd, 3 Monate auf die Lieferung gewartet, angeblich kein LKW für die Auslieferung verfügbar. Der Außendienst antwortet weder auf Mails noch auf anrufe. Kann nur jedem empfehlen sich einen zuverlässigen Lieferanten zu suchen, finger weg von Memodo.

Faire Preise, freundlicher Service. Danke 😀 Unter den Lieferengpässen haben wir alle gelitten. Die Lieferung von WR (SMA) und Batterien sind mir mehrmals um Monate verschoben worden. Auf die Probleme der Hersteller hat memodo keinen Einfluss, aber ich hätte mich gefreut, wenn die Preiserhöhungen nicht durchgereicht worden wären. Einen Stern mehr gebe ich gerne wenn die telefonische Erreichbarkeit besser wird. Bitte richtet doch bei Abwesenheit eine Weiterleitung zum Kollegen ein. VG Jochen

Freundlicher Vertrieb, seitdem eine Katastrophe. 50k€-Bestellung nur gegen Vorkasse, bei B2B und Lagerware eine Zumutung und jetzt wissen wir auch warum: mehrere Wochen nach Bestellung und kompletter Vorkasse noch nicht mal ein Liefertermin bei angeblich fertig kommissionierter Ware und mehrfach avisierten Versandtermin "morgen", Antwortzeiten im Wochenbereich, Bestellsystem kann jeder Ebay-Shop besser! VORSICHT: nur gegen Rechnung oder Anzahlung beliefern lassen !!

An getroffene Absprachen (Kick-Back) wird sich nach einem Mitarbeiterwechsel nicht gehalten und stattdessen auf Formalien herum geritten. Keine Lösungsvorschläge auch seitens des Vorgesetzen, stattdessen lieber noch mehr Umsatz wieder mit ungewissem Ausgang (Kick-Back). Wir kaufen daher bis auf Weiteres nichts mehr dort, es gibt zum Glück bessere Lieferanten, die sich auch an mündliche oder Vereinbarungen per Mail halten.

Ups! Kundenaffinität und Empathie sieht anders aus!!! Kundenfreundlichkeit MEMODE = gewinnorientiert, MEMODO first. Service = Nichtmelden und Rum-Scholzen normal Kritik = alle kritischen Kunden rauswerfen ist Standard Angebot nach der Bezahlung und vor der Lieferung nochmal erhöhen. Upps das ist kritisch!!!!! Betriebsklima hierarchisch, lässt kein eigenes Ermessen der Sachbearbeiter zu. Nun jedoch geht es der Firma schlecht, die Aufträge sind massiv eingebrochen, Preise fallen ins bodenlose. Bleibt abzuwarten, wie MEMODO das wegsteckt. "Nur die Versuche ordentlich zu arbeiten sind nicht ausreichend." Der Erfolg zeigt sich in der Kundenzufriedenheit. Und da ist MEMODO von einer guten Kunden- und Mitarbeiterbewertung Lichtjahre entfernt. Auch das dauernde anquatschen von Kunden mit "Du" ist despektierlich unangemessen. 1.) Goodwe PV-Anlage von Beginn an und das seit 24.05.2023 funktionsuntüchtige. Der 3. WR. der Schlimmste überhaupt. Exakt nach 6 Monaten Dauerkatastrophe hat MEMODO sich ausgeklinkt. Das Kundenkonto geschlossen. Da ist Kundenservice erster Klasse. Auch die 2 Stk. Original Goodwe Batterien faktisch nicht kompatibel. Ergo: = Netzbezug trotz voller Batterien. Zehntausende investiert und nur Ärger. Goodwe bewegt sich nur auf Druck. 2.) AGBs von Memodo liegen vor mir: Dort heißt es, da auch NACH erfolgter Bezahlung der Ware u. VOR Auslieferung der durch AB bestätigte Preis nochmal erhöht werden kann? Verstehe ich das richtig? 3.) Und Angebote die per Mail angefragt wurden, müssen auch per Mail beauftragt werden. Bsp: der selbe Preis steht im Shop. Erteilt man über den Shop den Auftrag kommt eine AB mit den eingestellten Preisen aus dem Shop und dem Angebot. Die Rechnung ist jedoch höher. Ist das so gewollt von MEMODO? Ich kenne es so: Shop = Aufforderung zum Kauf, Kauf durch Kunden, Kaufanfrage wird durch AB angenommen = Kaufvertrag kommt zustande.Wie kann sich der Preis dann noch ändern? Und warum kann der Bearbeiter den Preis nicht lt. Angebot ändern? Wenn dann über den Shop gekauft wurde, aber ein Angebot vorliegt? Wenn überhaupt kann nur eine Gutschrift für den nächsten Kauf eingestellt werden. Die Verkäufer sind i.O., an denen liegt es sicherlich nicht. Gerne hätte ich einen der 3 GF nach dem wirklichen Grund für diese Abweichung gefragt. Zumal eine Ungewissheit bei den langen Lieferzeiten zwangsläufig zu einer Erhöhung führen muß. Oder werden auch Preisnachlässe vergütet, das wäre super? Es wäre schön eine Antwort von der Geschäftsführung zu erhalten.

Soweit okay, jedoch: • Lieferzeitfenster 8-15 Uhr —> für Kunden oder kleinere Betriebe mit schlanker Lagerlogistik heute kaum noch machbar und nicht mehr zeitgemäß. Nachtrag: Lieferung über Dachser mit kleinerem Zeitfenster und auch Alternativen Lieferterminen! Kommunikation mit memodo-Vertrieb ist top! + einen Stern 🌟

Erste Eindruck war super, ADM kompetent. Leider nur der erste. Jetzt abgetaucht und nicht mehr erreichbar. Liefertermine sind eine Katastrophe, absolut unglaubwürdig und völlig Planlos in den Raum/Onlineshop eingestellt wie wir im Nachhinein fest stellen mussten. Gebühren 5€ für tel. Avis !!! <-- Hammer kenn ich so nicht. War aber bis Dato auch nicht fällig da keine Ware kommt :-) Bezahlte Ware trotz Lieferzusage nicht bekommen. Online Shop wird verfügbar angezeigt aber selbe Ware in anderen Auftrag storniert. Puhhhh schon echt Hardcore. Auch wenn man die Zeiten berücksichtigt geht sowas gar nicht. Macht eure Erfahrungen selber, Viel Glück, Nerven, Geduld und einen laaangen Atem :-)

Die positiven Eindrücke kann ich nicht bestätigen, zum einen ist der Großhändler im Vergleich zu den meisten anderen zu teuer, zum anderen werden Aufträge, die bereits bezahlt sind und zwei Tage vor der Auslieferung stehen preislich angepasst. Ich werde den Einkauf dort weiterhin sehr begrenzt halten. So etwas ist mir bei EFG Gienger oder Löffelhardt noch nie passiert, dass Aufträge selbst wenn diese 5 Monate nach Bestellung ausgeliefert werden nochmals angepasst werden müssen. Es kam auch vor, dass trotz Frachtfreiheit Frachte berechnet wurde und dies erst auf Nachfrage erstattet wurde. Wenn Memodo nicht der einzige Lieferant wäre, der Tesla vertreibt hätte ich mir schon lange einen anderen gesucht.

Auf Grund des einfach zu bedienenden Webshops und des super Service ist Memodo einer unserer liebsten Großhändler! Besonders die Arbeit mit Cengiz macht am meisten Spaß! Rundum eine super Zusammenarbeit!