Memodo

Memodo hat 2022 über monatelang den Liefertermin mehrmals verschoben. Die Ansprechpartner wechseln dauernd. Ich habe die Stornierung mehrmals gemacht und vor drei Wochen auch telefonisch und den Mitarbeiter gebeten das auch schriftlich per Mail zu schicken. Zitat:“ Ja keine Probleme mach ich gleich „ nie ist Bestätigung gekommen stattdessen heute nach ungefähr 3-4 Wochen nochmal Zahlungserinerung wegen Storno Gebühr!!! Ich möchte mit so einem Lieferanten nichts mehr zu tun haben.

Ich habe schon oft bei memodo für Solaranlagen meiner Kunden in Dänemark eingekauft. Immer gute Ware und klare Kommunikation. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir haben im März 24 einen Solarmanager über Memodo bestellt. Der Kunde hat das Gerät in Zusammenarbeit mit dem Hersteller in Betrieb genommen. Aufgrund von vielen "Kinderkrankheiten" gab es keine Kompatibilität mit Endgeräten. Der Hersteller schrieb, dass die das Gerät zurücknehmen werden, der reguläre Weg ist über unseren Vorlieferanten. Seit 5 Monaten versuche ich eine einfache Reklamation durchzuführen. Die Lieferungen waren gut, bei der Reklamation eines Produktes absolut katastrophal. Keine Empfehlung von mir...

Wie es weiter gegenangen mit meinem Memodo Fall: Es ist nachdem ich Fotos an SE geschickt auch nichts passiert. Die Missstände bei Memodo angemahnt, solange ich die Wallbox Fremd besorgen musste. Ergebnis: Keine Reaktionen von Memodo auf meien Rechnung keinerlei Reaktion. Bei Memodo ist man als Kunde Genug so lange man ihn "Melken" kann. Bei Problemen oder gar Forderungen wird man zur "Person Non Grata". Vor 5 Monaten: Ich bin bereits Jahrerlanger Kunde der Fa. Memodo. Wir haben für ein Projekt eine SE Wallbox und SE Optimierer bezogen die teilweise auch nach Austausch seit Monaten nicht funktionieren. Nachdem der SE Support uns immer das gleiche geraten hat, hat sich der Memodo Support eingeschaltet. Problem dieser hat mir 3 E-Mails geschrieben und macht gar nichts/ nichts mehr. Niemand meldet sich mehr auf weitere Mails. Das Problem ist die Leute bei Memodo auch nicht rechnen können: Eine funktionierende Wallbx und den Austausch/Inbetriebnahme Aufwand hätte einen Bruchteil gekostet. Jetzt kommen Anwaltskosten Ladekosten des Kunden und Montate langer Umsatzausfall von mir als unzufriedener Kunde dazu. Ich weiß also nicht wie man als Firma noch mehr Ignorranz an den Tag legen kann als eine Fa. Memodo.

Verkaufen können sie gut , bei defekten Produkten verweisen sie auf den Hersteller , support Unterirdisch schlecht

Es hilft mir nicht weiter, weil ich keine Antwort erhalte. Ich habe zahlreiche E-Mails an die angegebene Adresse geschickt wegen der beim Transport beschädigten Solarpaneele. Auf eine meiner Reklamationen wurde mir geantwortet, dass die Paneele beider Bestellungen zusammen versendet werden. Die letzte Reklamation hingegen wurde bisher gar nicht bearbeitet. Mein Kunde fragt inzwischen, wann er das letzte Paneel auf sein Dach bekommt – als Ersatz für das am 13. Mai beschädigte. Ich kann ihm aber nicht einmal eine ungefähre Zeitangabe machen, weil ich keinerlei Rückmeldung erhalte. Ich verstehe, wenn gerade Urlaubszeit ist, aber eine kurze Antwort sollte dennoch möglich sein. Es wirkt auch seltsam, dass eine später bestellte Ware bereits geliefert wurde – es scheint also jemand vor Ort zu sein. Wenn der Fall nicht bearbeitet wird, traue ich mich nicht mehr, bei Memodo zu bestellen. Ich werde dann gezwungen sein, den Fall samt Fotos hier öffentlich zu dokumentieren – das ist keine Drohung, sondern das Mindeste, was ich tun kann. Vielleicht bin ich paranoid, aber es fühlt sich so an, als ob mir nur Paletten mit bereits vorhandenen Schäden geliefert werden. Von vier gelieferten Solarpaneel-Paletten waren drei beschädigt.

Sehr gut. Erreichbarkeit, immer freundliche Menschen, nicht hilfsbereit, sondern auch kompetent. Gutes Wissensarchiv, übersichtliche Webseite und Shop.

Absolut unprofessionelle Mitarbeiter. Es wird nur verkauft aber wenn die Ware defekt oder mangelhaft ist, gibt es keinen after sael Service . In meinem Fall warte ich seit Mitte März auf eine Gutschrift. Weder die Mitarbeiter noch die Geschäftsleitung fühlen sich angesprochen oder Verantwortlichen. Was die aber sehr gut können, ist den Kunden zu ignorieren.

Sehr geehrtes Team der Memodo GmbH, Sie schaffen es wirklich, einem die Augen für die ganz großen Fragen des Lebens zu öffnen. Zum Beispiel: Wie kompliziert kann es bitte sein, eine einfache Rechnung an LG weiterzuleiten? Die Antwort, geliefert von Ihnen, lautet offenbar: absolut unüberwindbar. Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bedanken – für diese ganz besondere Erfahrung im Bereich „Kundenverwirrung durch völliges Organisationsversagen“. Man könnte fast meinen, Sie hätten sich vorgenommen, einen Weltrekord im Rechnungsvermeidungsverhalten aufzustellen. Und ehrlich gesagt: Sie sind auf einem sehr guten Weg. Zur Erinnerung – falls es in Ihrem Haus noch irgendwo eine verstaubte Notiz dazu gibt: Wir haben über die Firma Greentech eine Ware bezogen, die Sie wiederum geliefert haben. Diese Ware war defekt (ich weiß, völlig unvorhersehbar in Ihrer Prozesskette). Wir haben den Schaden fachgerecht behoben – und stellen Ihnen lediglich eine Rechnung zur Weiterleitung an den Hersteller LG zur Verfügung. Sie müssten also... Achtung, jetzt wird’s richtig komplex... Einen E-Mail-Anhang nehmen, eine neue E-Mail schreiben und auf „Weiterleiten“ klicken. Ich verstehe, das ist für einige Unternehmen ein ambitionierter Schritt – eventuell benötigen Sie dafür ein mehrköpfiges Projektteam, einen Workshop oder externe IT-Beratung? Oder liegt es daran, dass Ihre E-Mail-Software keine Anhänge kennt? Ist der Button „Antworten“ aus technischen Gründen deaktiviert? Oder wurde das Thema „Kundenservice“ bei Ihnen aus Versehen in die Rubrik „Spam“ verschoben? Wie dem auch sei – wir haben ehrlich gesagt keine Zeit mehr, Teil dieses Verwaltungs-Kabaretts zu sein. Daher meine abschließende, gnadenlos einfache Forderung: Leiten. Sie. Diese. Verdammt. Noch. Mal. Die. Rechnung. An. LG. Weiter. Nicht „nächste Woche vielleicht“, nicht „wir kümmern uns dann mal drum“, nicht „wir sind gerade im Urlaub und kommen 2026 zurück“. Nein: Spätestens in 7 Werktagen. Sonst klären wir das mit Anwälten. Die kennen den „Weiterleiten“-Knopf, versprochen. Es wäre schön, wenn Sie uns – ganz mutig – eine Rückmeldung geben könnten. Vielleicht sogar in vollständigen Sätzen. Aber selbst ein einfaches „erledigt“ würde uns schon überraschen. In aufrichtiger Fassungslosigkeit über diesen Prozess, W.Linz 04.08.2025 Na das habt Ihr ja Eindrucksvoll bewiesen was Ihr ordnungsgemäß weitergeleitet habt und ja wie dumm von mir natürlich meine Schuld ist schon klar und richtig jetzt hier noch die beleidigte Leberwurst spielen statt einfach mal zuzugeben das es richtig scheisse gelaufen ist

Nachdem ein neu gekaufter Wechselrichter von memodo sich vor Ort als defekt herausstellte haben wir gleich einen neuen bei memodo nachbestellt und eingebaut. Der alte defekte Wechselrichter ist uns bis heute noch nicht erstattet worden und wie sind auf den Kosten sitzengeblieben.