MOLL GRUPPE | BYD Vertragshändler Düsseldorf

„Unprofessionell, unhöflich und faul“: Vor einer Woche hatten hier angerufen, um uns einen BYD anzuschauen und am Samstag Probe zu fahren. Uns wurde mitgeteilt, dass es am Folgetag, 12.07, nicht möglich sei (Personalmangel). Wir sollten einfach ohne Termin eine Woche später, 19.07 vorbei schauen. Am 18.07 haben angerufen, um sicher zu gehen, dass es funktioniert. Uns wurde mitgeteilt, dass noch kein Verkäufer im Haus sei, der es beantworten könne. Man würde uns zurückrufen. Was nicht erfolgte. Gegen Nachmittag haben wir erneut angerufen. Dieses Mal war ein sehr unmotivierter und unprofessioneller Vertriebler am Telefon, der nach dem Motto „wenn es unbedingt sein muss, dass ich für mein Geld arbeite“, dann kommen Sie morgen vorbei. Als wir im Autohaus pünktlich ankamen, gab es keine Begrüßung, der Mitarbeiter war voll und ganz auf die Provision des aktuellen Gesprächs konzentriert. Nach ca. einer Stunde sind wir gefahren. Wir werden zwei BYD kaufen, tolle Autos, jedoch nicht hier!

Sehr angenehmer Kontakt mit dem Serviceberater Herrn Dalipowski. Nach einem Räderwechsel bei einem Reifenpartner, zu dem ich laut meiner Leasinggesellschaft gehen musste, wurde der Reifendruck nicht korrekt angezeigt, nach Kontaktnahme mit Herrn Dalipowski erhielt ich kurzfristig einen Termin, die Sensoren wurden innerhalb von ca. 20 Minuten korrekt codiert. Klare Weiterempfehlung für dieses Autohaus.

Enttäuschender Kontaktversuch beim Autohaus Moll Düsseldorf (BYD-Vertrieb) Ich hatte im September 2025 Interesse, mir einen neuen BYD zu kaufen und wollte dazu Kontakt mit dem Autohaus Moll in Düsseldorf aufnehmen. Leider verlief das nicht wie erwartet: Ich habe zweimal versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, jedoch ohne Erfolg – niemand nahm ab. Gestern hatte ich dann Glück, dass endlich jemand ans Telefon ging. Eine freundliche Dame erklärte mir allerdings, dass sie nicht im Autohaus selbst sei, sondern lediglich Anrufe entgegennehme. Sie nahm meine Handynummer und E-Mail-Adresse auf und versprach, die Daten an den Verkauf weiterzuleiten, damit sich ein Verkäufer zeitnah bei mir meldet. Bis heute – über 24 Stunden später – habe ich weder einen Rückruf noch eine E-Mail erhalten. Mein Fazit: Es wirkt leider so, als hätte das Autohaus Moll kein echtes Interesse daran, BYD-Fahrzeuge zu verkaufen. Ich werde mich daher an einen anderen Händler wenden, der vielleicht mehr Wert auf Kundenkontakt legt.

Ich habe angerufen zwecks einen BYD Seul u Dmi der mit 26.2000€ ausgeschrieben war auf mobile. Leider erklärt mir der Mitarbeiter das der Preis zzgl. Prämie ist. Also insgesamt sollte ich über 30.000€ Bezahlen. Das ist irreführend. Kaufe nicht bei dem Händler.

Enttäuschende Erfahrung – Kundenservice leider ein Fremdwort Ich kann dieses Autohaus leider absolut nicht empfehlen. Trotz einer Fahrzeugübergabe (Sealion7) mitten im Winter musste ich ewig um die Montage von Winterreifen verhandeln – eine absolute Selbstverständlichkeit, die hier zum Problem gemacht wurde. Besonders ärgerlich: Bei der Auslieferung wies das Fahrzeug bereits einen Lackschaden auf. Anstatt hier professionell zu reagieren, stieß ich auf völlige Ignoranz. Es gibt keinerlei Kompensationsbereitschaft oder das Bemühen, den Schaden zeitnah zu beheben. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen respektvollen Umgang mit Kunden legt, sollte einen großen Bogen um dieses Haus machen.

Ich kann das Autohaus wirklich empfehlen. Der Verkäufer (Herr Futao Qi) war sehr freundlich und hat uns trotz spontanem vorbeikommen eine Einführung vom BYD Seal U dmi boost gegeben und sogar eine kleine Probefahrt erlaubt. Das nenn ich Service, dadurch war es auch direkt klar für mich, hier möchte ich auch kaufen. Und so war es auch. Wir sind nach der Probefahrt zu Herr Futao Qi gekommen und haben direkt einen Kaufvertrag fertig gemacht. Das schöne war, als ich erfuhr, dass genau meine Wunschfarbe kostenlos ist und ich da keinen extra Aufschlag für zahlen musste (was man mir in einem anderen Autohaus, wo der Service so schlecht war, zuvor gesagt hatte). Ich bin mit dem Autohaus Moll rundum zufrieden und die Betreuung ist wirklich super. Auch nachdem Kauf, ist das Autohaus mit Rat und Tat an einer Seite. Ich würde jederzeit wieder hier kaufen.

Wir waren gestern dort und haben uns den BYD Seal U DM-I angesehen. Der Verkäufer hat sich viel Zeit für uns genommen und uns all unsere Fragen beantwortet. Auch wenn wir am Ende dort kein Fahrzeug gekauft haben, war unsere Erfahrung mit diesem Autohaus nur Positiv. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum vor Ort Termin sind nur wenige Tage vergangen. Durch den Termin hatte man vor Ort auch viel Zeit für uns und alles, was uns rund um das Fahrzeug interessierte. Vielen Dank!

Hervorragender Service und reibungslose Abwicklung Ich habe im Dezember ein BYD-Fahrzeug über das Autohaus Moll geleast und bin von der gesamten Abwicklung begeistert. Die Beratung im Vorfeld war umfassend und absolut professionell. Das Team nahm sich mehrfach viel Zeit für meine Fragen, und auch gemeinsame Probefahrten waren kein Problem. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von BYD-Moll, insbesondere an meinen Verkaufsberater, Herrn Benner. Besonders hervorzuheben ist die Lieferzeit: Diese wurde nicht nur eingehalten, sondern sogar unterschritten. Auch bei der Fahrzeugübergabe nahm sich Herr Benner viel Zeit für eine detaillierte Einweisung. Zwei kleinere Beanstandungen nach der Übergabe wurden von Herrn Benner umgehend bearbeitet. Er vermittelte mir kurzfristig einen Werkstatttermin, bei dem sich der Serviceberater, Herr Dalipovski, sofort und kompetent der Sache annahm. Die Mängel wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben, sodass ich seither pure Fahrfreude genieße. Insgesamt sowohl im Verkauf als auch im Service eine erstklassige Leistung mit freundlichen, zuvorkommenden Mitarbeitern. Mein Dank gilt dem gesamten Team, speziell Herrn Benner und Herrn Dalipovski.

Ich habe mir einen BYD Seal U im Autohaus Moll in Düsseldorf gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur reibungslosen, zügigen Übergabe, alles top. Herr Benner hat uns mit seiner Fachkompetenz sehr gut beraten und begleitet. Das ganze Team ist sehr professionell. Tolles Autohaus! Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank V.Oliva

Top-Erfahrung beim Autokauf – Absolut empfehlenswert! Wir haben vor Kurzem unseren BYD Seallion 7 bei Herrn Kullmann gekauft und könnten mit dem gesamten Ablauf nicht zufriedener sein. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Auslieferung war die Zusammenarbeit durchweg hochprofessionell und die Kommunikation außerordentlich angenehm. Herr Kullmann ist ein Berater, der sein Handwerk versteht und dem das Wohl der Kunden sichtlich am Herzen liegt. Besonders hervorzuheben ist die Fahrzeugübergabe: Herr Kullmann hat sich unglaublich viel Zeit genommen, uns den Seallion 7 im Detail zu erklären. Er ist auf jede unserer Fragen eingegangen und hat uns wertvolle Hinweise gegeben, damit wir direkt sicher und gut informiert starten konnten. Heutzutage ist so ein persönlicher und geduldiger Service leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Fazit: Wer eine professionelle Beratung und eine reibungslose Abwicklung sucht, ist bei Herrn Kullmann in den besten Händen. Wir können ihn und das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!