MVZ Dr. Stein + Kollegen eGbR

Also die negative Bewertungen kann ich nicht verstehen . Habe Dienstag online Termin gemacht , Mittwoch hatte ich Test . Alle Mitarbeiterinnen wahren super nett und freundlich . Und heute Donnerstag um halb neun morgens hatte ich schon Ergebnis . In großen und ganzen alles top und weiter zu empfehlen .

Ich habe nun schon zum 2. Mal einen PCR-Test in diesem Labor machen lassen. Die Abfrage über das Webportal funktionierte zum wiederholten Male nicht, sodass ich mich telefonisch in die 20-minütige Warteschleife hängen musste. Dass das Portal nicht funktioniert, will man nicht hören, man beschwert sich aber gerne beim kranken Kunden darüber, dass man bei der aktuellen Auftragslage mit dem telefonieren nicht hinterherkommt. Wenn der Onlineabruf funktionieren würde, müssten die Leute auch nicht anrufen. Die absolute Höhe ist dann auch noch zu sagen: „Das Portal funktioniert einwandfrei, wir nutzen es ja selber täglich. Wahrscheinlich machen Sie einen Fehler.“ ganz ehrlich?!? Was kann man denn bitte falsch machen, wenn man einen Zahlencode, PLZ und Geburtsdatum eingeben muss?!? Wenn Sie wirklich daran interessiert waren, mir zu helfen, warum haben Sie es nich mal selbst mit meinen Daten probiert? Da ich das nun zum 2. Mal erlebt habe, kann ich diese Bewertung ruhigen Gewissens abgeben. Schlecht organisiert.

Trotz der mal wieder steigenden Coronazahlen hatten wir innerhalb von 24h dass Testergebnisse von meiner Freundin und mir online abrufbar. Eine Zertifikat über das nachgewiesene Coronavirus kann man direkt downloaden. Danke für die schnelle Bearbeitung.

Also ich kann hier nur positives berichten. Ich war am Freitag den 02.10.20 um 16:50 zum SARS-CoV2 Test als Reiserückkehrer am Testcontainer nach vereinbarten Onlinetermin. Der Ablauf war super organisiert und das Personal sehr freundlich und hat mir trotz hohem Termindruck - im 10 Minutentakt - meine Fragen freundlich und ausführlich beantwortet. Auf Hygiene hat das ausführende Personal äußerst penibel geachtet. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und in kompetenten Händen. Heute ist Sonntag der 04.10.20 / 15:15 und ich wollte eigentlich nur mal gucken wie es online geht - dass das Ergebnis da ist, damit habe ich ehrlich gesagt noch gar nicht gerechnet- aber es ist da und negativ 😊. Ich kann das Testzentrum nur empfehlen.

Testergebnis nach nicht mal 24 Stunden online abrufbar. Dafür benötigt man auch keine 540 Klicks für die Eingabe des Geburtstdatums (s. ältere Rezension). Ct-Wert wird angegeben. Die Virusvariante muss nach gültiger TestVO nicht mehr getestet und angegeben werden. Also nach meiner Erfahrung alles nach gültigem Recht und so zügig wie es das Testaufkommem und die Laborsituation zulässt. Da gibt es nix zu meckern!

Enttäuschende Erfahrung - Für den Urlaub haben wir einen PCR-Test machen lassen, online haben wir dann gesehen, dass es eine Fehlermeldung gab, leider wurden wir nicht aktiv vom Labor informiert, dass der Test nicht ausgewertet werden konnte, respektive kam Tage später ein Brief, da war der Start in den Urlaub längst vorbei. Leider gab es dann beim Anruf unsererseits keine befriedigende Problemlösung. Als erstes sagte man mir, dass ein erneuter Test durchgeführt werden müsse, dies aber keinesfalls im erforderlichen Zeitfenster durchführbar sei, eine zweite Mitarbeiterin sagte dann, wenn wir eine Probe zu ihren Händen geben würden, könnte das noch klappen, nun ja, könnte hilft wenig, wenn es dann doch nicht klappt und man einen Flug gebucht hat. Zur Ursachenklärung sagte die erste Mitarbeiterin direkt recht unfreundlich, man habe gewiss geraucht oder Cola getrunken, nein hat man nicht, auch die zweite Mitarbeiterin sah keine Option auf Schuld bei der Entnahme. Wir haben dann einen zweiten Test zum "Schnäppchenpreis " am Flughafen gemacht, komisch, dass dort beim Abstrich gesagt wurde, dass der Hals sehr trocken sei und kaum Flüssigkeit am Stäbchen und dass man 3 x abgestrichen hat, im Labor Stein wurde einmal kurz abgestrichen. Am Ende war man keinesfalls bereits, Kosten zu erstatten, die Abwicklung der Reklamation war auch recht unbefriedigend, außerdem haben wir hohe zusätzliche Kosten gehabt, so dass wir leider keine Empfehlung aussprechen können.

Mein Freund bräuchte den Test wegen Dreharbeiten. Es wurde gesagt, dass es 48h Std. dauern würde (was schon eigentlich sehr lächerlich ist, da ich meins schon an den gleichen Tag bekommen habe). 48H später war kein Ergebnis da. Wir mussten den ganzen Sonntag Sorgen machen, und erst nach dem wir selber angerufen haben, wurde uns gesagt, dass der Test nicht richtig ausgewertet werden könnte. Das bedeutet, dass wir jetzt noch ein teuren Schnell PCR Test machen müssten, und man kriegt nicht mal einer Erstattung…

Ich war ziemlich nervös vor dem Termin zur Blutgerinnungsbestimmung, da so etwas bei mir noch nicht gemacht worden ist, es jetzt aber wegen einer Lungenembolie notwendig war. Ich war angenehm überrascht, relativ kurzfristig einen Termin bekommen zu haben. Meine Bedenken zerstreuten sich aber schon beim sehr freundlichen Empfang an der Rezeption des Labors. Es sind sehr schöne, helle Räume und die Mitarbeiter allesamt sehr nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Die für mich zuständige Ärztin, Frau Dr. Hassani, hat mich sehr kompetent und ausführlich beraten, und ich fühle mich dort richtig gut aufgehoben. Vielen Dank dafür, dass sie mir geholfen hat, mit diesem gesundheitlichen Problem besser umgehen zu können!

Angeblich haben Patienten mit Symptomen Priorität. Meine Tochter hat am Montag den 13.09. beim Hausarzt den Test gemacht. Es wurde gesagt, das Ergebnis sei Mittwoch, spätestens Donnerstag da. Man kann es online abrufen. Es war Donnerstag abend immer noch in Arbeit. Ich habe angerufen und eine etwas pampige Mitarbeiterin hat mir gesagt das Ergebnis sei negativ. Heute steht immer noch in Arbeit da. Hätte ich nicht angerufen wüßten wir immer noch nichts. Das dauert viel zu lange. Mein Mann hatte durch seinen Hausarzt ein anderes Labor in Moers und das Ergebnis war nach 2 Tagen da.

Ich war schon mehrmals im Labor Stein um verschiedene Blutwerte bestimmen zu lassen. Die Abnahme verläuft ohne Probleme und 1-2 Tage später hat man das Ergebnis, manchmal schon am selben Tag. Die Rechnung kommt per Post nach Hause und kann dann per Überweisung bezahlt werden. Ich kann es jedem empfehlen, der einfach bestimmte Werte checken lassen möchte