MVZ Ganzimmun GmbH

Gute Qualität der Serviceleistungen

Freundlich schnell

Ganzimmun ist auf Zack - schnelle Lieferung der Probenkits und Auswertungen. Besonders die telefonische Kundenbetreuung konnte mir schon öfter weiterhelfen. Die Ansprechpartner sind superfreundlich, professionell und sehr hilfsbereit. Danke!

Mit den Laborergebnissen und dem Ablauf war ich bisher immer sehr zufrieden – alles lief reibungslos. Beim heutigen Anruf beim Kundendienst hatte ich allerdings den Eindruck, dass mir eher schnippisch begegnet wurde. Ich fühlte mich dadurch weniger gut beraten – das ist natürlich mein persönlicher Eindruck. Schade, da meine bisherigen Erfahrungen durchweg positiv waren.

Nachtrag Zusatz: Nach insgesamt 2 Jahren kontinuierlicher Einhaltung der Ernährung und Zusammenarbeit mit meiner behandelnden Ärztin und den Ergebnissen des Labors bin ich nun endlich gesund. Es geht mir gut. Natürlich sind noch ein paar Allergien vorhanden welche ich weiterhin vermeiden muss aber ich kann jeden empfehlen der unter ständigen Beschwerden leidet wo es augenscheinlich keine Ursache gibt so eine Analyse machen zu lassen. Ich danke noch einmal aufrichtig das dies hier möglich war. Die Berater sind auch kompetent und stets freundlich. Dieses Unternehmen hat mir meine Lebensqualität geschenkt. Durch meine Hausärztin wurde ich hiermit behandelt. Durch einen Bluttest wurde mein seit 16 Jahren bestehendes Problem mit ständigen Magen-Darm Beschwerden, Ständigen Blasenentzündungen, Hauptproblem ect. Endlich gelöst. Der Test war sehr detailliert und Aufsschlussreich auch leicht zu verstehen und es gab gute Erklärungen dazu. Die Ergebnisse und die Auswertung hat nur kurz gedauert ca. Eine Woche. Selbstverständlich sollte man sich für langfristige Erfolge auch an die Ergebnisse des Allergie Checks und an die Absprache mit dem Hausarzt halten. Man muss sich bewusst sein aktiv etwas ändern zu wollen und am Ball zu bleiben. Dann sind gute Erfolge sicher. Ich bin sehr glücklich und dankbar das es mir nach 16 Jahren endlich wieder gut geht, ich mich fit fühle und meine Lebensqualität zurück habe. Dankeschön dafür. Ganz großes Lob. Auch der Kundenservice ist immer sehr freundlich gewesen, schnell war jemand am Telefon und mit jeglichen Fragen konnte man mir weiter helfen. Hier wird man nicht allein gelassen. Und ich hatte wirklich viele Fragen. Danke an das Gesamte Team für die Geduld. Ich kann es nur empfehlen. Herzlichen Dank.

Sehr schlechte Erfahrung! Habe auf einmal die 2. Mahnung inklusive Mahngebühren erhalten, obwohl ich weder eine Rechnung noch die erste Mahnung erhalten habe. Als der Brief ankam, waren nur noch 2 Tage Zeit, um den offenen Betrag einzuzahlen und der Kundenservice konnte in dieser Zeit nicht erreicht werden. Einfach traurig.

Ich hatte einen Termin zur Blutentnahme. Sehr netter Empfang, keine Wartezeit und super gestochen. Alles bestens!

Grosses Lob und Dankeschön! Ich habe eine kleine Praxis und bekomme zuverlässig auf Anforderung meine Blutproben abgeholt. Auch kurzfristige Notfälle toll gewuppt! Die Fahrer sind nett. Der telefonische Support ist grossartig. Lange Öffnungszeiten der Hotline. Digitale Einsicht der Werte komfortabel , tagesgleiche Ergebnisse bei CRP und Blutbild. Ich LIEBE mein Labor 🤩

Leider ist das Labor derzeit eine Katastrophe! Ich sende dort seit über 10 Jahren ein. Die letzten beiden Jahre geht es rapide bergab. Mittlerweile hat der zweite Außendienst gekündigt, sodass man unter Umständen auch keinen persönlichen Ansprechpartner mehr hat, mit dem man Sachverhalte auf dem kurzen Dienstweg klären kann. Die Kundenbetreuung ist je nach Mitarbeiter sehr oft extrem schnippisch, vorlaut und fällt einem ins Wort. Laboranalysen werden oft wochenlang verzögert, ohne das man per Email oder über 2D Connect informiert wird. Geräte kaputt, Ressourcen fehlen. Patienten sind extrem verärgert und die Kundenbetreuung kann nichts machen. Alles was ich gehört habe ist: wir geben es als Reklamation weiter. Dauert halt im Moment... 3 Wochen für ein Mikronährstoffprofil inklusive wichtiger diagnostischer Marker, weil einzelne Werte nicht genommen werden können. Unflexibel auch, was Zwischenbefunde betrifft. Ich werde mich nach einem neuen Labor umschauen.

Überraschung 😮 Mahnbescheid bekommen, Rechnungen Fehlanzeige. Was ist los bei Euch ?