Netze Duisburg GmbH

In dieser Stadt wird auch mal kurzerhand unangekündigt wegen Straßenarbeiten bei 30 Grad der Strom abgestellt. Für wie lange, weiß auch die Störungsannahme nicht. Jede Umlandgemeinde bekommt so etwas besser hin.

Die 80ger haben angerufen und wollen Ihre Service-Wüste wieder haben. Leider keine 0 Sterne Bewertung möglich, sonst wäre das zutreffend, der Service Mitarbeiter scheint von dem Motto "Kunde ist König" überzeugt zu sein, nur leider mit der Annahme, dass er der Kunde ist 😂. Ein Tipp an das Management im Support Bereich: schult eure Mitarbeiter den Umgang mit Kunden und engagiert jemanden für den Sozialmediabereich, die oder der schlechten Bewertungen auf den Grund geht. Heutzutage ist ein Auftreten im Internet'ze' schon lange keine Einbahnstraße mehr. Genug der Worte sonst wird es noch unterhaltsam.

Was für ein Durcheinander, nur um den Gaszähler demontieren zu lassen. Ich gebe 1 Stern in der Hoffnung, dass mein Anliegen doch noch zu meiner Zufriedenheit bearbeitet wird. Danke aber an die Mitarbeiterin vom letzten Telefonat 👍🏼

Telefonisch seit Wochen niemand erreichbar. Und auf E-Mails erhält man auch keine Antwort.

Ich bin ziemlich angefressen obwohl ich gar nicht direkt betroffen bin und obwohl ich zu dem betroffenen Nachbarn keinerlei Kontakt habe. Unserem Nachbarn hat man heute den Strom abgestellt. Dieser war wohl nicht da, darum klingelte der Techniker bei uns Sturm, was schon die erste Unverschämtheit ist, weil ich Nachtschicht habe und ganz im Ernst, wenn ich nicht betroffen bin und beim ersten Klingeln niemand auf macht, hat dieser unverschämte Mann kein weiteres Mal bei mir zu klingeln. Genervt von dem penetranten sturmklingeln machte ich auf. Er brüllte nur durch den Hausflur "Netze Duisburg, ich muss an einen Zähler". Er machte sich nicht mal die Mühe eine Etage höher zu gehen, zu mir um sich kurz auszuweisen. Er ging direkt an den Zähler... vom Schrauben am zähler wurde dann auch eine andere Nachbarin aufmerksam, und fragte ob sie ihm helfen könnte (die eigentliche Frage dahinter war eigentlich, wer sind sie und was machen sie hier) aber er gab nur in einem unglaublich patzigen Ton die Antwort "netze Duisburg, ich muss hier an den Zähler " auf die Frage an welchen Zähler, bekam meine Nachbarin daraufhin die nächste patzige und unverschämte Antwort "wenn sie Strom haben sind sie nicht betroffen". Liebe netze Duisburg, wenn ihre Mitarbeiter schon keine Dienstkleidung tragen, sondern optisch aussehen, wie ein arbeitsloser Alkoholiker, sollten diese sich zumindest ausweisen, wenn aufmerksame Nachbarn aufpassen was im Haus passiert. Und nur weil jemand seine Stromrechnung nicht zahlen kann, braucht der Techniker weder unfreundlich, noch arrogant gegenüber den Nachbarn sein. Immerhin, hat dieser seinen Job weil einige Menschen finanzielle Probleme haben.

Ich würde Minus 3 Sterne geben für diesen Verein. Die übermitteln einfach einen "geschätzten" Zählerstand an den jeweiligen Stromanbieter obwohl dieser nicht stimmt, ohne dass man selber was davon weiss. Der Stromanbieter fühlt sich dann an die Angaben der Stadtwerke gebunden obwohl man den korrekten Zählerstand mit Foto dahin schickt. Dann tauchen die Leute von der Netze Duisburg einfach Kackfrech ohne Termin auf um den Zählerstand abzulesen. Sie sind zum Größtenteil Arrogant.Anmaßend und behandeln den Kunden wie einen Bittsteller. Wenn man etwas zu klären hat, ist man in der Telefonschleife und niemand erreichbar. Wenn man dann jemanden erreicht, kriegen die das nicht auf die Kette, was man eigentlich will. Kompetenz und Service geht anders. Bei den Rolls Royce Strompreisen der Stadtwerke dürfte man eigentlich einen 1A Service mit allem Pipapo erwarten dürfen. Insgesamt ein beschämendes Zeugnis für Unprofessionalität, zumindest was den Verwaltungsakt betrifft. Somit wundert die durchschnittliche Bewertung von 2,8 von 5 Sternen nicht. Vermutlich interessiert es die Stadtwerke auch nicht, wie die Kunden zum größten Teil bewerten: Nämlich mit einem Stern von 5 möglichen. Im Tarifvergleich zu anderen Stromanbietern bei Verivox und Co. liegen die Stadtwerke immer auf den hinteren Rängen.

Der Kundenservice ist das aller letzte. Am Telefon sagen die Mitarbeiter selber das sie keine Ahnung haben und reden sehr respektlos.Das einzige was die Mitarbeiter im Kundenservice sagen können ist nur ich verbinde mehr nicht .

Mega, man möchte den Zählerstand online abgeben, kommt zu der Rechenaufgabe : 17-7= ich möchte die 10 eingeben und es kommt die Aussage " nicht gültig ". Hat Netze Duisburg ein anderes Ergebnis als andere Menschen die die Schule besucht haben? Bin mal gespannt auf die Reaktion!

Eigentlich sollten diese KEINEN Stern bekommen. Wir warten mittlerweile seit EINER WOCHE auf den Austausch eines Stromzählers. Seit zwei Tagen keinen Strom mehr, keine Heizung, Handwerker können nicht arbeiten, wollen die nichts verkaufen?? Mich wundert echt nicht, dass Stromkunden abwandern...

Telefonische Erreichbarkeit katastrophal:5min. In der Warteschlange, dann vermittelt ein unfreundlicher Mitarbeiter an die Netze Duisburg und dann bricht das Gespräch ab. Habe ich jetzt mehrfach durch, einfach inakzeptabel!