Netze Duisburg GmbH

Seit Wochen versuche ich den Stromanbieter zu wechseln. Von Anbieter "A" zu Anbieter "B". Die Stadtwerke Duisburg sind völlig aussen vor. Seit Wochen schafft es der neue Anbieter nicht eine Bestätigung der Ummeldung von Netze Duisburg zu bekommen. Mittlerweile wurde die Ummeldung 2 mal an die Netze Dusiburg gesendet. Nichts. Seit Wochen!!! Plötzlich erhalte ich eine Mahnung von den Stadtwerken Duisburg. Mittlerweile bin ich wohl dort Kunde, obwohl ich mit diesem Verein nichts zu tun haben möchte. Weder jetzt noch in der Zukunft. Die Netze Duisburg sind eine Tochter der Stadtwerke Dusiburg. Werden da vielleicht Ummeldungen anderer Stromanbieter abgeblockt um der Muttergesellschaft neue Kunden zuzuschieben? Mein nächster Schritt wird die Kontaktaufnahme zur Bundesnetzagentur sein. Eine Dreistigkeit die ihresgleichen sucht!

Ankündigung (Zettel an der Haustür im EG) am Vorabend, dass Wasser, Strom und Gas am nächsten Tag für 8h abgestellt wird und das jetzt mehrfach (im letzten Quartal jeweils 4x). Ich arbeite im Homeoffice und hier im Haus sind pflegebedürftige Personen, wo der Pflegedienst nichts machen kann ohne Strom/Wasser. Und keine Reaktion zu Nachrichten zu diesem Thema. Unglaublich!

Nicht mal einen Stern wert. Die Netze Duisburg hat hier im Haus die Stromzähler ausgetauscht und meinem Stromanbieter keinen Zählerstand mitgeteilt. Seit einem Jahr warte ich auf meine Abrechnung. Im Oktober wurden die Netze Duisburg ERNEUT angeschrieben m.d.B. um Mitteilung. Bisher ohne Reaktion. Telefonisch wird man hier nur unfreundlich abgewimmelt sobald man hört, dass man einen anderen Stromanbieter hat. Großartige Arbeit die ihr hier leistet 😂

Wäre es machbar keinen Stern zu vergeben würde ich dies tun . Nach 1 Jahr , nachdem mein Zähler getauscht wurde war es dann endlich möglich den Zähler online einzufügen nach gefühlt 150 hinterher Anrufe 👍 Definitiv ausbaufähig der Kundenservice !!!

Mein Anliegen wurde schnell und sauber erledigt. Montags angerufen, Mittwoch noch eine Mail mit Bildern geschickt und Freitags dann Austausch meines Hausanschlusskasten. Alles bestens gelaufen !

Mein Zählerwert wurde ebenso falsch geschätzt. Die Abrechnung erfolgte auf dieser Grundlage obwohl ich die korrekten Werte angegeben habe. Seit einem Jahr laufe ich meinem Geld und dem Problem hinterher.

Lasst die Netze Duisburg Freitags nicht in Euer Haus. Wir hatten jetzt 2x Freitags Techniker von diesem Verein bei uns und jedes Mal mussten wir danach einen Elektriker im Notdienst organisieren da Die Netze zwar lahm legen aber nicht wieder instandsetzen Bei 1. mal wurde ein Zähler ausgetauscht und eine Phase nicht angeschlossen was die Netze aber nicht interessierte. Beim 2. Mal wurden am Hausstromkasten 2 Phasen Lahmgelegt aber nicht wieder gangbar gemacht. Das 3 Wohnungen dann ggf. über das Wochenende ohne Strom sind interessiert sie nicht. Es gab auch vorher keine Info das wir parallel einen Elektricker organisieren sollen. Nein um 15:30 wird man vor vollendeten Tatsachen gestellt und man soll sich dann selber kümmern ohne Strom.

Wir hatten auf unserem Grundstück einen Rohrbruch in der Wasserversorgung. Der Schaden wurde von uns gemeldet. Die Techniker der Netze Duisburg waren schnell vor Ort, konnten das Wasser wegen eines defekten Schiebers nicht komplett abstellen. So bildete sich sich bis zum Eintreffen des Tiefbauers ein kleiner See vor dem Haus. Schon während der Arbeiten sprachen wir die Mitarbeiter auf die in den Kellern eingedrungene Feuchtigkeit an. Am nächsten Tag mussten wir feststellen, dass die Arbeiten beendet waren, jedoch die Pflasterfläche, eigentlich ein Gehweg, durch den Bagger beschädigt wurde und alles verschmutzt zurückgelassen wurde. Zum Trocknen des Kellers haben wir Geräte zum Entfeuchten aufgestellt. Alles bisher auf unsere Kosten. Mehrere Telefonate und emails innerhalb von 6 Wochen brachten kein Ergebnis; bisher hat sich keiner gemeldet. Schlechter geht es schon nicht mehr! Ich muss jedoch noch hinzufügen, dass nach 6 Wochen auf Veranlassung der SW eine Firma Trocknungsgeräte aufgestellt hat. Auch die Renovierung nach der Trocknung verlief gut. Die Kosten der Maßnahmen wurden auch erstattet.

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe gestern zwei Briefe der Netze Duisburg erhalten, ich soll meine Zählerstände (Strom, Gas, Wasser) melden. Dafür gäbe es drei Wege: online, telefonisch, oder die Antwortkarte zurücksenden. Antwortkarte zurücksenden würde mich das Porto kosten, also nein danke. Also online versuchen. Nachdem das Portal gestern erstmal ganztägig nicht erreichbar war, gelang mir heute zumindest das Aufrufen der Internetseite. Daten eingetippt - Fehlermeldung. Mein Zählerstand sei nicht im erwarteten Bereich. Ich solle korrigieren oder einen Kommentar einfügen. Ohne vorhandenes Kommentarfeld allerdings denkbar schwierig. Alle drei Zähler ausprobiert, selbe Fehlermeldung. Also gut, umschwenken auf das telefonische Melden. Nach 15 Anrufen ohne Erfolg bin ich dem Burnout nahe. Die Geschäftspartner-Nummer, die man eingeben muss, wird nicht erkannt. Dann wird man vermeintlich zu einem Mitarbeiter durchgestellt. Nach ca. 2 Minuten wird das Gespräch abgebrochen, alle Mitarbeiter seien im Gespräch, man solle es später versuchen. Danke für nichts, Netze Duisburg.

Zum 2. Mal Stromausfall auf meiner Straße in wenigen Monaten, beide Mal ist der Kundenservice eine unfreundliche, freche Vollkatastrophe. Außerdem sollte ich angeblich die Kosten übernehmen, da ich als erster den Ausfall auf meiner Straße gemeldet habe.