Novatel

Leider haben viele in den Bewertungen das gleiche Problem. "Hätte ich die mal besser vorher gelesen :(" Habe im Februar 2023 ein Display problem gehabt. Für 100 Euro bei denen tauschen lassen, danach hatte ich immer wieder Probleme mit dem Display, bis ich zum Schluß 3 verschiedene Eingangsbilder auf einem Display hatte. Bin dahin weil ich ja angeblich 1 Jahr Garantie hatte. Die haben das Handy dann einschicken müssen und sagten was von 4-5 Werktage, wäre ja auch okay gewesen am Ende waren es 5 Wochen. In der Zwischenzeit habe ich mir ein neues Handy gekauft. Musste hinterher telefonieren, hin fahren und immer wenn ich mal jemanden ans Telefon bekommen habe meinte die zu freundliche Dame, muss ich mich schlau machen rufe zurück. Es hat leider nie jemand zurück gerufen. Leider muss man ein Stern geben, verdient sind 0! Habe mein Handy jetzt zurück wurde auch repariert, aber was letztendlich dran war sagen die einem nicht. Hatte von Anfang an die Vermutung dass nie ein neues Display drauf kam, die nur etwas gelötet oder gesteckt haben. Fakt von denen sollte man die Finger lassen!

Der Service ist schrecklich. Das Handy war zum versprochenen Zeitpunkt noch nicht bereit. . Ich wartete mehr als 2,5 Stunden und erhielt schließlich mein kaputtes Handy zurück, obwohl mir am Telefon mitgeteilt wurde, dass das Handy bereit sei und abgeholt werden könne. Ich empfehle diese Firma nicht!

Sie wollen einen abzocken. Super freundlich aber leider unaufrichtig. Erst hieß es kein Problem für 260€ tauschen wir Ihren Display aus, aber es ginge nur Bargeld Zahlung. Als ich nach einer Stunde zurück kam hieß es, dass sie eine schlechte Nachricht für mich hätte, denn das Displayverbindungskabel sei ebenfalls defekt, daher koste der Spaß 330€, dass ich nicht lache, die wollten nur ihre Vereinbarung mit mir nicht halten und mich für sehr dumm verkaufen. Daher habe ich mein Handy so zurück genommen, was auch erstaunlich schnell ging. Den Abholschein hatten sie schnell an sich genommen. Macht einfach einen großen Bogen um den Laden.

NIE WIEDER NOVATEL! Wollten das Backcover meiner Freundin tauschen lassen und haben es im Endeffekt mit mehr Schaden zurückbekommen. Man hat es auf einen Sturz geschoben, der vor 3 Monaten passiert ist obwohl es ein Fehler von deren Seite war. Weil das Mikofron vor der Reparatur einwandfrei funktionierte. Das Mikrofon war nach der Reparatur vom Backcover dumpf und man hat uns am Anfang gesagt, dass es wohl am Techinker läge, der wohl beim Tausch aus Versehen ein wenig Kleber ins Mikrofon fließen lassen hat. Nach paar Stunden sind wir wieder hin und man hat behauptet, dass der Soundchip wohl beschädigt wäre und der Fehler wohl daran lege. Der Lautsprecher ginge wohl jetzt von alleine an aber man verstehe einen "etwas" besser. Man hatte im Endeffekt einfach nur an den Einstellungen rumgespielt und dabei Bedienhilfen angeschaltet. Ich bin mir auch sicher, dass der Techniker auch gerne im Handy rumstöbert, da extrem viele Einstellungen in anderen Apps auch umgestellt waren und die Sprache des Telefons auch. Er meinte dann, dass er noch eine Reparatur vom Soundchip machen könne aber dann statt 150€, dann für die Hälfte. Was aber absoluter Schwachsinn ist, weil Sie meine Freundin einfach nur abzocken wollten und den Fehler mit dem Mikrofon selbst verursacht haben. Außerdem hat man noch ein original Bauteil aus ihrem iPhone ausgebaut (ohne Nachfrage) und es ihr auch nicht mitgegeben. Man wollte ihr super frech noch Bluetooth Kopfhörer anbieten, weil das Mikrofon von den Kopfhörer ja nicht auf den Soundchip zugreifen würde. Als "kulanten" Preis bietete man ihr die Kopfhörer für 40€ an. Wäre sie nicht in den Urlaub am nächsten Tag geflogen, dann hätte ich sofort einen Anwalt eingeschaltet. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Seid schlau und bringt euer Handy zu Apple. Billig ist nicht gleich gut!

Mein Erlebnis in diesem Laden war leider sehr enttäuschend. Das Personal ist unprofessionell und hat kaum grundlegende Kundenservice-Fähigkeiten. Sie wirken desinteressiert und mehr daran interessiert, einen Verkauf abzuschließen, als echte Hilfe zu leisten. Noch schlimmer ist, dass sie kaum technisches Wissen über Elektronik besitzen – abgesehen davon, was nötig ist, um Produkte zu identifizieren. Wenn man eine fachliche Frage stellt, bekommt man entweder keine hilfreiche Antwort oder merkt schnell, dass sie weniger wissen als der Kunde selbst. Zudem habe ich erlebt, dass manche Mitarbeiter in ihrer Muttersprache abfällige Bemerkungen über Kunden machen – ein absolutes No-Go! Als wäre das nicht genug, sind die Preise extrem hoch für eine Qualität, die dem nicht annähernd gerecht wird. Wer Wert auf guten Service und faire Preise legt, sollte diesen Laden meiden.

Sehr guter Laden nette Bedienung wusste über alles Bescheid reperratut ging schnell

Service sehr gut Preise genau so

Guter Service, Display Reparatur ging schnell!

Absolut empfehlenswert! Ich habe mein Handy zum Austausch des Backcovers abgegeben und bin mehr als zufrieden. Die Arbeit wurde schnell, sauber und professionell erledigt. Mein Handy sieht wieder aus wie neu! Der Service war freundlich, kompetent und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls. Man merkt, dass hier mit Sorgfalt gearbeitet wird. Falls ich wieder eine Handyreparatur brauche, komme ich auf jeden Fall wieder. Vielen Dank für den tollen Service

Super Service vielen Dank auch für‘s kostenlose reinigen der Ladebuchse..🙋🏼‍♀️