rhenag Rheinische Energie AG

Warte nun seit fast 10 Wochen auf die Endabrechnung meines Gasvertrages. Seitens Rhenag keinerlei Reaktionen bzw bemühen den Fall abzuschließen und seinen Ex-Kunden die zuviel bezahlten Beträge zu erstatten. Meiner Meinung wird das bewusst ignoriert. Anwalt wird jetzt beauftragt

Guten Tag Herr Parlaz, Er war eine sehr gute Bratung sehr freundliches Gespräch auch so ist er nett.

Leider muss man einen Stern vergeben, ansonsten wären Null Sterne angemessen. Versucht einen Anbieterwechsel durchzuführen, der wurde permanent verzögert, so kann man natürlich länger das überteuerte Gas verkaufen Obwohl die Bestätigung des neuen Anbieters ab dem 21.07.23 vorlag, wurde dies noch bis zum 15.10.23 rausgezögert. Nachdem man zufällig mal jemanden am Telefon hatte, mit diesem Mitarbeiter alles abgeklärt hat, kommen wieder Schreiben als wäre nichts gewesen. Natürlich verdient man ja mit jeder Mahnung dann Mahngebühren. Aberirgendwann hat es dann geklappt, es kam die Kündigungsbestätigung zum 15.10, wurde zwei Tage später die nächste Mahnung mit Sperrandrohung geschickt. Obwohl ausgemacht war das der Zählerstand zum 16.10 durchgegeben werden soll und damit dann die Endabrechnung. Nachdem ich drei Tage versucht habe telefonisch jemanden dazu erreichen hat heute wahrhaftig jemand abgenommen. War wohl eher Zufall und ich hoffe der Mitarbeiter bekommt deswegen jetzt keine Probleme. So etwas unverschämtes habe ich dann noch nicht erlebt. Behauptet der Zählerstand könne nicht kommen, er wäre niedriger als der am 01.07. gemeldete, ich würde versuchen zu betrügen. Haben dann wirklich vor Ort noch eine Mitarbeiterin erreicht, die hatte den richtigen Zählerstand vom 01.07, der von dem Kollegen behauptete Zählerstand war der geschätzte Stand zum 15.10. Nicht nur unverschämt auch noch unfähig. Ich werde die Angelegenheit jetzt dem Anwalt übergeben, dass ist schon kriminell was hier passiert. Alles in allem bin ich froh, endlich da weg zu sein. Kann nur sagen, Finger weg von diesem Anbieter

Stromvertrag beim anderen Anbieter gekündigt, am Telefon über 30 Minuten gewartet und dann eine schnippische Antwort bekommen das ich nur in die Ersatzversorgung komme. Habe dann die Grundversorgung per Mail beantragt und auch bekommen. Leider wird der „Tankrabatt“ jetzt schon im zweiten Monat nicht gewährt, der Code ist an der Tankstelle nicht bekannt. Auf Nachfrage, wieder 30 min Warteschleife habe ich die Aussage bekommen das es frühestens zu März funktionieren wird, öfters werden die Daten angeblich nicht ausgetauscht. Ach ja es gab noch den Hinweis das es sich um eine freiwillige Leistung handelt. Mag ja sein, allerdings wird auch damit geworben. Ob es Wettbewerbsverzerrung, unlauterer Wettbewerb oder was auch immer ist sollen jetzt die Verbraucherschützer klären. P.S. Liebes Online-Team, anstatt auf jede Bewertung mit dem gleichen beschwichtigenden Floskeln zu reagieren, kümmert euch lieber um die Kundenanliegen. Energiemarktkrise hin oder her, die Wartezeit ist unterirdisch, die Qualität der Antworten ebenso!

Hab schon viele schlechte Anbieter gesehen aber die Rhenag ist die absolute Krönung. Wechsel zum neuen Anbieter wird seit Monaten mit allen Mitteln blockiert bis zum geht nicht mehr, ohne Anwalt wird immer ein Grund gefunden warum es nicht geht, obwohl die genau wissen das die gesetzliche Kündigungsfrist 2 Wochen beträgt auch in der Grundversorgung. Zudem total unfreundlich und sind von Mitarbeitern dort bewusst belogen worden, mit dem Ziel uns nicht aus dem Vertrag zu lassen. Eingangsbestätigung eines Schreibens wurde einfach auf 1 Woche später datiert, was dann natürlich im Nachhinein zu riesigen Problemen geführt hätte, wenn es nicht vorher bemerkt worden wäre. Als Grundversorger braucht man scheinbar nicht Kundenorientiert zu arbeiten, da man die Kunden ja quasi automatisch bekommt. Größter Drecksverein den ich jemals gesehen habe, schlechter geht nicht. P.S. Eure generischen Antworten von wegen tut uns leid usw. könnt Ihr euch sparen, das ist alles pure Absicht und Ihr wisst genau was Ihr tut. RE: An den netten Herrn Kundenserviceleiter, für wie blöd halten Sie mich eigentlich? Wie gesagt wir versuchen seit Monaten das ``gemeinsam zu klären``, der nächste Schritt wird wenn überhaupt der zum Anwalt sein. Scheinbar haben Sie auch die anderen Rezensionen nie gelesen, sonst wüßten Sie ja warum die Rhenag so viele zufriendene Kunden und nur positive Rezension hat, bin mit meinen Erfahungen ja offensichtlich nicht alleine. Hoffentlich werden Sie fürstlich dafür bezahlt das zu sagen was Sie sagen, anders kann ich mir das nicht erklären oder wir leben auf verschiedenen Planeten. Das einzig positve was ich über die Rhenag sagen kann, ist das die Versorgung immer gewährleistet war. Nach über 25 Jahren als Kunde meine ich auch mir durchaus eine Meinung bilden zu können und Ihr vorgehen ist einfach nur ein Armutszeugnis, lässt sich auch alles belegen, vielleicht sollte ich mich damit ja mal an die Medien wenden, die werden sich freuen! MfG Nobody

Ich habe über Check24 einen Stromvertrag schließen wollen, diesen jedoch nach 9 Tagen widerrufen. Nun erhalte ich die Nachricht ich solle trotzdem meinen Strom für einen Monat zahlen, trotz Widerruf. Auf Nachfragen per Mail bekomme ich keine Antwort.

Sehr freundlicher Mitarbeiter, alles zu meiner Zufriedenheit. Top

Ich wurde auch heute wieder von Frau Ivonne Dambacher im Hennefer Büro der rhenag kompetent beraten und bestens informiert. Frau Dambacher ist sehr freundlich und kundenorientiert. Es ist deutlich zu spüren, dass sie ihre Arbeit liebt und gerne mit Kunden in Kontakt tritt.

Ich war letzte Woche und heute in der Zweigstelle Hennef. Beide Damen, Frau Dambacher und Frau Hörnig waren sehr kompetent und haben mein Problem sofort gelöst. Vielen Dank dafür, ich komme gerne wieder.

Ausgezeichnete Beratung bei der rhenag – Sehr empfehlenswert! Nachdem die Beratung bei E.ON leider nicht zielführend war und ich dort keine passenden Informationen für einen besseren Tarif erhalten konnte, entschloss ich mich, mich an einen lokalen Anbieter, die rhenag in Hennef, zu wenden. Und das war definitiv die richtige Entscheidung! Die persönliche Beratung bei der rhenag durch Frau Dambacher war äußerst professionell und kompetent. Sie nahm sich Zeit, um meine Bedürfnisse genau zu verstehen und mir alle Optionen transparent und verständlich zu erklären. Besonders hervorzuheben ist, wie gut sie auf meine Fragen einging und mit ihrer Expertise schnell zum gewünschten Ergebnis führte. Dank ihrer Hilfe konnte ich unkompliziert und zügig den Anbieter wechseln – ganz ohne Stress und mit einer für mich maßgeschneiderten Lösung. Die Atmosphäre vor Ort war sehr angenehm und ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben. Ich kann die Beratung bei der rhenag in Hennef und insbesondere die Unterstützung von Frau Dambacher nur wärmstens empfehlen. Wer auf der Suche nach einer kompetenten, freundlichen und effektiven Beratung ist, ist hier definitiv an der richtigen Stelle!