SATURN

Enttäuschend. Trotz geduldigen Wartens und geringer Kundenfrequenz keine Bedienung oder Beratung. Und das leider nicht nur einmal. Glücklicherweise gibt es noch andere Saturn Filialen oder Mitbewerber. Filiale ist jedoch modern gestaltet und hat eine große Sortimentsvielfalt.

Hab mir eine soundbar am 22.11.2025 bestellt bei Saturn und Saturn gibt an das sie am 25.11.2025 geliefert werden soll also online bestellen bei Saturn der absolute Müll sehr unzuverlässig muss man einfach sagen das war das letzte mal für mich das ich bei Saturn was online bestelle also bestellt nicht online bei Saturn sondern geht in Markt oder bestellt vor und holt sie dann ab mit denn abholschein

Gut sortiert, ja. Aber Produkte die online als verfügbar angezeigt werden sind nicht aufzufinden. Das Personal scheint meist überfordert. Auch bei tiefergehenden, technischen Fragen konnte man mir bisher nicht weiterhelfen. Beim letzten Einkauf (Abholung am Schalter) wurde ich nach dem bezahlen nicht mal verabschiedet. Freundlichkeit kostet doch nichts.

War heute dort, um nach meinem Pappaufsteller zu fragen, den ich bei einem anderen Kollegen reserviert hatte (mit Name und Nr.)! Dieser sagte mir ich solle frühestens ab November wiederkommen. Auf dem Pappaufsteller stand auch kein Name, war also nicht reserviert. Heute wurde mir erzählt er wäre reserviert, gleich ab dem 1. Tag… da weiß der eine nicht was der andere tut/sagt! Ich bin stinksauer, weil ich mich drauf verlassen hatte, ich extra aus Augustdorf gekommen bin und es ein Geschenk sein sollte!!!! Den Mitarbeiter schien das so gar nicht zu interessieren! Man hätte der Sache nachgehen bzw. den anderen Kollegen dazu holen oder fragen können!

Ein ganz toller Laden, sehr aufgeräumt und übersichtlich! Selten so einen schönen Saturn gesehen!

Ich bin heute freundlich, geduldig und kompetent beraten worden. Und ohne dass ich Druck verspürte, ein teueres Gerät zu kaufen, im Gegenteil, man half mir, mit meinem alten iPhone nochmal zurecht zu kommen. Wirklich prima, und nicht das erste Mal, dass ich einen guten Eindruck von Saturn Bielefeld bekommen habe.

Ich kann dem Saturn leider keine bessere Bewertung geben. Als wir heute eine eine Reklamation gemacht haben, hat der Mitarbeiter leider sehr herab mit uns gesprochen. Kundenfreundlichkeit ist beim Service glaube klein geschrieben. Der Laden ist an sich sehr sortiert und aufgeräumt. Man findet schnell was man sucht. Über die Beratung in den verschieden Abteilungen kann ich leider wenig schreiben. Im Untergeschoss befinden sich TV,s Handys, Laptops/PCs, Kameras und vieles mehr. Im 1. OG, den man auch mit einem Fahrstuhl betreten kann, grade für Leute mit Gehbehinderung gut, findet man alles rund um Haushalt aber auch seit neustem Spielsachen und Merchandise. Auch reduzierte Waren und B-Waren findet man im 1. OG.

Nachdem ich einen tierrechtsaktivistischen Sticker in ein Photobuch geklebt habe, wurde ich sofort nach draußen begleitet. Da ist jemand in seinem Job aufmerksam. Gefällt mir. 👍🏻 Ich fand den Umgang mit Aktivist*innen grundsätzlich gut, aber schön wäre ein Austausch über Tierrechte gewesen, den ich hier gerne nachholen möchte: Warum sollte man in einem Photobuch eines Urlaubslandes nicht daran denken, vegan zu leben? Viele tun genau das und machen im Urlaub Ausnahmen. Ist das gerechtfertigt? Dürfen wir im Ausland auch gegen Menschenrechte unter Palmen 🌴 verstoßen? Der Zusammenhang von Saturn und Tierrechtsaktivismus ist folgender: WIR ALLE haben die Pflicht etwas für Gerechtigkeit zu tun. Das ist auch IHR JOB. Nicht nur meiner. Ich bekomme übrigens 0 € für meinen Einsatz für die Tiere. Bestimmt fällt Ihnen auch etwas ein wie Sie als Saturn 🪐 und auch persönlich etwas für Tiere tun können, denn Sie sind schließlich Teil des Sonnensystems also der Menschheit. Sie sind auch verantwortlich für die Verbrechen, die an Tieren Tag für Tag geschehen. Werden Sie Teil der Gerechtigkeitsbewegung bevor sie Sie überrollt. Werden auch Sie vegan und aktiv für die Tiere.

Den Saturn-Markt in der Bielefelder Innenstadt kenne ich seit Kindertagen (damals noch in der ehemaligen City-Passage) und schon immer war er aufgrund der Lage die erste Anlaufstelle, wenn es um Videospiele, CDs, kleinere Elektrogeräte oder Zubehör ging. Beratung habe ich hierbei eigentlich nie benötigt, hatte nun aber innerhalb kurzer Zeit zwei sehr negative Erfahrungen, die mich durchaus verärgert haben. Fall 1: Ich habe eine Soundbar für meinen Fernseher gekauft und mich hierfür extra beraten lassen. Der Mitarbeiter aus der Fachabteilung empfahl mir direkt ein bestimmtes Gerät: „Da habe ich eine tolle Soundbar für Sie. Die macht einen super Sound und momentan ist sie sogar im Angebot. Da haben Sie dann sogar 5 Jahre Garantie!“. Die Soundbar habe ich gekauft und sie macht auch tatsächlich vernünftigen Sound. Was mir von dem Mitarbeiter nicht gesagt wurde und mir erst durch einen Blick auf die Rechnung bewusst wurde: Die 5 Jahre Garantie gab es nicht gratis obendrauf, sondern die verlängerte Garantiezeit wurde mir über eine Zusatzversicherung verkauft. Kostenpunkt: 49,99 EUR Versicherungsprämie zur Absicherung eines Warenwerts in Höhe von 111,- EUR. Aus meiner Sicht eine völlig unverhältnismäßige Relation und von einer ehrlichen Beratung hätte ich erwartet, dass ich als Kunde zu diesem Angebotskonstrukt informiert werde (bevor ich den Artikel kaufe). Fall 2: Nach vielen Jahren benötigte ich ein neues Notebook. Der gelangweilt und genervt wirkende Mitarbeiter in der Notebook-Abteilung blickte nicht einmal von seinem PC auf, als ich ihn freundlich ansprach und kurz mein Anliegen beschrieb. Auch seine folgende „Beratungsleistung“ war nicht viel überzeugender: Er schlurfte zu einem nahestehenden Notebook und empfahl dieses mit einem Fingerzeig und den Worten „Nehmen Sie das. Das ist gut“. Auf meine Rückfrage hin, was genau dieses Notebook für meinen Bedarf auszeichnete und ob ggf. auch eines der anderen ausgestellten Notebooks infrage komme, wiederholte er einfach nur seine zuvor geäußerte Experten-Empfehlung, ohne weiteren Informationsgehalt hinzuzufügen. Das war für mich leider nicht überzeugend genug, um das Gerät direkt vor Ort zu erwerben. Ende vom Lied: Ich habe ein Notebook im expert-Markt in Herford gekauft, wo ich freundlich und kompetent beraten wurde. Wie eingangs erwähnt, fühle ich mich dem Saturn-Markt schon allein wegen der Kindheits-/Jugenderfahrungen irgendwie verbunden. Aber die Beratung kann ich aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen definitiv nicht empfehlen. Die zwei Sterne gibt es für die moderne Gestaltung des Ladens und die zentrale Lage. Ich hätte gerne eine bessere Bewertung vergeben und „freue“ mich schon jetzt auf die KI-generierte Antwort unter dieser Rezension.

Vor Ort ist der Laden in Ordnung aber der Online Shop ist absolut miserabel. Metroid Prime 4 wird zu einem Angebotspreis vorbestellt und wird nicht zum Release geliefert. DasSpiel ist im 90 Minuten Express Bestellservice lieferbar und im Laden steht das Spiel auch rum. Zum regulären Preis von 69.99. Das ist das das zweite mal das ein Spiel nicht pünktlich ankommt. Liefertermin ist jetzt der 8.12. Bei Saturn werde ich nichts mehr bestellen.