Zweirad Klose GmbH

Ich wollte meinen Roller in diesem Laden reparieren lassen, aber wegen einer Wartezeit von mehr als zwei Monaten war dies nicht möglich. Vor ein paar Tagen bin ich erneut in den Laden gekommen, um mir einen Kostenvoranschlag für den Schwimmer für den Vergaser, die Membran und die Hinterradwelle ausdrucken zu lassen. Der Mitarbeiter an der Kasse fragte mich zunächst, wofür ich den Kostenvoranschlag benötige. Ich erklärte ihm, dass ich jemanden kenne, der sich mit Rollern auskennt und der meinen Roller reparieren würde, wenn er wüsste, ob sich die Reparaturen noch lohnen. Der Mitarbeiter an der Kasse antwortete mir daraufhin, dass er mir den Kostenvoranschlag für die gewünschten Teile gerne ausdrucken könne, dies jedoch 20% des Kostenvoranschlags kosten würde, da seine Arbeit auch bezahlt werden müsse. Welche Arbeit bitte? Die VIN-Nummer einzugeben und ein paar Klicks zu machen, das soll Arbeit sein? Einfach unverschämt! Dieser Laden verdient nicht einmal einen Stern. Ich habe noch nie erlebt, dass man für Kostenvoranschläge für Teile bezahlen muss! Leider hatte ich auch beim Kauf eines neuen Rollers eine schlechte Erfahrung. Die Mitarbeiter tragen ein künstliches Lächeln zur Schau und können nicht einmal ehrlich lächeln oder natürlich mit Kunden umgehen. Es ist schade zu sehen, wie Geld alles verändert und die Welt herunterzieht.

Haben unsere Vespa dort bestellt und abgeholt. Ich kann von A-Z nur positives berichten. Sehr freundlich mit herausragender Kommunikation rund um den ganzen Kauf.

Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Man wollte mir mit meinen Anliegen nicht helfen, geschweige denn man hat es versucht. Diesen Laden werde ich nie wieder betreten. Der Herr "ohne Haare" sollte unbedingt einen Kurs in sachen Kundenfreundlichkeit/Kundenumgang belegen. Solch einen Mitarbeiter ist verantwortlich für den Misserfolg eines Unternehmens!

Wir haben bei Klose eine Vepa und etliches an Zubehör gekauft, da waren die beiden noch sehr nett. Heute wurde mir mitgeteilt: dass man mein Fahrzeug nicht mehr nimmt zur Wartung, weil Originalzitat: " Ich persönlich nicht zu Ihnen passe" nur weil ich die benötigte Batterie für den halben Preis bei der Konkurrenz gekauft habe. So etwas unverschämtes ist mir noch nie in einem Laden passiert.

Sehr liebe und nette Personal. Erklärt alles was man wissen möchte über Vespa. Sie verkaufen auch nicht einfach sondern beraten dich sehr gut. Es geht um dich und nicht weil sie Umsätze nur machen möchte. Kann ich nur empfehlen. Ciao Mi

Das ist meine allererste Rezension, aber in diesem Falle muss ich das mal loswerden. Was für ein Laden. Ich war auf der Suche nach einer Vespa GTS 300 in green relax. Hierzu hatte ich bereits eine Odyssee von Vor-Ort-Besuchen und Telefonaten und Emails hinter mir, bis ich per Zufall (Google) auf Zweirad Klose stieß. Ein Anruf und Check im gerade vorgefahrenen LKW später, war ich dann auf dem Weg nach Wiesbaden und traf im Geschäft auf diesen fantastische Verkaufs- und Beratungsgespann Frau und Herrn Kreutzer. Engagiert, service-orientiert, mit ganzem Herzen bei und in ihrer Vespa-Leidenschaft. Toll dass es noch solche Geschäfte gibt. Ich freu mich schon meine Vespa regelmäßig hier zur Inspektion zu bringen. Danke für alles.

Noch nie habe ich einen so schlechten Kundenservice und unfreundliche Beratung erleben müssen. Man wird wortwörtlich angeranzt wenn man nicht die genaue Artikelbeschreibung für das Produkt weiß, welches man kaufen möchte und eine (unglaublich trotzige, schlechte) Beratung bekommt man erst nach mehrfachem nachfragen. Der Kundenservice ist in dem Moment beendet in dem der Verkäufer merkt, dass man nur ein Zubehörteil kaufen möchte (welches im Internet übrigens halb soviel kostet) und nicht ein Motorroller für 6000 €. Danke für diese Erfahrung, in Zukunft werde ich diesen Laden meiden. Dies Rate ich auch jedem anderen, der überlegt bei diesen unfreundlichen Halsabschneidern einkaufen zu gehen.

Sehr nettes, freundliches und zuvorkommendes Personal. Hilft einem auch gerne, wenn man seinen Roller nicht dort gekauft hat. Fragen werden geduldig und verständlich beantwortet, Aufträge immer korrekt und zuverlässig bearbeitet.

Immer freundlich und hilfsbereit und das seit vielen, vielen Jahren

Toller Laden, habe hier für meine Tochter eine Vespa gekauft und wurde sehr gut beraten. Die Toilette war sogar sehr aufgeräumt und im Lager hinten waren keine Spinnenweben. Im Eingang stand eine riesige Harley M-600 Jersey-Edition, scheinbar hatte der Besitzer sie erst vor kurzem angekauft, sie war aber schon reserviert sonst hätte ich sie vielleicht auch noch gekauft.