Autohaus Dresen GmbH Bonn - FORD - BYD

Ein riiiiiiiesen Dankeschön an den Ersatzteilesevice. Unsere Rückfahrt ist gesichert und der Fahrerspiegel ist wieder intakt. Super Kompliment,wir rufen aus Griechenland an ,hatten eine Panne mit dem Spiegel am Wohnmobil und Ford Dresen ohne große Probleme schicken uns Ersatz.Danke,danke danke der Urlaub ist gerettet.

Wir haben vor zwei Jahren einen Kia bei Dresen geleast. Zunächst waren wir von dem Service sehr überzeugt. Das änderte sich bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Wir mussten feststellen, dass man uns weder bei der Übergabe des Fahrzeugs noch bei der ersten Inspektion darüber informiert hatte, dass das Überschreiten des Inspektionsintervalls um nur einen Kilometer, zu einem Garantieverlust führen würde. Der nachträgliche Hinweis, dass diese Info auf der Homepage von Kia zu finden sei, ist wenig hilfreich! Dies führte für uns zu Kosten von 800 Euro. Service geht anders!

Aller Anfang ist schwer, aber wenn es einmal läuft, dann läuft es. Ich habe hier im Frühjahr 2022 einen Kia Ceed "GT-Line" als Leasingfahrzeug bekommen und kann nur sagen, Hut ab vor dem zuvorkommenden und netten Service. Jeder Mitarbeiter ist sehr freundlich und macht einen tollen Job, egal ob bei der Serviceannahme, im Verkauf oder in der Werkstatt. Leider gab es insbesondere zu beginn der Leasingzeit jedoch ein paar Ungereimtheiten, die sich dann doch durch die Qualitativ Hochwertige arbeit der Angestellten dort, sehr schnell in Luft aufgelöst haben. Gerne kaufe ich hier auch mein nächstes Auto :D

Absolut empfehlenswert! Von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zu Abholung des Wagens waren wir voll und ganz zufrieden! Es gab keinerlei Probleme in jeglicher Hinsicht. Das Autohaus bietet eine Riesenauswahl an Fahrzeugen, hier ist sicherlich für Jeden das richtige Auto dabei. Hinzukommt die stets exzellente Beratung unseres Verkäufers, Antonio Grgic, ab Tag 1 wodurch wir unser Traumauto gefunden haben! Trotz der vielen Besuche, der sehr vielen Fragen und Ansprüche, hat er uns stets zuvorkommend, professionell, kompetent und freundlich empfangen - wir haben uns sehr wohl und aufgehoben gefühlt! Das Highlight war die Übergabe des Wagens: All die Details in der Vorbereitung und der Präsentation des Wagens am Tag der Abholung - ein richtiger Blickfang! Und auch im letzten Schritt nahm Herr Grgic sich erneut die Zeit für unsere Fragen und dadurch wurden wir sehr kompetent eingewiesen. Wir haben hier Kundenberatung auf allerhöchstem Niveau erhalten! Wir empfehlen das Autohaus Dresen in Bonn uneingeschränkt weiter und bedanken uns nochmals herzlich für das tolle Erlebnis des Fahrzeugkaufs! Familie Inglese

Service war super ... Der Empfang der dunkelhaarigen Dame war super nett und freundlich! Neben ihr saß eine blonde Dame, sie telefonierte mit Kunden... drehte die Augen, vor uns anstehenden Kunden. Regte sich nach dem Telefonieren ( nicht leise) über den Kunden am Telefon auf. Wieder vor uns anstehenden Kunden.:-( Absolut nicht schön!

Sowas habe ich in 20 Jahre Neuwagenkauf noch nie erlebt. Es fängt damit an das angeblich Auto reserviert wurde, was bei der Bestellung nicht so abgerufen wurde. Lieferzeiten wurden völlig überzogen. Die Anmeldung wurde sehr langsam durchgeführt und versprochene Mobilität die gehalten werden soll, ist nicht mehr in Erinnerung. Dann wollte ich für mein 2. Ceed noch eine Anhängerkupplung und auch hier. Statt Vorort alles fertig zu machen, wurde gesagt es würde sich jemand wegen Termin melden. Bis heute hat keiner angerufen. Die Mitarbeiter scheinen mir Kunden leicht überfordert zu sein. Auch das Formular auf der Webseite was zur Geschäftsführung geht ist nur eine Email die an die Info Email Adresse geht. Also kurzum. Lasst die Finger von diesen Händler und kauft lieber wo anders wenn ihr eure Nerven behalten wollte. Ich werde noch eine offizielle Kundenbeschwerde zum Hersteller Kia schicken.

Ich kann die Werkstatt nicht empfehlen. Die Inspektionen sind teuer. Bei Reparaturen werden Termine nicht eingehalten und man wird nicht telefonisch informiert. TÜV am besten selber machen oder über eine andere Werkstatt machen lassen.

Die Damen in der Rezeption sind unfreundlich bis frech. Es dauerte mehr als 20 Minuten mein Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Die Mechaniker und der Empfangsmechaniker war sehr freundlich. Ich werde aber nicht mehr dieses Haus besuchen wegen der unfreundlichen Abfertigung in der Rezeption.

Mangelhafte Bearbeitung einer Auto Ersatz Schlüssel Bestellung , Wartezeit fast 3Wochen. Geht gar nicht, vor allem da bekannt war das der Autoschlüssel kurz vor dem durchbrechen war. Musste daher eine Reise mit abgebrochenem Autoschlüssel antreten. Einer der zwei neu gekauften Schlüssel bricht schon wieder ab. Reklamationen zwecklos, man könnte nichts machen da die Garantie nur 1 Jahr gelte. Es wurde noch nicht mal auf Kulanzbasis ein reduzierter Neukauf oder ähnliches Angeboten. Kundenbindung sieht anders aus. Ist leider nicht das erste mal das ich von der Firmengruppe Opel und den Werkstätten enttäuscht bin. Meine nächsten Autos werden definitiv nicht mehr aus der Opelgruppe gekauft.

Wir haben einen KIA in diesem Autohaus als Geschäftswagen erworben. Ehrlich gesagt fragen wir uns bis heute: Warum hier?? Man hat als Kunde irgendwie jedes mal gehofft; dieses mal rufen Sie zurück und es war sicherlich nur mal eine Ausnahme das falsche Versprechungen gemacht worden sind. Leider ist nicht so. Man darf davon ausgehen, egal ob Zentrale, Service oder Verkauf, man wird sicherlich nicht zurück gerufen. Die Übergabe des Autos wurde vergessen. Auto stand noch voll verpackt auf dem Hof. E-Kennzeichen wurde natürlich nicht wie vereinbart beim Amt bestellt. Es ist einfach als Kunde ärgerlich. Aber nicht genug. Den Service haben wir natürlich woanders durchführen lassen. Jetzt ist das andere Autohaus leider durch die Überflutungen im Sommer aktuell nicht mehr Geschäftsfähig. Also mussten wir auf Dresen wieder zurück kommen, als wir neulich eine neue Scheibe benötigten. Aussage Service: Wenn Sie heute noch reinkommen wird das diese Woche was. Das ist jetzt 14 Tage her! Auto haben wir in den letzten Tagen abgeholt. Auf die Idee zu kommen, sich Selbständig zu melden, weil die benötigten Teile Verzögerung haben (was immer vorkommen kann) kommt leider keiner. Auch hier wurde 5x nicht zurückgerufen!! Vertrauen ist absolut nicht mehr vorhanden! Wir kommen sicher nicht wieder. Adieu