Autohaus Dresen GmbH Bonn - FORD - BYD

Absolut empfehlenswert! Von der Bestellung über die Abwicklung bis hin zu Abholung des Wagens waren wir voll und ganz zufrieden! Es gab keinerlei Probleme in jeglicher Hinsicht. Das Autohaus bietet eine Riesenauswahl an Fahrzeugen, hier ist sicherlich für Jeden das richtige Auto dabei. Hinzukommt die stets exzellente Beratung unseres Verkäufers, Antonio Grgic, ab Tag 1 wodurch wir unser Traumauto gefunden haben! Trotz der vielen Besuche, der sehr vielen Fragen und Ansprüche, hat er uns stets zuvorkommend, professionell, kompetent und freundlich empfangen - wir haben uns sehr wohl und aufgehoben gefühlt! Das Highlight war die Übergabe des Wagens: All die Details in der Vorbereitung und der Präsentation des Wagens am Tag der Abholung - ein richtiger Blickfang! Und auch im letzten Schritt nahm Herr Grgic sich erneut die Zeit für unsere Fragen und dadurch wurden wir sehr kompetent eingewiesen. Wir haben hier Kundenberatung auf allerhöchstem Niveau erhalten! Wir empfehlen das Autohaus Dresen in Bonn uneingeschränkt weiter und bedanken uns nochmals herzlich für das tolle Erlebnis des Fahrzeugkaufs! Familie Inglese

Service war super ... Der Empfang der dunkelhaarigen Dame war super nett und freundlich! Neben ihr saß eine blonde Dame, sie telefonierte mit Kunden... drehte die Augen, vor uns anstehenden Kunden. Regte sich nach dem Telefonieren ( nicht leise) über den Kunden am Telefon auf. Wieder vor uns anstehenden Kunden.:-( Absolut nicht schön!

Sowas habe ich in 20 Jahre Neuwagenkauf noch nie erlebt. Es fängt damit an das angeblich Auto reserviert wurde, was bei der Bestellung nicht so abgerufen wurde. Lieferzeiten wurden völlig überzogen. Die Anmeldung wurde sehr langsam durchgeführt und versprochene Mobilität die gehalten werden soll, ist nicht mehr in Erinnerung. Dann wollte ich für mein 2. Ceed noch eine Anhängerkupplung und auch hier. Statt Vorort alles fertig zu machen, wurde gesagt es würde sich jemand wegen Termin melden. Bis heute hat keiner angerufen. Die Mitarbeiter scheinen mir Kunden leicht überfordert zu sein. Auch das Formular auf der Webseite was zur Geschäftsführung geht ist nur eine Email die an die Info Email Adresse geht. Also kurzum. Lasst die Finger von diesen Händler und kauft lieber wo anders wenn ihr eure Nerven behalten wollte. Ich werde noch eine offizielle Kundenbeschwerde zum Hersteller Kia schicken.

Ich kann die Werkstatt nicht empfehlen. Die Inspektionen sind teuer. Bei Reparaturen werden Termine nicht eingehalten und man wird nicht telefonisch informiert. TÜV am besten selber machen oder über eine andere Werkstatt machen lassen.

Die Damen in der Rezeption sind unfreundlich bis frech. Es dauerte mehr als 20 Minuten mein Fahrzeug in Empfang zu nehmen. Die Mechaniker und der Empfangsmechaniker war sehr freundlich. Ich werde aber nicht mehr dieses Haus besuchen wegen der unfreundlichen Abfertigung in der Rezeption.

Mangelhafte Bearbeitung einer Auto Ersatz Schlüssel Bestellung , Wartezeit fast 3Wochen. Geht gar nicht, vor allem da bekannt war das der Autoschlüssel kurz vor dem durchbrechen war. Musste daher eine Reise mit abgebrochenem Autoschlüssel antreten. Einer der zwei neu gekauften Schlüssel bricht schon wieder ab. Reklamationen zwecklos, man könnte nichts machen da die Garantie nur 1 Jahr gelte. Es wurde noch nicht mal auf Kulanzbasis ein reduzierter Neukauf oder ähnliches Angeboten. Kundenbindung sieht anders aus. Ist leider nicht das erste mal das ich von der Firmengruppe Opel und den Werkstätten enttäuscht bin. Meine nächsten Autos werden definitiv nicht mehr aus der Opelgruppe gekauft.

Ein riiiiiiiesen Dankeschön an den Ersatzteilesevice. Unsere Rückfahrt ist gesichert und der Fahrerspiegel ist wieder intakt. Super Kompliment,wir rufen aus Griechenland an ,hatten eine Panne mit dem Spiegel am Wohnmobil und Ford Dresen ohne große Probleme schicken uns Ersatz.Danke,danke danke der Urlaub ist gerettet.

Service und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden lässt noch viel Luft nach oben. Ebenso Wartezeit auf Termine(:<) Den Namen werden sie in ihrem System auch nicht finden, da ich Fahrzeuge für andere Personen und Firmen gebracht habe. Ist aber auch nicht mehr relevant, da wir uns für andere Unternehmen entschieden haben. Wünsche Ihrer Firma trotzdem allzeit gute Geschäfte.

Alles super. Habe mein Auto hier als Neuwagen gekauft und lasse auch den Service hier machen. Bin absolut zufrieden. Die Preise sind sicherlich etwas höher als woanders aber aufgrund Corona und gestiegener Preise muss man ja überall mehr zahlen. Die Mitarbeiter sind freundlich und auch das Werkstattpersonal stets zuvorkommend und informieren über alle Details. Hier bleibe ich :)

An einem sonnigen Donnerstag versagte mein Auto den Dienst und musste eingeschleppt werden. Hier wird von Kia grundsätzlich unabhängig von der eigenen Stammwerkstatt die nächstgelegene angefahren, Wahlmöglichkeit hat man keine. Aufgrund der zahlreichen negativen Rezensionen war ich sehr skeptisch, was das Autohaus Dresen angeht. Ich sollte eines Besseren belehrt werden, aber der Reihe nach: Kurz vor Ladenschluss mit leuchtender MKL bei der Werkstatt angekommen, wurde zunächst die Annahme und der Papierkram zügig und sehr freundlich von Frau Kartacka (Servicemitarbeiterin) erledigt. In der Werkstatt war zwar von Kia kein Servicemitarbeiter mehr anwesend, jedoch einer von einer anderen Marke. Auf meine Bitte, den Fehlerspeicher direkt auszulesen wurde sofort eingegangen, trotz mangelnder Fachkenntnis vom Auto, was vorab auch direkt erwähnt wurde. Nach einigen Versuchen und leider am Passwort der Software scheiternd, blieb es hier beim Versuch. Nicht schlimm, der Wille und die Bereitschaft waren ausgezeichnet. Da die Leihwagenstation etliche Minuten zu Fuß entfernt gewesen ist, hat Frau Kartacka mich ohne zu zögern mit ihrem Privat PKW nach ihrem eigenen Feierabend hingefahren. Andernfalls hätte ich durchs nächtliche Bonn mit Kindersitz auf dem Arm laufen oder für teuer Geld ein Taxi nehmen müssen. Großen Dank für die nicht alltägliche Mitfahrgelegenheit :) Schlussendlich wurde die Reperatur zügig erledigt und es wurden zudem nicht unerhebliche Fehler der vorhergehenden Werkstatt bemerkt und dokumentiert. Das Abschlussgespräch mit dem Werkstattmeister war sehr angenehm und professionell. Einziger "Kritikpunkt" ist die auf den ersten Blick manchmal nicht ganz einfache Verbindungsaufnahme per Telefon. Wenn man allerdings mal einige Minuten auf dem Gelände bzw. im Wartebereich verbringt fällt schnell auf, dass das durchaus in der Masse und Frequenz der Kundschaft begründet liegt. Zusammengefasst ist die Leistung für mich klare 5 Sterne wert.