Autohaus Dresen GmbH Bonn - FORD - BYD

Unser Kia wurde auf Grund einer Rückrufaktion zu Dresen gebracht. Wir können uns den schlechten Erfahrungen nicht anschließen. Besonders Frau Kartacka hat sich alle Mühe gegeben ,uns ein Ersatzauto zu besorgen. Da mein Mann Rollstuhlfahrer ist, war das nicht so einfach. Auch der Werkstatt ein Danke. Das man mal selber nachfragen muss,finden wir jetzt nicht so relevant

Hatte heute wieder meinen Wagen dort zur Inspektion. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal und gute Arbeit, kann ich nur empfehlen. Ich habe auf mein Auto gewartet und bewundere die Damen an der Kasse. Ich wurde Zeuge wie ein Kunde (offensichtlich Rentner) völlig abdrehte, weil sein Wagen noch nicht fertig war. Welch Unverschämtheiten sich die Damen anhören mussten, da frage ich mich, wie diese die Ruhe bewahren konnten. Letztlich stellte sich heraus, dass der Mann im Unrecht war, er hatte sich in der Zeit geirrt. Ein Wort der Entschuldigung? Fehlanzeige! Auch als Kunde sollte man sich zu benehmen wissen. Die Mitarbeiter dort geben ihr Bestes!

Guten Tag zusammen, Ich bin mit dem Autohaus mehr als zufrieden. Man hat mir super geholfen und mich super informiert. Ich bedanke mich bei Fred van gen Hassend für seine Dienste der Spitzenklasse. Er hat mir alle meine Fragen beantwortet und ich konnte ihn auch mehrmals am Tag anrufen und ihn mit allen meinen Unsicherheiten „nerven“. Ich kann allen Lesern das Autohaus empfehlen. Sie werden von Anfang bis Ende immer nette Gesichter sehen und begleitet.

Sehr schlechter Service muss ich sagen! Sie haben über zwei Tage für den Service gebraucht und dann angerufen, dass sie noch einen Tag brauchen, weil sie den Sensor bei der Reifenmontage kaputt gemacht haben. Kein kostenloser Ersatzwagen angeboten, müssen auch dafür bezahlen. Auch keine kostenlose Autowäsche. Außerdem haben sie die falsche Adresse auf der Rechnung angegeben, und als man sie bat, die Adresse zu ändern, waren sie sehr unwillig, weil es mehr Arbeit für sie bedeutete. Also zum Schluss versuchen, dieses Autohaus zu vermeiden, wenn möglich!

Mein Eindruck als Neukunde ist sehr gut. Sowohl die Damen bei der Serviceannahme als auch der Werkstattmitarbeiter waren sehr freundlich, mir wurde eine Sichtprüfung auf der Hebebühne angeboten und alle relevanten Inspektionsdetails erklärt. Auch informierte man mich über einen kleinen Rückruf des Herstellers von dem ich noch nichts wusste. Bei Abholung lag der ausgefüllte Wartungsplan wie angekündigt im Fahrzeug. Alles lief reibungslos. Ich komme gern wieder.

Das Autohaus ist nicht in der Lage ein gekauftes Auto innerhalb von drei Wochen zuzulassen und zu übergeben.Einfach nur Enttäuschend ich würde hier kein Auto mehr kaufen!Nachtrag Batterie leer und laut ADAC massig Fehler im Fehlerspeicher dabei sollte eine Inspektion gemacht worden sein. Was ist das für ein Autohändler!

Habe Gestern unseren neuen Opel Mokka E abgeholt. Vom ersten Telefonat im Juni bis zur Abholung hat alles bestens geklappt. Auch eine Probefahrt von weit über eine Std. wurde vorab ermöglicht. Und das ohne den Verkäufer auf der Rückbank. (Ist noch lange nicht Überall so) Ganz herzlichen Dank nochmal an Herrn Heidger. Top.

Ich war beim Autokauf mit dem Autohaus Dresen und meinem Ansprechpartner Herrn van gen Hassend sehr zufrieden. Alle Fragen zum PKW wurden schnell und kompetent beantwortet. Das Auto wurde top aufbereitet und feierlich übergeben. Ein, nach der Abholung entdeckter Schaden, wurde vom Autohaus anstandslos bezahlt (der Schaden war nicht von der Car-Garantie abgedeckt). Zusammenfassend bin ich mit dem Auto und dem Sevice super zufrieden! :-)

Ich habe meinen Opel Astra K in Ultimate Linie im Dezember 2020 bei Dresen (Niederlassung Velbert) gekauft. Das Auto verfügt über ein Automatikgetriebe. Zum Kauf erhielt ich eine Cargarantie von der mir der Verkäufer sagte, dass sie alles was nicht selbstverschuldet ist abdecke sonst gäbe es auch noch die Kulanz, wenn ich nur regelmäßig in der Fachwerkstatt den Service wahrnähme. Deshalb habe ich seit Kauf mein Auto zur großen sowie kleinen Inspektion (sehr teuer im Vgl. Zu meiner anderen Werkstatt und auch mit Bezug auf das Folgende) zugeführt. Ansonsten wurde der Wagen von mir gepflegt. Leider hat nun der Automatikhebel einen Wackelkontakt bzw. einen Fehler des Microschalters. Laut dem immerhin sehr netten Angestellten Herr J. ein bekannter Fehler bei Opel. Jedoch sei das Teil nicht mehr verfügbar im Repairkit (für 550€ hätte ich ihn jedoch machen lassen können...komisch). Dies habe auch irgendwie mit dem Verkauf von Opel an PSA zu tun. Die Garantie umfasste tatsächlich nicht den Schalthebel, Kulanz seitens Dresen ebenfalls Fehlanzeige. Darüber hinaus hatte ich wiederholt nach einem Naviupdate gefragt, da beim Navi wiederkehrend schwarze Flecken auf der Karte auftauchen, wann das Update käme könne man mir nicht sagen. Stattdessen erhält man wiederkehrend per Email Zufriedenheitsbefragungen und salbungsvolle Worte. Wartezeit trotz frühmorgendlichen Termin an der Theke war 35 Minute. Für mich heißt die Erfahrung langfristig eine Abkehr von Dresen. 2 Sterne denoch auf Grund der Freundlichkeit des Herrn Ja. Der Astra bleibt trotzdem ein tolles Auto wird nur in Zukunft eine andere Werkstatt besuchen.

Dieses Autohaus hat es anscheinend nicht nötig, Geld zu verdienen. Wir wollten gerne eine Probefahrt vereinbaren. Sollte ja eigentlich nicht so schwer sein... Beim Versuch uns mit dem Verkäufer zu verbinden, sind wir aus der Leitung geflogen. Beim zweiten Versuch wurde dann festgestellt, dass der Kollege wohl nicht da ist und uns zurück ruft. Leider rief dieser Kollege nicht zurück, also wurde nochmal nachgefragt. Haben dann einen Termin bekommen, der dann aber am Tag selber morgens wieder abgesagt wurde... Für einen Ersatztermin sollte uns ein Kontakt zugeschickt werden, was wieder nicht passiert ist... Haben jetzt bei einem anderen Autohaus einen Termin, ganz unkompliziert, vereinbart.