CargoLine GmbH & Co. KG

Wir haben 3 Tage je 5 Stunden auf eine Lieferung gewartet. Die Termine wurden noch nicht einmal abgesagt. Unglaublich wie die Firma mit der Zeit der Menschen umgeht. Kein Rückruf, nicht kundenfreundlich. Kann ich überhaupt nicht empfehlen.

Hat alles wunderbar geklappt!!! 😃👍

Heute kam eine Email von der Spedition mit 3 Vorschlägen zur Anlieferung. Zeitraum von 8 - 16 Uhr. Da wird tatsächlich erwartet, dass man einen Tag Urlaub nimmt und zu Hause seine Lebenszeit vergeudet. Es gibt Speditionen, die zwischenzeitlich im digitalen Zeitalter angekommen sind, da kann man problemlos Zeiträume von 2 Stunden mit vorheriger telefonischer Ankunft vereinbaren. Leider konnte ich mir die Spedition nicht aussuchen auch nicht die Situation der „frei Haus“ Lieferung. Mein Händler weiss da offensichtlich nicht wen er da unter Vertrag hat. Es gibt bessere Speditionen, diese muss man nicht haben.

Wir warten schon den ganzen Tag gespannt auf unsere Lieferung, die zwischen 9 Uhr morgens und 18 Uhr nachmittags kommen sollte. Der Termin wurde per E-Mail bestätigt, doch in der Sendungsnachverfolgung hat sich der Status nie geändert. Per Telefon lässt sich auch niemand erreichen - außer der Warteschleife. Man hält sich den ganzen Samstag frei und freut sich auf die Lieferung und im Endeffekt hätte man die Zeit auch gut anders verplanen können. Das ist für mich sehr ärgerlich und ich hoffe, dass Sie mir schnellstmöglich und kurzfristig einen Alternativtermin wünschenswert auch mit einem engeren Zeitfenster für die Lieferung anbieten können. (Das zu ersetzende Möbelstück habe ich proaktiv abgebaut, weil die Lieferung kommen sollte und der Inhalt blockiert gerade das gesamte Zimmer.)

Schnelle Lieferung und super hilfsbereiter Fahrer.

Totalausfall. Ich habe den Telefon-Service hinzugebucht, sodass ein Anruf kurz vor Abholung erfolgen soll. Dies ist nicht geschehen. Die Abholer hat den Hofeingang nicht gefunden, obwohl dieser offensichtlich ist und ist dann einfach wieder gegangen. Daraufhin habe ich die Abholung erneut beauftragt. Am nächsten Tag sollte diese dann stattfinden. Um 17 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass dies unterblieben ist, aufgrund Zeitmängel. Die folgenden 4 Tage versuchte mich die Spedition mit Telefonanrufen hinzuhalten. Im Endeffekt habe ich nach 8 Tagen eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Eine Ausführung der Leistung ist nie erfolgt. Ich rate daher dringends davon ab, die o.g. Spedition zu wählen, wenn man einen ordnungs- und fristgerechten Versand erwartet. Katastrophe!!!!

Hat sehr gut geklappt. Abholung innerhalb des gebuchten Zeitfensters. Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Ich hatte als Extra gegen Mehrkosten eine vorherige telefonische Ankündigung der Anlieferung gebucht. Leider erfolgte kein Anruf. Statt dessen stand der Fahrer ohne Ankündigung und verspätet, plötzlich vor der Türe. Insofern keine 5 Sterne. Aber trotzdem würde ich wieder über das Portal buchen.

Schlimmste Erfahrung! Kompetenz der Mitarbeiter nicht vorhanden, Lieferungen kommen nicht an und Hilfe kann man erst recht nicht erwarten! Telefon klingelt am laufenden Band weil sich Mitarbeiter*innen nicht absprechen und man ständig wegen Liefertermin gefragt wird. Die selbe Mitarbeiterin ruft 40 min später wieder an wegen einem Termin und konnte sich nicht merken, dass vor ein paar Minuten das Zeitfenster wie besprochen unpassend ist. Man informiert sich zur Lieferung, es wird eine heutige Zustellung versichert. Bis 17 Uhr zuhause gesessen um zu erfahren wir hätten informiert werden müssen, dass keine Zustellung möglich ist. Zudem super unfreundlich und frech.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Ich habe extra 7,50 € bei meiner Bestellung beim Händler zusätzlich gezahlt, damit sich CargoLine telefonisch mit mir in Verbindung setzt bezüglich eines Liefertermins. Dies ist nicht geschehen. Stattdessen bekam ich eine Nachricht mit 3 Lieferterminen (3 Tage , je 9 - 18 Uhr) und eine Auswahlmöglichkeit, dass kein Termin passt. Diese habe ich ausgewählt und dann stand dort, dass ich schnellstmöglich angerufen werde. Dies ist leider nicht passiert und heute bekam ich wieder dieselbe automatische Nachricht. Wie lange soll ich noch auf meine Lieferung warten? Ich habe Ihnen meine Telefonnummer mitgeteilt, zwecks Terminabsprache. Ich gehöre der arbeitenden Bevölkerung an und bin nicht den ganzen Tag Zuhause um auf die Lieferung zu warten. Daher habe ich die Terminabsprache zusätzlich gebucht. Aber anscheinend wird nur das Geld eingesackt und die Leistung nicht erbracht. Es ist eine Frechheit.

Ich habe heute die Lieferung von Buchenholzbriketts 960 kg bekommen. Der Fahrer hat sich geweigert, mit dem Wagenheber die Lieferung 80 cm weiter in die bereits offene Garage zu fahren (siehe Bilder). So einen unverschämten, unfreundlichen Fahrer habe ich noch nie getroffen. Er hat mir den Bürgersteig gezeigt und gesagt, dass er mehr nicht müsse. Es ging ja auch gar nicht um seinen körperlichen Einsatz, weil das Holz bereits auf der Palette auf dem Wagenheber war. Es ging schlussendlich um 80-110 cm weiterfahren. Was jedoch von Anfang an klar war - er hat keine Lust. Er hat die feuchtigkeitsempfindliche Lieferung direkt unter der Dachrinne abgestellt und gesagt, es würde nicht gehen. Auf meine Bitte, mir zu helfen, hat er den Wagenheber um 10 cm Richtung Garage verschoben und gesagt, "so reicht“. Als ich mich beschwert habe, hat er seinen Vorgesetzten angerufen und erzählt, dass es nicht gehen würde. Ich glaube, die Fotos sagen alles. Auf so eine Dienstleistung kann ich wirklich verzichten. Ich habe in den letzten Jahren mehrere Speditionen in Anspruch genommen, so etwas kam noch nie vor. Wirklich Schade :-(