CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH

Guten Tag, ich habe meinen Smart for four vor fast 14 Jahren in dem Autohaus gekauft und werde seitdem dort technisch betreut. Abgesehen davon, dass das Auto grundsätzlich - trotz seines hohen Alters - sehr zuverlässig ist und und es immer noch Freude macht es zu fahren, bin ich in der Werkstatt bei jedem Kontakt fachlich kompetent und freundlich beraten worden. Die Wartungen und unvermeidlichen Reparaturen wurden in den Jahren technisch einwandfrei ausgeführt, so dass ich hoffentlich noch lange mit meinem Auto werde fahren können. Sollte es Probleme geben, weiß ich in jedem Fall, wohin ich mich vertrauensvoll wenden kann und wo mir unkompliziert geholfen wird. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen.

Ich habe meinen vor 2 Monaten gekauften und gebrauchten Smart hier gestern zur Inspektion abgegeben. Im Vorfeld kann man sich bequem über die Homepage einen Termin geben buchen und bekommt dieses per SMS und Mail bestätigt. Da ich nicht sicher war, wann die letzte große Inspektion des Autos war, habe ich vorsichtshalber auch die große Wartung gebucht. Am Tag der Inspektion und Abgabe des Autos, rief mich dann der sehr freundliche Serviceberater/Mechaniker an, um mir mitzuteilen das es nicht nötig sei, eine große Inspektion durchzuführen, da mein Auto in einem guten Zustand sei und ein kleine Wartung völlig ausreichend ist. Auch wurde mir gesagt, was alles gemacht wird. Zudem hat er mir noch mitgeteilt, dass ich mich bei meinem gebrauchten Smart, definitiv nicht „verkauft“ habe. Das fand ich wirklich eine sehr nette Aussage ☺️. Auch wurde ich ich beim Telefonat darauf hingewiesen, dass noch 2 FFP Masken fehlen. Dann waren die Jungs bei der Wartung und Durchsicht des Autos, noch so aufmerksam und haben mir eine fehlende Warnweste nachträglich hinzugefügt. Ganz toll fand ich, dass man ein Video von der Wartung erhält, von den Dingen die den Mechanikern aufgefallen sind und was sie durchgeführt haben. Ganz toller zusätzlicher Service!! Dann darf man sich noch aussuchen, ob man eine SMS haben möchte, wenn der Wagen zur Abholung fertig ist oder nochmal angerufen werden möchte. Auch wurde der Wagen kostenfrei gewaschen und das Scheibenwischwasser nachgefüllt. Also ein wirklich sehr kundenorientierter und kundenfreundlicher Service, es wird nur das gemacht, was auch gemacht werden muss und es wird völlig transparent mit den Kosten umgegangen. Mich und meinen Smart sieht das CCC Car Center Colonia auf jeden Fall zu nächsten Inspektion (diesmal die große 😄) wieder. Beste Grüße an das gesamte Team C.N 🚙

Ich muss dem Herrn unter mir zustimmen. Leider wurden bei mir auch viele Dinge vergessen. Ich habe meinen Smart zur Inspektion gebracht und vorab gesagt, dass ein Clip fehle hinten Rechts an der Karosse über dem Reifen, mit der Bitte, diesen zu befestigen. Wurde vergessen. Anschließend wollte ich gehen und man gab mir mein Scheckheft. Ich gab es zurück da die Eintragungen ins Scheckheft ebenfalls vergessen wurden. Da mein Scheckheft voll war, bat man mir ein neues für 15€ an (finde ich unverschämt, vor allem weil man die Eintragung vergessen hatte). Als ich ging, ist mir aufgefallen, dass ich nur das neue Scheckheft in der Hand hatte und mein altes wurde ebenfalls wieder vergessen herauszugeben. Die Krönung: ich hatte noch den Ersatzwagenschlüssel in der Tasche und mir ist es aufgefallen, den noch zurück zu geben. Selbst das hätte man vergessen bei Smart. Wertschätzen als Kunde ist fehl am Platz.

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich hatte einen Smart finanziert. Der Vertrag wurde aber von der Verkäuferin vergessen und erst Monate später zur Bank gesandt. In der Zeit hatten sich die Zinsen stark verschlechtert. Die Bank lehnte auf Grund der Verzögerung den ursprünglichen Vertrag ab. Ich musste einen Vertrag mit höheren Zinsen abschließen. Unterm Strich ca. 1000€ Mehrkosten für mich. Irgendein Entgegenkommen seitens des Händlers gab es nicht. Auch nicht auf Nachfrage.

Vorab erst, erste Sahne ich kann diese Smart Werkstatt nur weiterempfehlen. Mein Wagen war zwar lange weg ca. 6 Wochen , nachdem eine andere Werkstatt nicht weiterkam. Es war wirklich kompliziert und ich war dort das erste mal. Sehr kundenfreundlich , Kulanz wird hier ganz groß geschrieben. Ich habe ca.4 Wochen einen Leihwagen bekommen, ohne das ich den Wagen bezahlen muß. Das ist ja nicht Normal , das ist echt Spitze. Vielen Dank dafür!! Alles Liebe ans Team, die den Fehler gefunden haben. Liebe Grüsse Edelgard Krause

Überaus freundliches und freundliches Personal. Hier war und ist unser Smart in sehr guten Händen.

Schon der Kauf unseres E-Smarts war ein rundum positives Erlebnis ! Nun hat nach anderthalb Jahren Fahrspaß ein Marder in unserem Smart gewütet. Der Service ist einfach super, wir sind die ganze Zeit durch den Leihwagen mobil gewesen und wurden von Werkstatt und Restteam freundlich und kompetent betreut! Danke für diese wirklich tolle Werkstatterfahrung !

Herr Kosumi und Team machten es möglich am 31.08.23 die doch aufwendigere Reparatur an meinem Smart noch am gleichen Tag auszuführen, dies war so wichtig, da ich am nächsten Tag einen Termin in Südtirol wahrnehmen mußte. Dafür nochmals herzlichen Dank.

Da wir in Marsdorf damals absolut unzureichend und unfreundlich beraten wurden und auch mit der Reparatur unseres Smarts alles andere als zufrieden waren, haben wir es nun mit dem Smartcenter in Godorf versucht. Glücklicherweise trafen wir dort auf sehr freundliches Personal, das uns gerne und vor allem fachkundig beraten hat. Hierbei ist insbesondere Herr Linden hervorzuheben, der uns sofort kompetent weitergeholfen hat. Der Umweg nach Godorf lohnt sich definitiv!

Ich bin aus Berlin nach NRW gefahren um einen Smart Roadster zu kaufen, jedoch privat und ca 100 km von Köln entfernt. Da meine Kenntnisse nicht ausreichten, hab ich am Abend angerufen, leider war zu dem Zeitpunkt, ca. 4 Minuten NACH FEIERABEND kein Techniker/Service Mitarbeiter mehr da. Die Dame verstand mein Anliegen und bot mir an, dass der Techniker, sich morgen früh melden wird. Heute früh ein Anruf bekommen von Herrn LINDEN, hab ihm das Auto und die Fahreigenschaften meiner Probefahrt erläutert. Herr Linden nahm sich Zeit und hat mich sehr gut beraten und meine Bedenken bezüglich des Smart Roadster bekräftigt und auch Tipps gegeben. Herr Linden war sehr kompetent und zuvorkommend. Dank ihm habe ich keine 2.500 Euro in den Sand gesetzt. Obwohl ich kein Auto von ihnen gekauft habe oder ich dort Kunde bin. So eine Beratung und Hilfe ist sehr selten und wertvoll. Wer einen Smart hat, kann die Firma CCC aufsuchen und guten Gewissens sein Auto da abgeben oder sich einen kaufen möchte dort melden. Vielen Dank an die Dame am Telefon und an Herrn Linden. Wenn ich einen Smart Roadster in den Nähe finde, wird diese Werkstatt mein erste Anlaufstelle sein. Weiter so CCC Mobile Köln Ich verbleibe mit freundlichen und herzlichen Grüßen und auf ein persönliches Wiedersehen