Cyberport Store Hamburg

Hab diesen Laden gerade neu für mich entdeckt! Top souveräne und freundliche Beratung von Patrick- günstiger als im Applestore. Als Kunde wahrgenommen- ich komme gerne wieder!

Kenne den Store nicht, aber der Onlineshop und der Kundenservice ist eine pure Katastrophe. Seit 3 Monaten warte ich auf eine Lieferung und das obwohl der Artikel Online als verfügbar angezeigt wird. Nach diversen E-Mails und insgesamt 3 Stunden in der Warteschleife, gebe ich auf und schreibe diese Rezension.

ICH ÄRGERE MICH - HIER KAUFE ICH NICHT MEHR. Ich habe heute testweise hier ein MacBook gekauft. Wir benötigen insgesamt 18 MacBooks, 18 iPhones sowie diversen Kleinkram. Da ich den lokalen Einzelhandel in Hamburg gerne unterstützen wollte, habe ich mich heute zwischen zwei Terminen auf mein Fahrrad begeben und bin zu diesem Lokal in der Mönkebergstraße gefahren. Als ersten Kauf habe ich ein MacBook für eine Mitarbeiterin ausgesucht und wollte dieses mit meiner American Express Karte bezahlen. Da dies nicht möglich war, habe ich dann (mit etwas Aufwand) es mit Ihrem Kollegen so hinbekommen, dass ich das Ganze über PayPal vor Ort bezahlen kann, damit das Geld auch in der lokalen Geschäftsstelle landet. Etwas Aufwand für mich als Kunden, aber soweit „ok“. Nach dem Kauf schob man mir auf dem Tresen mein neues MacBook zu und verabschiedete mich. Als ich höflich um eine Tüte gebeten habe, da ich wie erwähnt mit dem Fahrrad vor Ort bin, sagte man mir, dass ich diese Tüte nun zusätzlich kaufen muss. Bitte behalten Sie im Hinterkopf, dass ich einige Sekunden vorher ein MacBook für eine vierstellige Summe gekauft habe, als Unterstützung für Ihr lokales Geschäft extra zu Ihnen gefahren bin und zudem den Mitarbeiter darauf hingewiesen habe, dass ich nur eine American Express Karte und kein weiteres Geld mit mir führe (deswegen der Akt mit Paypal). Ich frage Sie ganz offen und ehrlich: finden Sie es nicht wirklich absolut daneben einen Kunden mit einem MacBook Karton mit dem Fahrrad dann ohne Tüte nach Hause fahren zu lassen zu wollen? Ich sage es offen und ehrlich: ich finde es respektlos und es gibt mir als Kunde ein Gefühl mangelnder Wertschätzung !! In Sachen Service eine Zumutung. Das heute geht gar nicht. In der gleichen Straße bin ich dann zum lokalen Herrenaustatter BRAUN gefahren und habe höflich um eine Tüte gebeten, man hat mir den Laptop ordentlich in Seidenpapier eingepackt und mir eine hochwertige Tüte mitgegeben sowie ein Glas Wasser angeboten. Das ist Service !! Und so gehört sich das auch. Wir behalten uns vor das MacBook zeitnah zurückzugeben, zudem werden wir keine weiteren Artikel bei Ihnen im Unternehmen kaufen und auch niemanden dazu raten. Ich ärgere mich darüber hier unterstützen gewollt zu haben. In Zukunft kaufen wir wieder bei Apple selbst, die kleine Preisdifferenz ist es allemal wert. Mit freundlichen Grüßen

Brauchte ein Telefon für die Fritzbox, sah eine Powerbank im Angebot von 4Smart. Beide Produkte super. Keine Probleme. Vor einem halben Jahr habe ich mein Notebook dort gekauft und auch damit war alles super. Gute Beratung und super Service. Das trackpad war beim ersten Versuch leider defekt. Wurde vor Ort dann direkt durchgetauscht. Kann den Laden nur empfehlen 😉

Der Store ist sehr gut, super netter Mitarbeiter und unkomplizierte Abholung. Die Abzüge gibt es für den unglaublich schlechten und inkompetenten Kundenservice von Cyberport am Telefon. Bestellung war am Sonntag, Abholung sollte innerhalb von 24h möglich sein. Am Dienstag war die Bestellung noch immer in Bearbeitung, die Mitarbeiterin am Telefon versicherte mir dass ich meine Artikel am Mittwoch abholen könnte, sollte der Transporter nicht unverhofft eine Panne haben o.ä. Am Dienstag Nachmittag änderte sich die Lieferdauer von 24h auf 3-4 Tage. Kundenservice von 16-18 Uhr nicht erreichbar da einfach aufgelegt wurde. Am Mittwoch erneut den Kundenservice 2x kontaktiert und unglaublich unfreundlich abgewimmelt, dass ich einfach warten müsste. Ich fragte nach einer Lösung z.B. einen anderen gleich- oder höherwertigen Artikel, welcher vor Ort verfügbar wäre als Ausgleich. Der Kundenservice sagte dafür waren sie nicht zuständig und legten beide Male einfach auf. Darauf hin wurde ohne mein Einverständnis ein Teil der Bestellung storniert. Eibfach nur frech und inakzeptabel. Nächstes Mal wieder Amazon, die sind immerhin zuverlässig.

Ganz ganz toller Service, ich bin euch sehr dankbar wie schnell ihr mein Gerät wieder auf Vordermann gebracht habt. Das gesamte Team ist super kompetent, freundlich und auf Zack. Vielen lieben Dank an alle!

Würde allem 3,5 Sterne geben. Die Auswahl ist gut im Internet aber auch im Store, welcher in Galeria Kaufhof versteckt ist. Man kann da viele Notebooks testen und die Verkäufer sind sehr nett. Wenn man Ausschau hält, kann man den ein oder anderen Schnäppchen finden. Die Retoure ist jedoch sehr lange und kann bis zu 2 Wochen dauern. Bei mir gabs Anscheinend Probleme mit der Auszahlung der Gutschrift, welche jedoch gelöst wurde, dank einem sehr netten Mitarbeiter am Telefon. Im großen und ganzen in Ordnung, sofern der Service ein bisschen schneller sein könnte.

Dieser Onlineshop ist wirklich eine absolute Unverschämtheit. Ich habe tatsächlich noch nie online so viele falsche Versprechen und Ausflüchte gehört wie bei diesem Laden. Absolute Inkompetenz gepaart mit völligem Desinteresse gegenüber dem Kunden. Es wurde eine Lieferzeit von 4 - 5 Tagen angegeben und nach fast einem Monat hinhalten, habe ich endlich die Bestellung storniert. Das hätte ich früher tun sollen...und mir so Zeit, Nerven und am ende auch Geld gespart. Ich kann jedem nur empfehlen um diesen Shop den größten Bogen zu machen. Geht zu Saturn, kauft bei Amazon und unterstützt bitte bitte nicht diesen Laden!

Kann nur für den Online Service sprechen & würde nie wieder etwas bei Cyberport bestellen. Habe vor 4 Wochen einen Laptop gekauft, der auf dem Weg zu mir anscheinend verschollen ist. Daraufhin 3 Kontaktformulare ausgefüllt, Cyberport bei Instagram geschrieben und 10 mal versucht bei der Hotline durchzukommen - und werde einfach seit 3 Wochen konsequent geghosted. DPD meint das Paket sei nicht auffindbar, Cyberport müsste etwas machen. Die melden sich aber nicht, auf den Kosten bleibe ich gerade sitzen. Ganz ganz schwach leider.

Will ungern schlechte Bewertungen abgeben, aber es geht einfach nicht anders. Wenn man einen Job ausübt, dann muss man diesen Job auch ordentlich ausüben. Kundenzufriedenheit muss einfach groß geschrieben werden - und dies ist hier nicht der Fall. Ich spreche aktuell über die Hotline. Die Mitarbeiterin war sowas von inkompetent und unfreundlich das gibt es nicht. Hinzu kommt, dass ich angeblich am nächsten Tag eine Rückmeldung kriegen sollte, es jedoch inzwischen 1 Woche her ist und mein Fall ist noch immer ungeklärt. Mag sein, dass man mir verspricht sich am nächsten Tag zu melden, doch es aber seitens der Händler nicht klappt, dann kann man genau so zurückmelden, dass die ganze Sache sich (leider) etwas verspätet. Kurzgefasst: Die Mitarbeiterin heute am Telefon mega mega unfreundlich und null kundenfreundlich! Und mein Fall ist immer noch offen.