E WIE EINFACH GmbH

Der Wechsel zu E WIE EINFACH lief komplett reibungslos. Gute Preise, einfache Abwicklung und ein freundlicher Kundenservice. Bisher rundum zufrieden.

Eigentlich bin ich sehr zufrieden. Der Preis passt, die Mitarbeiter sind freundlich, günstigere Tarife werden angeboten. Alles bestens. Ein Punkt Abzug gebe ich auf die KI-Stimme am Telefon: Es dauert ewig, bis man da ist, wo man eigentlich hin wollte, dann scheitert es an einer einzigen Zahl und alles beginnt von vorne, es ist so kaum möglich, mit einer realen Person zu sprechen, schade eigentlich.

Hatte gerade ein Telefonat mit e-wie-einfach. Meine Anliegen wurde von der Mitarbeiterin zu meiner Zufriedenheit erledigt! Mit besten Grüßen Michel

Ich bin seit 2008 Kunde bei E wie Einfach , und hatte noch nie Probleme . Hatte heute eine Frage zu meiner Rechnung , und wurde kompetent und sehr nett beraten . Note sehr gut . Weiter so .

Ich bin sehr zufrieden,die Möglichkeit vieles im Kundenportal zu abzurufen finde ich einfach und sehr positiv. Fairer Strompreis...tolles übersichtliches Kundenportal. E wie EINFACH eben🙂

Bin schon länger Kunde und immer noch zufrieden, habe jetzt auch wieder einen günstigeren Tarif bekommen. Man muss sich halt drum kümmern wenn das Vertragsende naht.

Ich bin vor etwa einem Jahr zu E-WIE-EINFACH gewechselt und war fast das ganze Jahr über sehr zufrieden – alles lief problemlos. Leider bekam ich etwa einen Monat vor Vertragsende eine Mitteilung über eine Preiserhöhung. Also habe ich mir andere Angebote auf dem Markt angeschaut und eine Kündigung eingereicht. Kurz darauf erhielt ich ein Gegenangebot von E-WIE-EINFACH mit einem deutlich günstigeren Tarif, den ich noch am selben Tag angenommen habe. Eigentlich ganz einfach – dachte ich zumindest. Doch irgendwie wurde mein Anliegen in der falschen Reihenfolge bearbeitet: zuerst wurde mein Vertrag auf den neuen Tarif umgestellt, und erst danach wurde meine Kündigung bestätigt. Da ich beide Bestätigungen fast gleichzeitig per E-Mail bekommen habe, ist mir das zunächst gar nicht aufgefallen. Erst als ich plötzlich automatisch in die Grundversorgung geraten bin, wurde mir klar, dass ich gar keinen gültigen Vertrag mehr bei E-WIE-EINFACH hatte. Auf meine Nachfragen bekam ich nur die Antwort, dass ich „zuerst den Tarif gewechselt und dann am selben Tag gekündigt“ hätte – was kaum Sinn ergibt, zumal der neue Tarif eigentlich günstiger war als mein alter. Offenbar ist die Bearbeitung von Kundenanfragen bei E-WIE-EINFACH nicht besonders gut organisiert oder läuft nicht chronologisch ab. Das Ganze war für mich leider ein ziemlicher Dämpfer. Meine späteren Versuche, den Tarif wiederherzustellen, blieben unbeantwortet. Schade – der erste Eindruck war wirklich gut, aber das Ende leider enttäuschend.

Anfangs die ersten Jahre war ich noch zufrieden, doch nun nicht mehr. Warte schon neun Monate auf die Rechnung für meinen Waermestrom. Zig Mails, Beschwerden, angeblich liegt die Sache irgendwo in einer Abteilung zur Überprüfung. Sagt die angebliche Mitarbeiterin in WhatsApp die meiner Meinung nach KI ist . Geht gar nicht! Übrigens habe ich Geld zurück zu bekommen. Dann habe ich noch festgestellt, dass mein Grundpreis sich nach Vertragsende wohl versiebenfacht von derzeit 3 Euro auf über 22 Euro. Habe jetzt gekündigt. Service inzwischen mies und nur KI, und jetzt noch die anstehende extreme Preiserhöhung. Früher gab es bei e-wie-einfach noch einen Kundenservice, jetzt imho nicht mehr vorhanden. Mails werden nie beantwortet. What's app nur KI. Danke für nichts. Keine Abschiedstränen, im Gegenteil. Jetzt hoffe ich, wenigstens die Kündigungen ( auch für den normalen Strom, denn wie es aussieht gibt es da auch zum Ende des Jahres eine Preiserhöhung) verlaufen ohne Probleme . Nachtrag: Auf die Antwort des Unternehmens von weiter unten antworte ich wie folgt: Ihr Mitarbeiter am Tel hat mir nur bestätigt, dass alle Daten vorliegen und er auch nicht wisse, wieso trotz meiner Nachfragen noch keine Rechnung gesendet wurde. Er hat versucht, diese zu veranlassen, aber wohl erfolglos. In all den Monaten nicht eine einzige Mail. Noch nie eine solche Ignoranz erlebt. Es handelt sich um ein Guthaben, das mir zusteht. Die Abschläge wurden dafür doppelt so hoch angesetzt wie der de facto Verbrauch+ Grund-Preis. Keine Rechnung also kein Verbrauch, den man zugrunde legen kann und nur ein geschätzter , der natürlich höher ist als der tatsaechliche. Wie soll man das finden? Dazu: Kein Ansprechpartner einer Reklamationsabteilung. Unglaublich das Ganze. Und habe gerade die anderen Rezensionen gelesen, bin wohl kein Einzelfall. Wenn es mit der Endabrechnung auch läuft wie mit dieser Rechnung, dh bis zum Sankt Nimmerleinstag warten ( dürften dann insgesamt incl Bonus 220€ Guthaben sein), werde ich entweder die Schlichtungsstelle oder gleich den Anwalt einschalten. Nach sechs Monaten wird das Account gelöscht, bin froh dass ich schon vorher immer alle Aktionen und Zählerstandsmeldungen, die Schreiben zu den Preisen, zu Bonus etc gespeichert habe als Nachweis. Dazu würde ich jedem raten. Nachtrag 05.05.2026: Fairerweise muss ich sagen, dass die Kündigung und der weitere Ablauf gut funktionierten und die Erstattung lief problemlos, der Bonus wurde auch ausbezahlt. Schade, dass der sonstige Service so schlecht war.

Ich bin jetzt seit 1 Jahr Kunde uns 100% zufrieden! Telefonischer Kontakt bisher nur 1 Mal nötig gewesen und das hat super geklappt. Sehr freundliche Mitarbeiter und kompetent. Die Online Platform ist sehr gut aufgebaut und leicht zu bedienen! Die Preise sind absolut top - ich kann E wie Einfach zu 100% empfehlen.

Bin schon über 10 Jahre bei E wie einfach und immer noch sehr zufrieden. Habe bis heute keine Probleme gehabt. Ich persönlich kann diesen Anbieter weiter Empfehlen.