E WIE EINFACH GmbH

Ich bin seit über 6 Jahren Kundin und bin immer noch total zufrieden! Die telefonische Beratung hat bisher immer einwandfrei funktioniert. Es ist wirklich sehr erfrischend, kompetente Gesprächsmenschen an der Leitung zu haben, was ja heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und klappt immer perfekt ohne irgendwelche Komplikationen: einfach Zählerstände eingeben und ggf. die Abschlagszahlungen nach Bedarf ändern! Sehr zu empfehlen.

Ich bin seit mehreren Jahren bereits Kunde bei E WIE EINFACH. Die Tarife sind sehr transparent und man bekommt immer wieder gute Angebote. Die MA sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Nie wieder Ich Versuche seit 3 Wochen meinen Vertrag mit dem Kundenkonto zu verknüpfen. Klappt aber nicht. E-Mails MIT Screenshot werden mit "bitte schicken sie uns die Fehlermeldung" beantwortet. Der Anruf im Kundenservice war ebenfalls ernüchternd. Auch mit Schritt für Schritt Anleitung kam die Fehlermeldung. Ich soll (mal wieder!!) eine E-Mail mit Screenshot schicken. E-Wie einfach? Nein, nicht wirklich.

Ich habe wegen eines Tarifwechsels angerufen und wurde von einer sehr netten und kompetenten Dame begleitet, alles völlig unkompliziert und Kundenorientiert, DANKE dafür. Bin schon seit Jahren Kunde und mit dem Service und der Kommunikation äußerst zufrieden.

Ich persönlich kann nur jedem davon abraten hier einen Stromvertrag mit E - wie Einfach abzuschließen. Es sei den man will sich ein Leben lang an sie binden. Habe dieses Jahr den Anbieter gewechselt und warte jetzt nach 4 Wochen immer noch auf meine Jahresrechnung von 2025, obwohl ich am 31. den vorgeschrieben Zählerstand zur notwendigen Verarbeitung online eingetragen habe. Solange ich Kunde war hat es immer 5 Tage gedauert, dann war die Schlussrechnung abrufbar. Warum also nicht auch jetzt nach einem Wechsel ??? Habe eine Theorie..... Wenn man bei e- wie einfach telefonisch um Auskunft und Klärung bittet, wird man von einem in schlecht deutsch sprechenden MA vertröstet und beruhigt. Diese wissen oft nicht was wirklich los ist, sagen aber alles genauso, wie man es gern hören möchte. Ganz nach der Devise, Hauptsache der Kunde gibt Ruhe. Mir wurde gesagt das alles ok ist und das es systembedingt kleine Umstellungen gibt und sich dadurch meine Jahresrechnung noch etwas verschiebt. Das ist in der Zwischenzeit auch schon wieder weit über 1 Woche her. Und wieso frage ich mich wird genau zur Jahresberechnung, die ja alle Kunden betrifft das System umgestellt ??? So etwas tue ich doch wenn weniger Arbeit und Aufwand ansteht. Zum Beispiel Mitte des Jahres.... Ein Schelm der böses hier bei denkt. Kundenservice, Kundendienst und Kundennähe sieht für mich ganz anders aus. So auf keinen Fall !!! Fakt ist das der Stromanbieter laut Gesetz maximal 6 Wochen Zeit hat die Jahresrechnung zu erstellen. Ich warte jetzt noch die 2 Wochen ab und werde dann Schritte über unseren Anwalt einleiten. Es sei den, die Abrechnung kommt noch vorher... Lassen wir uns mal überraschen. Genaues Wissen weiß man nicht.

Ich kann nur positives über diesen Gasanbieter sagen. Bei Fragen bekam ich eine verständliche E-Mail zugeschickt, die keine Rückfragen offen liesen. Die Jahresabrechnung kam zügig und war gut verständlich, es wurden alle vertragliche Vereinbarungen eingehalten inklusive Bonusauszahlung.

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Bei mir wurde versucht, nach einem beendeten Stromvertrag (der mit einem Guthaben endete), weitere Abschläge abzubuchen. Dies habe ich durch die Bank stornieren lassen. Daraufhin wurde ich abgemahnt. Der Kundenservice sicherte nach FallSichtung zu, dass es sich um einen Irrtum handelte. Leider wurde daraufhin weiterhin abgemahnt und dann der, zu Unrecht erhobene Abschlagsbetrag, an ein Inkassobüro weitergeleitet. Auf dem Kommunikationsweg ist es nicht zu klären, weder mit dem Kundenservice noch schriftlich per Post. Ich habe so etwas noch nicht erlebt.

Meine persönliche Erfahrung: Bei Problemen absolut nicht zu empfehlen. E wie einfach schafft es nicht den Zähler frei zu melden seit Monaten! Der Netzbetreiber ist machtlos da dies seitens e wie einfach in Auftrag gehen muss. Telefonische Absprachen werden nicht gehalten, ich kann nur empfehlen alles schriftlich festzuhalten.

Bin mit E WIE EINFACH sehr zufrieden. Seit 2021 bin ich Kundin. Lediglich gab es ich im Mai letzten Jahres, auf Grund eines Missverständnis einer Mitarbeiterin von E WIE EINFACH vetragliche Unstimmigkeiten. Diese wurden nach längeren Diskussionen letztendlich durch eine kompetente Mitarbeiterin gelöst. Alles war sehr umständlich und hat zu einer mittleren Vestimmung meinerseits geführt. Sonst kann ich E WIE EINFACH nur empfehlen.

Selbst mit KI im ersten Schritt klappte der Kontakt zum Kundenservice / Berater sehr gut! Die Tarifumstellung(Günstiger!) erfolgte reibungslos. Einziges Minus ich wurde seitens E WIE EINFACH nicht über günstigere Tarife informiert!! Man muss einfach immer selbst schauen........