E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Also ich weiß nicht wer mich hier veräppelt.Vertragsanfrage am 29.10 gestellt bis heute laut App "das die Belieferung bald Stattfindet" Über die Webseite hieß es dann Westnetz legt eine Anmeldung ab. Persönlich vorgesprochen bekam ich die Nummer vom Entsperdienst welche einen bei Eon angemeldeten Zähler nicht freigegeben dürfen.Bei Westnetz heißt es es läuft ein Mahnverfahren gegen den Vormieter,Eon sollte eine Zwangsabmeldung vornehmen. Weder auf Schreiben vom Vermieter an Eon und Westnetz sowie meine Bemühungen werden seit über 1 Monat praktisch ignoriert. Mittlerweile habe ich die Schlichtungsstelle eingeschaltet und beim Anwalt habe ich mich auch kurz informiert. Jedenfalls werde ich jemanden dafür verantwortlich machen und die mir zusätzlich entstanden Kosten notfalls Gerichtlich einfordern. Es kann doch nicht sein das ich als Verbraucher keinen Strom anmelden kann nur weil der Vormieter nicht gezahlt hat.

meine Lebenspartnerin die den Energieversorgungsvertrag bei EON hatte ist verstorben und ich habe jetzt die Wohnung alleine Ich habe bei EON Kundenservice angerufen und gefragt ob ich einen eigenen Energieversorgungsvertrag abschliessen kann und man sagte mir,dass ich den Vertrag meiner Partnerin kündigen könnte mit einer 2 Monaten Kündigungsfrist dieses habe ich dann getan ( unwissend) und die Kündigung wurde dann auch von Seiten EON schriftlich mit einem Beileid an mich bestätigt und somit hatte man mir Vertragsunterlagen zu gesendet zum ausfüllen und unterschreiben,alles soweit klar nun habe ich erfahren von einem Energiemanganer, dass ich den Vertrag von meiner Partnerin hätte garnicht kündigen dürfen und meine Kündigung dadurch nicht wirksam ist,denn dieses unterliegt nach gültigem deutschen Recht nur den Erben meiner verstorbenen Partnerin und ich auch gar kein Erbe bin und somit exestieren derzeit 2 Energieverträge auf eine Wohnung all dieses habe ich EON per eMail,Fax und Einschreiben gegen Unterschrift mit geteilt und bis heute,keine Antwort darauf bekommen auch mein Schreiben per Einschreiben gegen Unterschrift an EON Zentrale Essen,keine Reaktion und ich denke,dass EON mit Kundenservice nicht viel am Hut hat und obendrein habe ich bis heute seit 2023 noch keine Jahresverbrauchsabrechnug erhalten Ich selbst könnte mich sogar strafbar gemacht haben in Form einer Urkundenfälschung und EON wegen Vertragsbetrug mein Bemühen wie man dieses aus der Welt schaffen kann,blieb bis her erfolglos,also werde ichauch nichts bezahlen,denn es exestiert ja noch der Vertrag meiner verstorbenen Partnerin und EON ist angehalten sich darum zu kümmern und nicht ich und obendrein hätte EON mit mir gar keinen Vertrag abschliessen dürfen bis der alte Vertragrechtlich ab gewickelt ist Für eine Antwort Dank im voraus Mfg Wendelin Dehaut Kunden-Nr.: 30124819 Energie Solutions Hamburg Überseering 34

Bin mit 21 Verträge dahin gegangen , der mit Arbeiter war super hilfsbereit und hat mit allen Verträge weiter helfen können

seit nunmehr 17 Monaten, 18 Telefonaten, diversen Mails und Vertragsänderungen ist es nicht gelungen zwei bestehende Verträge - Gas und Strom - im Online-Portal für mich aufrufbar zu machen. Strom ist aufrufbar, Gas nicht. Beim Versuch den Gasvertrag hinzuzufügen erhalte ich eine Fehlermeldung ich möchte mich an den Kundenservice wenden. Aber was mache ich, wenn nach18! Versuchen mit immer wieder gleichen Beteuerungen das Problem zu lösen, leider nichts passiert. Akzeptieren kann ich den Zustand auch nicht, da ich damit keinerlei Zugriff auf meine Vertrags- und Rechnungsdaten habe. Ein hilfloser Kunde

Eine Firma, die mit Kunden unehrlich und respektlos umgeht. Ich habe dort bereits viermal einen Vertrag abgeschlossen, aber sie lehnen mich jedes Mal ohne Grund ab und informieren mich nicht einmal darüber. Das Unternehmen handelt völlig unprofessionell mit seinen Kunden. Ich kann es auf keinen Fall empfehlen.

Absolut unseriös und unverschämt! buchen seit Monaten Geld von meinem Konto ab, obwohl ich überhaupt kein Kunde bin! Ich renne meinem eigenen Geld seit Ewigkeiten hinterher, aber statt einer Lösung werde ich nur von einer Abteilung zur nächsten geschickt. Keine Antworten, keine Verantwortung – nur Hinhalte-Taktik! So geht man nicht mit Menschen um. Finger weg von diesem Laden!

Tut euch einen Gefallen & sucht euch einen anderen Stromanbieter! Arbeite als Immobilienverwalterin, habe ergo eine Vollmacht für von den Eigentümern. Wollte für eine leerstehende Wohnung Strom anmelden. Was soll ich sagen? Das Ganze zieht sich seit knapp 3 Monaten und es ist immer noch kein Strom in der Wohnung. Die Vollmacht habe ich bereits drei mal zugesandt, aber keiner kann sie finden. Jedes Mal wird mir gesagt, dass der Eigentümer den Vertrag abschließen muss. Hallo? Ich habe nicht umsonst eine Vollmacht und bin damit ebenso berechtigt, den Vertrag abzuschließen. In der Hotline bisher nur inkompetente Menschen dran gehabt. Ins Kundencenter bin ich bisher nicht bekommen. Es ist immer dermaßen voll ist, dass man nach 30 - 60 Minuten warten immer noch draußen steht und wartet.

Ich versuche so freundlich wie möglich zu bleiben, ich weiß nicht den ganzen Hergang von dem ganzen Theater seit Dezember, aber ich weiß das ich mich nicht übern Tisch ziehen lasse, erst wollte man unterirdische Summen an Rückzahlungen von mir haben, demnach habe ich einen Ratenplan ausgemacht, es wurde aber zeitnahe nochmal alles geprüft also hat man den alten Ratenplan verworfen, um dann eine neue Summe anzusetzen, dann habe ich wieder einen Ratenplan ausgemacht, in der App stehen immer noch die Summen von diesem Monat und diesem Jahr XY, nichts wird übersichtlich gehalten, ich bekomme nichts zugeschickt, was ich aber zugeschickt bekommen habe ist eine Rückzahlung, so damit dachte ich der Ratenplan wäre hinfällig denn mir wurde ja für den Zeitraum des Ratenplanes Geld zurückerstattet, natürlich läuft der Ratenplan weiter, es wurde auch Ende Januar einer neuer Vertrag aufgesetzt, von dem wusste ich aber nichts, ich habe weder in der App noch in meinem Briefkasten eine Benachrichtigung bekommen über das was ich zahle müsste und wie sich das rechnet, das konnte ich dann sehen als fröhlich eine Summe einfach abgebucht wurde.. Ich habe eine Beschwerde eingereicht diese wird jetzt momentan bearbeitet wohl, ich frage mich aber auch wie es sein kann das man über nichts in Kenntnis gesetzt wird und einfach mit MEINEM Geld hantieret wird ohne meines Wissens, das finde ich alles sehr bedenklich. Am Telefon hat man auch nur Leute die einen nicht ernst nehmen oder vergessen sich Notizen zu machen denn auf manche Unterlagen die ICH telefonisch anfordern musste, warte ich bis heute noch. Ich bin am überlegen den Schritt zu wagen mich von diesem Unternehmen komplett zu verabschieden und mir einen neuen Stromanbieter zu suchen denn da weiß scheinbar keiner was passiert und ab geht, das Lastschrift Mandat werde ich jetzt auch zurück ziehen, es reicht mir, ständig darf man hinter her telefonieren und nichts passiert aber abbuchen geht problemlos. Ich überlege auch falls sich nichts bessert rechtliche Schritte einzuleiten, denn so läuft der Hase einfach nicht. 06.08.2025 - Kleiner Nachtrag.. Ich werde definitiv kündigen „Wir haben den falschen Preis berechnet“ ??? Wie bitte? Das MUSS ein schlechter Scherz sein, das kann man sich nicht ausdenken, es ist auch definitiv kein Einzelfall, also schon merkwürdig, naja würde mich nicht Wundern wenn viele Leute jetzt EON den Rücken kehren mir eingeschlossen, denn ich lasse mich sicherlich nicht über den Tisch ziehen. Interessant ist auch zu sehen was ich vor 5 Monaten hier geteilt habe und was heute daraus entstanden ist, 5 MONATE später, hatte man doch recht das etwas nicht stimmte und bekommt sogar Geld zurück nur damit man hinter her wieder drauf zahlt, weiß nicht wer sich das noch leisten können soll, aber ich bin raus. Auf Wiedersehen!

Sehr geehrte Damen und Herren, wann bekomme ich endlich eine Rückmeldung von Ihnen? Ich bin schon länger dabei und bis heute keine Rückmeldung bekommen, ob mein Vertrag klappen wird oder nicht!!

Wir waren heute wegen eines Tarifwechsels in der Geschäftsstelle und wurden nicht nur sehr kompetent sondern auch mega freundlich beraten. Vielen Dank, liebe Frau Gerova, Sie schreiben Kundendienst nicht nur groß, sie leben ihn. Der Service war spitze und ist nicht weiter zu optimieren 👌🏻!