E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Ich bin einfach nur genervt. Die Rechnung meines vor 9 Monaten verstorbenen Onkels wurde geschätzt. Schätzung 5. April 80000 Kwh, wobei wir unserem Messstellenbetreiber am 31. März den Stand 76000 mitgeteilt haben. Es ist völlig unmöglich bei E.ON jemanden zu erreichen. 40 Tage keine Reaktion auf E-Mails (inzwischen 3 Stück von 3 Unterschiedlichen PC's geschrieben. Telefon rund um die Uhr keine Chance, egal welcher Tag, egal welche Uhrzeit. Es heißt mal Warteschlange 20 Minuten, mal Warteschlange 14 Minuten, völlig egal. Nach 45 Minuten fliegt man raus. Nicht zu fassen wie man so unverschämt schlecht sein kann. Jetzt habe ich anhand anderer Rezensionen mal [email protected] als Adresse Probiert, ebenfalls seit einer Woche keine Reaktion. Aber 259 Euro jeden Monat abbuchen obwohl man uns Geld wiedergeben müsste.

Nie wieder eon. Meine Kündigung ist schon unterwegs. Seit einer Woche rufe ich jeden Tag an damit mir jemand hilft. Auf meine E Mail wird nicht geantwortet. Es kann doch nicht sein das an Ihrem Servicetelefon Leute sitzen die nicht fähig sind Kunden zu helfen. Ich warte seit drei Tagen auf einen Rückruf von der Ratenplan Abteilung. Kundenorientiertes arbeiten sieht anders aus. Saftladen!!!!!

Man darf nichts mehr sagen - vor allem nicht die Wahrheit. Mein Beitrag wurde zensiert. Habe niemanden beleidigt und weiß daher nicht, worum es überhaupt geht. Bin (Baujahr 63) noch in einem freiheitlichen Rechtsstaat aufgewachsen - Meinungsfreiheit inklusive. Das war einmal! Ich denke dieses Statement genügt, um zu beurteilen, was ich bei EON derzeit wieder einmal erlebe.

Dieses Kundenzenter emphle ich niemanden. Man muss trotz fast leeren Wartebereich vorm Laden im Regen stehen weil sich das Verantwortliche Team von Kötter damit durchsetzt Angestellte winken Kunden herrein und die Herren von Kötter ignorien ihre Arbeit und wirft dem Kunden noch die Türe vor der Nase zu....so ganz nebenbei hatte Eon eh anscheinend nie vor gehabt mir mal Persönlich mitzuteilen das Sie meinen Stromvertrag selber abgemeldet haben. Ja da freut sich der Kunde und ist erlich gesagt überhaupt nicht zu Frieden.....naja was solls jetzt hat Eon hat nen Kunden weniger...den meinen Vertrag einfach wegen Umzug den es natürlich nicht gabt abzumelden muß man bei Eon nicht meinen das ich einen erheblichen teuren Neuvertrag bei ihnen Unterschreibe...nein danke nie wieder eon soviel ist für mich sicher

Nachdem ich 2 STUNDEN!!! in der Warteschleife verbracht habe mit diesem schrecklichen Lied das man nicht abstellen kann wurde der Anruf AUTOMATISCH beendet. Ich will doch nur mein Auslesegerät für meinen SmartControl Vertrag haben wieso ist das ding nach 2 Wochen noch nicht hier? Unnormal schlechter Service, die Mitarbeiter im normalem Callcenter haben anscheinend genau 0 Ahnung wie der Versand bzw. der Antrag zu stellen ist. Update: Es ist der 22.11.2022, ich habe seit dem 01.06.2022 den neuen Vertrag und bis jetzt fehlt das Auslesegerät immernoch, die Gebühr (auch wenn es nur 2€/Monat sind) wird trotzdem fleißig abgebucht. Ich verbrauche als Einzelperson irgendwie 5000kWh/Jahr, der SmartControl vertrag sollte mir eigentlich helfen rauszufinden wo der ganze Strom hin geht auf EON ist allerdings kein verlass.

Selbst ein Stern ist zu viel! Meine über 75 Jahre alten Eltern wurden erst im Callcenter eingereicht min. 1,5 std. davon in der Warteschleife. Die Krönung war dann der Besuch in dieser Essener Filiale. Wobei es eigentlich nur 2 std. Schlange stehen war. Vor der Tür! Kurz bevor sie dran waren, wurde der Laden geschlossen. Ich bin wirklich sprachlos, wie man so mit Menschen jeden Alters umgehen kann!

Die schlechteste Firma die ich gesehen habe .Sie schickten innerhalb eines Jahres die Schlussrechnung in Höhe von 180 Euro und innerhalb von zwei Wochen eine weitere Rechnung in Höhe von 1268 Euro!! Und sie haben die Rechnung an das Ancaso überwiesen, außerdem lebe ich mit meiner Kleinen zusammen und als ich versuche, sie zu erreichen, sagt mir der Mitarbeiter, ich werde meinen Kollegen fragen bitten in der Leitung zu bleiben, er legt mich in die Warteschleife und habe mehr als 40 Minuteng gewartet und niemand hat geantwortet einfach Betrug Firma!!!!!

Eine Frechheit der Kundenservice. Was soll das für ein Service sein der nicht ans Telefon geht? Warum gibt ihr euch den Namen "Service"? Erst heißt es 4 Minuten, dann auf einmal 5.Und nach fast 30 Minuten sind die einfach weg. Ihr seid zum Kotzen.

Ich warte seit 01.06.2022 auf die Gutschrift der Payback Punkte (8000) bis heute keine Gutschrift erfolgt.Zichmal Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen,nur ausreden.Wir kümmern uns drum.Wie lange soll ich noch warten ? Warte schon über 6 Monaten. Kundenservice nicht erreichbar telefonisch,auf E-Mails erfolgt auch keinerlei Reaktion. Werde nun rechtliche Schritte einleiten. Vertragsnummer.403870490

Grauenhaft! Meine Oma und Ich standen dort über 2 stunden in der Kälte, da man diesen service telefonisch vergessen kann. Nach 2 stunden durften wir endlich rein und drinnen warten. Nach der ganzen Warterei waren wir nach 10 Minuten wieder draußen mit der Aussage "Wir leiten das weiter und sie bekommen in 2-3 wochen Post." Da frage ich mich ob man das nicht am telefon hätte sagen können und warum hat man so inkompetente Leute dort? Wirklich Katastrophal dieser Verein!