E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Unverschämt mehr kann man dazu nicht sagen! Seid dem 14.9 habe ich eine neue Wohnung bezogen, in der vorher Nachtspeicherheizungen waren. Die Wohnung wurde Modernisiert, seid der Modernisierung sind die Nachtspeicher raus, heißt seid dem 14.9 wird dort nur noch Wohnstrom verbraucht. Nachdem dann die 1 Zahlungsaufforderung und Mahnung über 245€ im Oktober kam, und ich 2 mal mit der Servicehotline telefoniert habe, habe ich mich dazu entschieden eine Email zu schreiben und diese an EON zu schicken. Natürlich wie auch zu erwarten keine Reaktion. Unglaublich wie man ignoriert wird. PS: ich habe vom 14.9 bis 8.11 28 KWH Strom verbraucht für die EON 245€ im Monat haben möchte. Update: War gestern im Kundencenter, ein sehr netter Hilfsbereiter Mitarbeiter hat sich der Sache angenommen und die Situation geklärt.

Öffnungszeit Freitag 14-16:30h 13:30h stand ich in der Schlange um 16:30h haben sie einfach gesagt geschlossen 😂 so ein Kunden unfreundliches Unternehmen hab ich lange nicht gesehen ! Nur 2 Mitarbeiter die noch 2 eingearbeitet haben ! Zu RWE Zeiten undenkbar. Man kommt sich vor als würde man in der Schlange stehen um nach ein Stück Brot zu betteln obwohl der Konzern genug an uns Kunden verdient ! Online Termine gibt es in diesem Unternehmen nicht , für berufstätige Kunden ist dieser Stromanbieter nur etwas für online Verträge . Unfassbar was da vor sich geht und verdammt traurig für viele Rentner die auch 3 Stunden vergebens in der Schlange stehen zum Teil nicht zum ersten Mal da sie kein Internet haben oder geschweige gelernt haben damit umzugehen ! Der eine Stern den ich hier vergeben habe , ist leider für dieses große Unternehmen noch zu viel .

Das ist reine Katastrophe!!!! Keine deutsche Kenntnis, kompleks bei Gesprächen mit Kunde . Roboter Service! Nach mehrere Anrufe immer noch nicht auf Punkt gekommen. Uns wurde der Zeller gestoppt mit Rechnung was wir regelmäßig bezahlt haben bei RWE und es jetzt nicht zu rausbekommen wer das Geld hat . Das ist einfach kriminell was die mit Kunden machen!!!

Allerletzte nur Probleme haben einen Dauerauftrag und jetzt kamen schon 2 Mahnungen obwohl konto gedeckt Beträge auch abgegangen wie immer . Da steht die Abschläge wären nicht bezahlt . Telefonisch wurde gesagt Kontoauszüge schicken dann wird das geprüft jetzt wieder ne Mahnung. Dann sagte der am Telefon noch ich soll doch das lastschriftverfahren hinterlegen ja sicher damit ihr zu Unrecht Geld abbuchen könnt im Leben nicht. Sollte jetzt noch was kommen kriegt ihr die Kündigung.

Seit März 2023 warten wir auf unsere Jahresabrechnung. Kann gar nicht mehr zählen wie oft ich da angerufen habe. Nur lauter Ausreden wie z.b. Strompreisbremse, wegen dem neuen Zähler muss alles neu genehmigt werden, falsche Zählernummer u.s.w.Letztes Jahr musste ich Nachzahlen. Komisch das die Rechnung schnell da war. Nächste Woche werde ich persönlich da vorsprechen. Sollte sich wieder nichts tun gehe ich zu meinem Anwalt der über die Sache Bescheid weiß. Es reicht!!!!Mail an E. On geschickt. Bisher keine Bearbeitung noch überhaupt keine Redaktion. Nichts passiert! Wir werden Stromanbieter wechseln. E. On ist absolut nicht zu empfehlen!!!

Einfach eine Katastrophe. Man steht von 9 bis 13 Uhr in der Warteschlange und dann wird erst mal bis 14 Uhr Pause gemacht, obwohl zahlreiche Kunden warten. Unter den Kunden viele ältere und leider auch kranke. Viele haben die gleichen Probleme. Mit der Hotline kann man nichts anfangen, weil die Leute am Telefon keine Ahnung haben. Man soll Nachtspeicher zahlen obwohl keiner vorhanden ist. Ich habe gerade eine Kündigung gemach . Ich will garnicht mir bei euch einen Kunden bleiben und niemand empfehlen !!!!!!!

Einfach nur schlecht ist noch schön gesagt!! Telefonate und emails nutzen nichts. Geld wird ständig abgehoben und wiederüberwiesen oder erst recht nicht abgehoben. Ständige Mahnungen tauchen auf, die man auch begleicht aber die Mahnung wird trotzdem erhöht. Briefe mit Informationen bekommt man nicht. Nur die Abmahnungen werden fleißig abgeschickt. Habe das Gefühl die haben auch nichts anderes als vorgedruckten Briefe mit der Überschrift „ Letzte Mahnung vor Kündigung“ Leute ich warte schon bis die Kündigung kommt, Stadt dessen habe ich schon einen Stapel voller letzter Mahnungen!! Liebes EON Mitglied, wann kommt den die Kündigung??? Ich würde gar keine Sterne geben!!!

Nun, bisher klappte alles zu meiner und zur Zufriedenheit der EON AG, sind die Abschläge auch regelmäßig abgebucht worden. Die 1.Rechnung v.07.01.2025 wies ein größeres Guthaben aus . Der Auszahlungsbetrag" wird in den nächsten Tagen ausgezahlt". Bis heute und mehr als zwei Wochen, kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Gestern in dieser Sache die Hotline angerufen. Die freundliche Dame hatte auch eine Begründung- Wahrscheinlich Standartantwort, parat; ein Systemfehler hätte die Zahlung verzögert. Nur bei der Abbuchung des 1.Abschlages gab es keinen Systemabsturz. Ergo; muss ich mich als EON- Kunde über so spitzfindiges Gebahren ärgern? Ja, nur kurz. Fazit: null Sterne , so gut die Webseite auch sein mag, Vertrauen habe ich zu diesem Stromanbieter nicht mehr. Schade, aber so verspielt man eigentlich bis dahin zufriedene Kunden. MINUS 5 Sterne meine Bewertung mit Luft nach oben.

absolut schlechtester Kundenservice Deutschlands. Kann jedem nur von EOn abraten. Mein letzter Zählerstand wurde rechtswidrig und willkürlich geschätzt völlig ohne Rechtsgrundlage (Auskunft durch Anwalt). Obwohl mein Stromverbrauch immer gleich war. Der Kundenservice hilft 0 weiter, stattdessen wird man mit Mahnungen bombardiert. Habe alles gekündigt.

Innerhalb von zwei Wochen habe ich eine Anfrage als neuer Kunde an E.ON gestellt – keine Antwort per E-Mail, keine Antwort auf meinen Brief, und nach einem Besuch in einer Filiale in einer anderen Stadt wurde mir gesagt, dass ich „morgen“ zurückgerufen werde. Die Bürokratie ist wirklich fatal, besonders bei E.ON. Ich habe mich auch an andere Anbieter gewandt, und die haben sofort einen Termin für eine Besichtigung vereinbart – das nennt man Kundenservice! Es ist wirklich enttäuschend, wie lange man auf eine Antwort warten muss. Ich bin sicher, dass jemand auf meine negative Bewertung schneller antworten wird, als auf meine Anfrage als potenzieller Kunde. Wer in so einem Unternehmen arbeitet, hat offensichtlich wenig Interesse an zufriedenen Kunden. Ich kann E.ON definitiv nicht empfehlen, wenn man auf schnellen und zuverlässigen Service angewiesen ist.