E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Reagiert oder Antwortet auf keine meiner Anfragen. Toller Grundversorger, sofort gekündigt

Mein Vater hat überpünktlich seinen Stromvertrag gekündigt und will wechseln! 4 Einschreiben mit Rückschein plus diverse Mails hat er gesendet - keine Reaktion 🤬! Jetzt ist er auf einmal in die Grundversorgung gerutscht! Das Verhalten von EON hat Methode…der Verbraucherschutz wurde eingeschaltet! Der letzte Laden!!!

Extrem schlecht geworden und die verarschen einen nur noch. Bin umgezogen und seid dem wurde einfach nicht mehr mtl abgebucht. Habe dann die offene Rechnung bezahlt und drum gebeten es wieder so einzustellen das es mtl abgebucht wird. Bis heute wurde es nicht gemacht das ist schon seid 7 Monate so. Es werde immer höhere Beträge genannt die man angeblich bezahlen muss obwohl alles bezahlt wurde.. langsam seid ihr einfach nur peinlich und die Wertschätzung eurer Kunden interessiert euch nicht.! Die Mitarbeiter die dort arbeiten sagen immer wieder was anderes und haben keine Ahnung von dem was die da tun. Leider können die dafür nichts es liegt an der fehlende Einarbeitung! Schade. Kündigung ist raus. Ich empfehle euch auf keinen Fall weiter. Und an die die überlege sich dort anzumelden für Strom … macht es nicht ihr habt nur Kopfschmerzen.

Äußerst unfreundlich Mitarbeiter und ein Verhalten, dass an Arbeitsverweigerung grenzt. Abgefertigt wurden wir von Frau Werner. Seit einem Jahr und drei Monaten ordnet Eon uns einen falschen Zähler zu. Alle notwendigen Informationen liegen Eon und der Westnetz vor, wie Übergabeprotokoll, Fotos des Zählers. Sowohl das richtigen, wie des falschen Zählers. Nach mehreren Mails, die bis heute unbeantwortet blieben, unzähligen Telefonaten mit dem Callcenter haben wir gehofft vor Ort zu einer Klärung kommen zu können. Frau Werner war nicht nur unfreundlich, sie verneinte auch die Daten im System sehen zu können, da der telefonische Support nur Einblick hätte. Darauf verwies sie uns an Westnetz mit der Aussage, dort wäre zu der Zeit niemand zu erreichen. Nur der Kunde könne dies dort klären. Im Telefonat mit der Westnetz erhielten wir wieder eine andere Auskunft und ja, diese war erreichbar. Nicht aber Frau Werner nach dem Telefonat. Danke für das Angebot. Eine Mail mit den Daten ist an sie raus. Da mir am 26.3.24 telefonisch zugesichert wurde, dass der Vorgang Anfang April abgeschlossen ist, habe ich noch gewartet. Nun sind 3 Wochen vergangen. Keine Nachricht von EON, auch keine vom SocialMedia Team. Schade. Was mache ich denn jetzt?

Die Menschen / Sachbearbeiter/in mit der ich nach einer sicherlich einzukalkulierenden Wartezeit ( auf Grund des hohen Andrangs an Kunden ) gesprochen habe, war sehr kompetent und hilfsbereit, mir mit meinem Anliegen weiter zu helfen. Dieser Job ist einer der schlechtesten ( im Bezug auf die Kundschaft ), den man sich vorstellen kann.

Puh.... äh... also nach dem Rezensionen hier war ich auf alles eingestellt aber es sollte noch besser kommen. Wartezeit ging wirklich schnell. Aber was dann abging hammer hart.... Irgendwie haben sie auch einmal Kunden mit dem " sicherheitsdienst" abgelegt nur weil der Gast eine erneute Frage hatte. Polizei Einsatz erfolgt auf einmal hiess es ja nur einmal pro Tag dürfte man dort hin und bla bla .... naja Worum ich da war konnte ich ansprechen E.on Räume den Fehler ein besteht aber auf ihr recht. Obwohl Frau Skibizig ( hoffe es wird so geschrieben) Noch sagte das sie mich versteht und auch nachvollziehen kann, könne sie nichts machen es sei einfach so. Geil ist das ich ihr sagte das ich telefonisch schon versucht habe was zu regeln aber der mann am telefon mich nicht verstanden hat. Sie lachte nur und sagte ja das glaube ich Ihnen. Zwischen durch turnte dort noch ein Mann rum der von oben aus dem Büros kommt, konische Person sehr unseriös. Er beschwerte sich noch über den Mann zuvor lautstark bei seiner Mitarbeitern obwohl ich dort ja schon sass zum klären meinem Problemes. Alles in alles E.on Wer hier ein Vertrag hat sollte wechseln. Berechnungen werden willkürlich getroffen und es wird auf darauf bestanden das man zahlt obwohl der Fehler bei eon liegt. Jeder der einen Vertrag machen möchte sollte eine Rechtsschutz Versicherung haben. Meine Versicherung wird jetzt ein wenig Arbeit haben mit euch aber ich lasse mir ein Fehler der von euch enstanden ist nicht in Rechnung stellen.

Leider gibt es keine 0 Sterne Bewertung.. die wäre hier zwingend erforderlich!! Wenn man über den Telefonsupport keinen kriegt, kommt gerne hier hin. Stundenlange Wartezeit und eine absolut unterbesetze Filiale sind garantiert! Eine Frechheit das als Servicecenter zu bezeichnen! Aber Ironie haben Sie, da im Schaufenster mit Highspeed geworben wird. Fazit: 1-Stern aufgrund vorhandenen Humors: absolut berechtigt!

Einfach eine Katastrophe. Man steht von 9 bis 13 Uhr in der Warteschlange und dann wird erst mal bis 14 Uhr Pause gemacht, obwohl zahlreiche Kunden warten. Unter den Kunden viele ältere und leider auch kranke. Viele haben die gleichen Probleme. Mit der Hotline kann man nichts anfangen, weil die Leute am Telefon keine Ahnung haben. Man soll Nachtspeicher zahlen obwohl keiner vorhanden ist.

Sehr zufrieden: Vorgestern Nachmittag lange Schlange, Kunden warteten sogar vor den Geschäftsräumen; wir erhielten vom Mitarbeiter der Security den Tipp, am nächsten Morgen einige Minuten vor Öffnung wiederzukommen. Das hat super geklappt: nach 5 Minuten konnten wir unser Anliegen schildern; Herr Yüce hat uns sehr kompetent und ausgesprochen freundlich beraten und alles sofort und zügig umgesetzt: so funktioniert Kundenorientierung!!! Vielen Dank!

Seit 7 Monaten warte ich auf meine Rechnung für den Zeitraum von 19.11.2022 bis 19.11.2023. In der Zwischenzeit habe ich ungefähr 5 Email verschickt 5,6 mal angerufen,Kritik verschickt über die App und es tut sich einfach gar nichts. In der App habe ich seit November 2023 keine aktuelle Daten. Die Tage habe ich beim lesen von Kundenrezensionen bzw. Kundenbeschweden gelesen dass man sich über socialmedia Emailadresse melden sollte. Das habe ich sofort gemacht, aber auch über diese Emailadresse habe ich keine Antwort erhalten. Stattdessen sehe ich jetzt etwas neues in der App unter Meine Zahlungsübersicht: „Ihr Kontostand in Kürze beträgt: x.xxx,xx € (Forderung)“ Ohne Rechnung zu erhalten! Warum hat mich EON nicht benachrichtigt das der Strompreis erhöht wurde damit ich den Anbieter wechseln kann? Ich habe überlegt ob ich einen Rechtsanwalt beauftragen sollte, aber dann fiel mir ein dass das nichts bringen würde. Es würde einfach nur ein weiterer Fall für EONs Rechtsabteilung sein. Anscheinend kommt man bei EON nur weiter wenn man sich über die Medien meldet. Zum Glück gibt es genug Fernsehsender welche sich gerne um solche Fälle kümmern. Wie bereits jemand geschrieben hat, ich würde EON nicht mal einem Feind empfehlen