Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Anbieter führt Wechsel nicht durch und nennt nicht mal einen Grund.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um meiner Unzufriedenheit mit Ihrem Dienst Ausdruck zu verleihen. Als Kunde von Fuxxenergie habe ich mehrfach die Umstellung auf das SEPA-Lastschriftverfahren angefordert, um den Zahlungsprozess zu vereinfachen. Trotz meiner wiederholten Aufforderungen wurde dieses System nicht implementiert, was mich zu manuellen Überweisungen zwingt. Noch besorgniserregender ist, dass ich im letzten Monat einen Inkassobrief erhalten habe, den ich unverzüglich beglichen habe. Nachdem ich Sie über die Zahlung informiert hatte, erhielt ich erneut einen Inkassobrief – und das, ohne zuvor eine Rechnung von Ihnen erhalten zu haben. Dies ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch ein Zeichen für schwerwiegende organisatorische Mängel in Ihrem Unternehmen. Angesichts dieser wiederholten Vorfälle sehe ich mich gezwungen, meine Mitgliedschaft bei Fuxxenergie zu kündigen. Ich werde sicherstellen, dass meine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen auf relevanten Bewertungsplattformen geteilt werden, um potenzielle Kunden über die mangelhafte Dienstleistung von Fuxxenergie zu informieren. Es ist für mich unfassbar, dass ein Unternehmen wie Fuxxenergie, das zahlreiche Kunden betreut, solche grundlegenden Probleme hat und keine Lösungen findet. Dies muss für die Geschäftsleitung katastrophal sein und spricht Bände über die Effizienz und Kundenorientierung Ihres Unternehmens. Ich fordere Sie auf, die oben genannten Probleme umgehend zu beheben und sicherzustellen, dass andere Kunden nicht dieselben Erfahrungen machen müssen. Ich erwarte eine zeitnahe Bestätigung meiner Kündigung sowie eine schriftliche Stellungnahme zu den angesprochenen Problemen. Mit freundlichen Grüßen

Drei Vertragswiderrufungen geschickt. Eine per Mail, eine über das Online Portal und eine per Einschreiben mit Rückschein. Keine Reaktion. Der Vertrag ist immernoch Im Kundenportalk hinterlegt. Telefon ist eine Katastrophe. Nach ewigem Durchhangeln durch den Automaten wird einfach die Leitung getrennt. Ist mir jetzt vier mal passiert. Gut, dass ich noch nichts gezahlt und alles dokumentiert habe. Der Name ist tatsächlich Programm: Diese Energie kann man sich wirklich sparen! Update 1: Nach 3 Wochen kam mein Einschreiben als unzustellbar zurück. Update 2: Fast 6 Wochen nach meiner Kündigung, kam die Kündigungsbestätigung. Offensichtlich schaltet das Androhen von Rechtsmitteln den Turbo ein!

Absolut ungenügend!!! Mein Energievertrag mit Preisgarantie wurde mir einfach gekündigt, da ich der Preiserhöhung nicht zugestimmt habe, welche dreimal so teuer war! Von Vertragspflichten wollte man nichts wissen und antworten sowieso nicht! Erfahrung decken sich bereits mit anderen Usern. Guthaben ist bereits seit einem halben Jahr fällig und wird nicht ausbezahlt!!! Hotline niemand präsent usw..

Ich hatte null Probleme mit Fuxx… hab mich nach der Endabrechnung direkt per Mail gemeldet und alles wurde problemlos ausgezahlt. Bei den günstigen Preisen muss man sich vielleicht auch einfach etwas mehr selbst kümmern und nicht nur abwarten und dann gleich schlechte Bewertungen schreiben…

Warnung: Absolut inkompetent und arrogant. Über Verivox wollte ich einen Vertrag mit diesem Anbieter abschließen – was für ein Fehler. Nach langer Wartezeit erhielt ich dann eine herablassende und arrogante Absage mit vielen Phrasen wie: "Wir berufen uns auf die Vertragsfreiheit", "für uns gilt die Vertragsfreiheit", "wir unterliegen keinem Kontrahierungszwang" und "nach Einschätzung der Sach- und Rechtslage handeln wir rechtmäßig". Diese stehen für sich selbst und kommentiere ich nicht weiter. Anstatt klar und ehrlich zu kommunizieren, warum mein Antrag abgelehnt wurde, versteckt sich dieser Anbieter hinter rechtlichen Floskeln. Später erfuhr ich, dass derzeit vermehrt Absagen ausgesprochen werden, was wohl an regionsbezogenen Kontingenten liegt. Wenn diese aufgebraucht sind, wird einfach abgelehnt. Was für eine Zeitverschwendung! Wenn ihr nicht liefern könnt, dann bietet eure Dienste in meiner Region nicht an!

Nicht tragbar! Die sind nicht in der Lage eine Forderung fristgerecht zuzustellen, aber das Inkassobüro innerhalb von einem Tag einzuschalten! Und das in der Urlaubszeit! Abartig! Dazu diese Milchbubis, die 100 Punkte bekommen für ihre Inpompetenz! Klärung Fehlanzeige! Die Mitarbeiter legen mehrmals einfach auf, wenn Sie aufgrund Ihrer Inkompetenz nicht weiter wissen! Ehrlich, sowas abartiges habe ich noch nie erlebt und wir zum Fall für die Bundesnetzargentur! Bitte lasst die Finger weg von diesem Verein!

Der Wechsel zu Fuxx hat problemlos geklappt. Nach Beendigung des Strom-Vertrages wurde die Endabrechnung innerhalb der 6 wöchigen Frist erstellt. Das Guthaben wurde mir nach einem Telefonat mit dem Kundenservice umgehend ausgezahlt.

War mal ein günstiger Stromanbieter , aber nach einem Jahr hat die Fa. den Vertrag stillschweigend um 2 Jahre verlängert . Es wurde nichts unterschrieben meinerseits , aber die BEHAUPTEN es wäre ein gültiger Vertrag . Dem ist nicht so !!!

Mit ABSTAND der schlechteste Stromanbieter. Mit miesen Behauptungen wurde die Kündigung nicht akzeptiert und so lange hin und her gemacht, dass der neue Stromanbieter sogar aufgegeben hat! Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Die Geschäftsethik scheint irgendwo auf dem Niveau einer kriminellen Organisation zu sein.