Grand Hyatt Berlin

Außergewöhnlich serviceorientiert! Trotz eines Buchungsfehlers meinerseits (falsches Datum, doppelte Buchung) wurde meine Stornierungsanfrage vom Grand Hyatt Berlin schnell, äußerst freundlich und vollkommen kulant bearbeitet. Ein Serviceverständnis, das man heute nur noch selten erlebt. Absolut empfehlenswert!

Eine hervorrsgende Lokation am Potsdamer Platz. Es hat alles gut funktioniert: Parken, Einchecken, geräumige Zimmer und funktionale Aufteilung des Badezimmers, Essen am Abend und Frühstücken in VOX Restaurant. Alles perfekt. Wir freuen uns auf unsere nächste Reise nach Berlin.

Waren im Oktober 2025 für zwei Nächte dort. Insgesamt ein gutes 5-Sterne-Hotel, vom Stil her modern wie ein Business-Hotel. Die Einrichtung der Zimmer ist hochwertig und wirkt gediegen, dunklere Hölzer, schöner hellblau-grauer Marmor im Bad, Edelstahl. Der TV wird auf Monitor ins Bad übertragen (Spielerei, oder man verfolgt die Börsenkurse). Es gibt zwei Flaschen 0,75 ml Staatl. Fachingen umsonst am Tag. Der Pool im 8. Stock ist für so ein City-Hotel recht groß und bietet eine Aussicht auf die Stadt, es gibt auch einen warmes Sitzbecken; der Fitness-Bereich sah auch gut aus. Das Frühstück entspricht mehr oder weniger 5 Sternen (die Möglichkeiten eines Frühstücks sind irgendwann gedeckelt). Das Foyer war mir etwas zu nüchtern vielleicht...Lage top, Service sehr freundlich und professionell. Einziger negativer Aspekt: Hatten eine durchgehende ca. 180 cm "Wackelmatratze", wenn sich einer gedreht hat, ist der andere etwas wach geworden. Vielleicht gibt es Zimmer mit zwei aneinandergeschobenen Betten...

Eine einzige große Enttäuschung! Wir können das Hotel nicht empfehlen. Das Hyatt am Potdamerplatz wirkt wie aus der Zeit gefallen. 80/90er Jahre. Besonders enttäuschend war die Kleinlichkeit. Wir hatten vor Jahren einmal von Freunden einen Gutschein geschenkt bekommen. Obwohl das Datum nicht vermerkt war, war der Gutschein offensichtlich schon etwas älter. So dass man uns diesen nicht mehr einlösen wollte. Und das obwwohl das Hotel den Betrag ja bereits erhalten hat. Und wenn kein Datum draufsteht, rechtlich auch schwierig. Sehr unverständlich, wie man wegen so einem (verhältnismäßig) kleinen Betrag, die Kundenzufriedenheit riskiert. Und das für ein amerikanischen Unternehmen, wo die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle steht. Völlig unverständlich.

Sehr schönes Hotel. Alles sauber, Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Tiefgarage direkt unter dem Hotel. Also beste Lage für einen Aufenthalt in Berlin.

Wenig wohlfühlcharakter, es wirkt alles sehr drückend und dunkel. (Das ist natürlich kein Grund für meine nicht so gute Bewertung) Vielmehr die Wartezeit beim Checkin, es ist ja toll dass man sich für jeden Gast unendlich Zeit nimmt, aber dann muss man halt auch entsprechend viele Leute an der Rezeption haben. Die Wartezeit bis man einen Frühstückstisch zugewiesen bekommt fühlt sich an wie an der Türe vorm Berghain zu warten. 1,5 Stunden aufs Abendessen im Restaurant zu warten ist jetzt auch keine Glanzleistung. Bei den Zimmerpreisen hätte ich erwartet dass das Parkhaus nicht nochmal extra kostet.

Wirklich schönes Hotel. Wir (Eltern + 2 Jährige) haben dort 2 Nächte verbracht. Wurden super freundlich empfangen, auch meine kleine Tochter wurde immer nett begrüßt. Dem Kinderbett im Zimmer lagen noch ein Spielzeug, Kindershampoo, Kinderschlappen und ein Kinderbademantel bei, dass fanden wir mega süß. Zimmer war groß und sauber, im Bad war der Boden angenehm beheizt. Das Frühstück war reichlich, schade war nur das gewisse Frühstücksspeisen wie Eier Benedikt extra kosten, kenn ich so aus anderen Hotels in der Klasse nicht. Die Lage war sehr gut, Bus und UBahn gleich um die Ecke. Würde definitiv wieder kommen.

Würden dem Grand Hyatt eine deutlich bessere Bewertung geben, wenn das Frühstücksbuffet einem 5-Sterne Niveau gerecht werden würde. Für 36€ p.P. war die Qualität und Auswahl nicht ausreichend. Der Cappuccino war kein Siebträger Espresso, sondern vollautomatisch gebrüht, leider nicht gut. Ebenfalls die heiße Schokolade. Das bestellte Omelette völlig geschmacklos und fettig. Viele 3-4 Sterne Hotel liefern ähnliche Frühstücksbuffets zu einem deutlich günstigeren Preis. Der Service war unaufmerksam und ungeschult, es wurden Bestellungen mit dem Nachbartisch verwechselt und wir mussten stark auf uns aufmerksam machen um überhaupt bedient zu werden. Das Zimmer war schön und sauber, das Bett sehr gemütlich und der Service am Empfang sehr freundlich. Fazit: Wäre eine gute Erfahrung gewesen, wenn das Frühstück Preis-Leistungs technisch und Qualitativ nicht so rausfallen würde.

Was mir gefällt: - Die Betten sind sehr bequem und haben einen topper, ideal für Leute die nicht gerne auf harte Betten schlafen - Die Sauna Landschaft hat auf Knopf 4 verschiedene Aufgüsse und ein kältebad mit leisem ruhe Raum und eine dampfsauna. Alles gepflegt - Das gym hat alles was Macht braucht. Hanteln von 1-26kg. Multipresse, kabelziehen, latzug, pelaton etc. - das Frühstück hat selbst gemachte granola, wabenhonig und ist vielfältig. Keine frisch gepressten Säfte. Frühstück unter der Woche bis 11 Uhr

Wir waren bei „The Magic Table“ der Dinnerzaubershow und waren sehr enttäuscht. Wir sollten 30 Minuten vor 18 Uhr da sein, aber dann ging es erst 18:15 Uhr los. Die teueren Specialgetränke sind einfach nur Saft. Sind die Gläser leer fragt auch niemand, ob man noch etwas trinken möchte. Jeder Gang war kalt und vom Geschmack mittelmäßig. Die Show ist nur Marketing und eher was für Kinder, weil es total vorhersehbar und nicht überraschend ist. Am Ende sitzt man da und bemerkt, dass niemand mehr kommt sondern man zur Bar gehen muss und sich dort mit den anderen anstellt um zu bezahlen. Ich würde es auf gar keinen Fall empfehlen.