Grand Hyatt Berlin

Angenehmes Ambiente mit sehr höflichen Mitarbeitern. Alles sehr unkompliziert, Zimmer sauber und ordentlich.

Ein sehr schönes Hotel mit zuvorkommenden Personal, sehr sauberen Zimmer und ein tollen Restaurant im Erdgeschoss. Würde auf jeden Fall wieder kommen!!

Man fühlt sich im Grand Hyatt Berlin rundum willkommen und bestens aufgehoben. Die wunderschönen Zimmer, der traumhafte Wellnessbereich und das hervorragende Frühstück lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorheben möchte ich das Personal. Egal in welchem Bereich des Hotels, überall war jemand da, der aufmerksam und hilfsbereit alle Gäste betreut hat. Ab jetzt ist das Grand Hyatt unser absoluter Favorit, und wenn wir das nächste Mal in Berlin sind, werden wir auf jeden Fall wieder dort unterkommen.

Ich war gestern persönlich im Grand Hyatt Berlin, um geschäftlich ein Zimmer zu buchen, da ich aus dem Fürstentum Liechtenstein angereist bin. Für ein 5-Sterne-Hotel war das gesamte Erlebnis absolut inakzeptabel. Bereits am Mittag hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Hotel. Ich habe dabei ausdrücklich gesagt, dass ich keine Kreditkarte besitze. Mir wurde am Telefon klar mitgeteilt, dass vor Ort keine Kreditkarte erforderlich sei. Vor Ort am Empfang traf ich auf zwei Mitarbeitende. Der Buchungsvorgang verlief chaotisch, extrem langsam und fehlerhaft, da mehrfach falsch gebucht wurde. Einer der beiden Mitarbeitenden war sprachlich kaum in der Lage, sich auf Deutsch verständlich zu machen, was die Situation zusätzlich erschwerte und für ein Hotel dieser Kategorie völlig unprofessionell ist. Am Ende wurde plötzlich ein Kreditkarten-Deposit von 800 € für 3 Nächte verlangt – trotzdem ich angeboten habe, den gesamten Aufenthalt sofort bar zu bezahlen. Als Begründung wurden lediglich „Richtlinien“ genannt, die im klaren Widerspruch zur telefonischen Auskunft standen. Da ich keine Kreditkarte habe, wurde keine Lösung angeboten. Der Umgang am Ende war kalt, abweisend und respektlos – ich hatte eindeutig das Gefühl, nicht willkommen zu sein und regelrecht hinausgedrängt zu werden. Ein solcher Service, insbesondere das Auftreten der Mitarbeitenden, ist für ein 5-Sterne-Hotel absolut beschämend. Ich werde das Grand Hyatt Berlin nicht weiterempfehlen!

In die Jahre gekommen diese grand lady der gehobenen Klasse ... Dennoch zu empfehlen auch wenn die lounge immer total überfüllt ist und die Speisen innerhalb von Minuten wie leergefegt ...

Habe nur ein Spa Tag in der 8.OG Wellness verbracht. Sehr angenehme Atmosphäre. Nettes Personal. Pool, grosser whirlpool, mehrere Saunen. Alles was man braucht. Ruheraum hatte nur 5 liegen.

Hier stimmt einfach alles. Das Zimmer, der Service, die Lage. Wir hatten ein Zimmer im 6. Stock mit Stadtblick, einem unglaublich bequemen Bett und dem schönsten Hotelbadezimmer, dass ich je gesehen habe. Es hat an nichts gefehlt. Das Frühstück bis 12.00 Uhr (perfekt!) war super, und der Service war überall herausragend. Wir kommen mit Sicherheit wieder.

Wir waren von Donnerstagabend bis Sonntag im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz. Das Hotel ist modern, groß und sehr zentral gelegen. Zur Lobby: Geschmacksache, uns persönlich stört sie nicht. Was man jedoch klar sagen muss: Das Personal ist durchweg sehr freundlich, aufmerksam und bemüht. Die Zimmer sind modern und grundsätzlich in Ordnung, auch die Zimmerhygiene war bei uns einwandfrei. Allerdings gab es mehrere Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich getrübt haben: Bett / Service: Im Doppelbett befindet sich standardmäßig nur eine große Bettdecke. Damit kamen wir überhaupt nicht zurecht. Bereits am ersten Tag haben wir telefonisch um zwei Einzeldecken gebeten. Uns wurde mehrfach zugesichert, dass dies erledigt wird, passiert ist zunächst nichts. Auch nach erneuter Nachfrage und dem Hinweis an die Reinigungskraft vor Ort erfolgte keine Umsetzung. Erst nachdem wir persönlich an der Rezeption deutlich nachgehakt haben, bekamen wir die zwei Einzeldecken, erst am Samstagabend, also zwei Tage später. Das ist für ein 5-Sterne-Hotel schlicht nicht akzeptabel. Housekeeping / Ruhe: Am Freitagmorgen wurden wir bereits gegen 7 Uhr durch extrem lautes Poltern der Reinigungskraft im Nachbarzimmer geweckt (Betten schieben, starkes Rumoren). Die Zimmer sind zwar grundsätzlich gut schallisoliert, aber diese Lautstärke geht gar nicht. Am Samstagmorgen kam es zu einem weiteren No-Go: Obwohl das „Bitte nicht stören“-Signal aktiviert war, wurde unsere Zimmertür geöffnet und eine Reinigungskraft schaute hinein. Das darf nicht passieren, gerade in einem Haus dieser Kategorie. Frühstück – größter Kritikpunkt: Das Frühstück entspricht in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard. Das Angebot ist eher solides 4-Sterne-Niveau: Standardbuffet, Kaffee und Omelette werden serviert, nichts Besonderes. Am Freitag saßen wir noch im erweiterten Frühstücksbereich nahe der Lobby, was gut funktionierte. Am Samstag und Sonntag war dieser Bereich zu unserer Essenszeit geschlossen (vermutlich aus Personalmangel), sodass alle Gäste im hinteren Frühstücksraum untergebracht werden mussten. Dieser war komplett überfüllt. Am Sonntagmorgen mussten wir zunächst an der Bar warten, wurden dann auch dort platziert. Das Personal war sichtbar überfordert: – sehr lange Wartezeiten auf Kaffee – Tee musste mehrfach nachgefragt werden und kam dann auch falsch – generell chaotische Abläufe Hinzu kamen verschmutzte Teller und Besteck, was wir leider mehrfach erlebt haben (verschmierte Teller, schmutziger Löffel). Das ist ein absolutes No-Go, insbesondere im Hinblick auf Hygiene. Auch der Zustand einzelner Möbel (z. B. stark abgenutzte Sessel im Barbereich) passt nicht zu einem 5-Sterne-Haus und wirkt renovierungsbedürftig. (siehe Foto) Wir waren bereits mehrfach in Hyatt-Hotels unterwegs. Dieses Mal haben uns vor allem die Organisation des Frühstücks und die Hygienemängel im Restaurant enttäuscht. Standardisierte Entschuldigungen des Managements in den Bewertungen helfen wenig, wenn sich diese Punkte offenbar wiederholen. Fazit: Lage top, Personal sehr freundlich, Zimmer sauber – aber Serviceabläufe, Frühstücksqualität und Organisation entsprechen aktuell nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels, insbesondere bei den aufgerufenen Preisen. Wenn sich das nicht verbessert, ist das Grand Hyatt Berlin für uns künftig leider keine Option mehr.

Kurzurlaub in Berlin. Tickets für Alizee im Theater am Potsdamer Platz. Geburtstagsgeschenk für meine Frau. ein paar Stunden "Pool und Sauna" sollten mit drin sein. Die Wahl viel sehr schnell aufs Grand hyatt. Fussläufig am Theater. Fussläufig jede Menge Auswahl bei den Restaurants. Und... für ein Innenstadthotel... ein wirklich toller Pool und Sauna.. mit Dachterrasse Der Service ist dem Standard des Hauses angemessen. Zimmer... sehr schön. sehr gepflegt. sauber. Jede menge Steckdosche. Beleuchtung fast schon zuviel technischer schnicki-schnacki (ich hab versehntlich mitten in der nacht die Vollbeleuchtung ausgelöst). (kleine kritik: magnetische Handylader findet man in den USA schon in jedem Motel.. iund ein paar USB-C Anschlüsse wären nützlich) Dafür die Bäder wirklich auf kleinstem Raum supergross. wirklich durchdacht. Frühstück im Vox: ja... das ist preislich schon upperclass. Dass bestimmte Eier-Gerichte dann noch Aufpreis kosten.. finde ich zwischen "ungewöhnlich und kleinlich". Aber hat man denn Preis mal verdaut - stimmt die Qualität und die Auswahl

Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Die Lounge ist gut ausgestattet und man kann hier jederzeit eine Kleinigkeit essen und trinken. Die Zimmer groß und gepflegt, einziger Minuspunkt ist hier die zu große Bettdecke, bitte lieber 2 Decken in normaler Größe. Die nächste U Bahn Stadion ist leider sehr weit weg, ca. 600 Meter zu Fuß.