KlickEnergie

Nie wieder, ich bin in der Schweiz und die schaffen es nicht mal, dass ich mich von da ins Kundenportal einloggen kann. Dadurch kann ich auch keine Rechnungen zahlen. Wenn man dann schreibt, man müsse die Rechnungen in diesem Fall per Post bekommen, geschieht gar nicht. Es kommt nur ständig die Meldung, man solle das PW ändern, aber ich komme ja nicht mal aufs Portal meiner Seite.

Bei Vertragsabschluss lief alles reibungslos und zügig. Aber dann....Der Service zur Rechnungsstellung ist noch dicke Luft nach oben! Hier läuft erstmal "gar nichts". Ich warte nunmehr seit 5 Wochen (!) auf die Jahresabrechnung! Serviceorientiertheit geht anders! Fazit: gut überlegen. Im Nachgang: trotz Zusicherung von Klickenergie hat sich bis dato (18.03.2026!) absolut nichts getan! Selbst der "eine" Stern ist schon sehr schmeichelhaft - es tut sich nichts!

Warte jetzt auch schon seid über 2 Monaten auf meine Abschlussrechnung. (547285) Hotline kann nur vertrösten. Mitteilung nach 5 Wochen beantwortet. Rechnung immer noch nicht erstellt. Bisher bei Verifox und den Wechseln kein Problem gehabt. Aber hier scheint es ein grundsätzliches Problem bei dem Anbieter zu geben. Aber anscheinend geht es mit einer schlechten Bewertung schneller… Leider auch nach KW 16 keine Rechnung. Ganz ehrlich das ist einfach sehr sehr mies. Denke mal bei Nachzahlungen reagiert das Unternehmen schneller… 🫠

Ich kann diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen da er nicht kundefreundlich ist . Ich war jetzt ein Jahr Kundin u es hat leider 2x Probleme gegeben :einmal wollte ich meine Rate anpassen da sich mein Haushalt verkleinert hat u das hat nach vielen Telefonaten u frechen abtun Seiten klickenergie nur mit viel Ärger und Mühe geklappt . Und der Knaller kommt zum Schluss - ich bin seit Jan 2026 keine Kundin mehr - Abschlussabrechbung erfolgte Ende März aber das Guthsben im 3 stelligen Bereich wird erst um den ersten Mai gezahlt . Ich finde das eine bodenlose Frechheit dass hier mit Kundengeldern bewusst gearbeitet wird . Trotz Email Bitten u Zahlungsaufforderungen geht Klick Energie den Kundenwünschen nicht nach . Sollte eine Entschuldigung u Einigung vor dem ersten Mai inclusive sofortiger Auszahlung erfolgen , bin ich gewillt diese Rezension zu korrigieren u etwas an zu passen ! Mit freundlichen Grüßen eine enttäuschte u verärgerte Kundin ohne weiterempfehlung ( ps ich bin durch einen Schicksalsschlag auf mein Geld angewiesen )

Warte nun seid 4 Wochen auf die Auzahlung meines Guthaben von 539 Euro. Trotz mehrmalige Anrufe beim Kundenservice null.....Reaktion. 4904835 Scheint wohl eine Methode zu sein .Guthaben nicht auszuzahlen. Finger weg...

Ein Stern ist hier noch zu viel. All die Probleme, die dieses Unternehmen zu Tage bringt, kann man gar nicht aufzählen. Es müsste noch ein gewichtigeres Wort für unseriös geben, aber auch das würde dann bestimmt noch zu positiv sein. Leute lasst die Hände davon. Check 24 sollte auch diesen Anbieter aus seiner Liste herausnehmen, sonst wird man in Zukunft auch bei Check 24 vorsichtig werden.

Kundenservice unter aller Sau. Zuerst dauerte es über 3 Monate, bis der Vertrag zustande kam. Ich musste persönlich als Vermittler zwischen KlickEnergie und den Stadtwerken fungieren. Stadtwerke teilte mir mit, es wurde alles übermittelt und KlickEnergie sagte es fehlen noch 3 wichtige Angaben. Weder die Stadtwerke noch KlickEnergie konnte mir einen Schriftverkehr mitteilen. Also habe ich zwischen den beiden Parteien, die Mails mit den angeblich fehlenden Informationen ausgetauscht. Und siehe da, nach 1 Woche konnte der Vertrag erstellt werden. Nun warte ich seit Februar 2026 auf meine Jahresschlußrechnung 2025. Jede Mail wird beantwortet mit: "Es kommt gerade zu Verzögerungen bei der Rechnungserstellung." Vermutlich muss ich auch hier selbstständig die Rechnung machen und es KlickEnergie mitteilen. Es liegen alle Daten seit Dezember vor, trotzdem werden nur Ausreden mitgeteilt. Mein Fazit: Guter Preis für grottenschlechten Service!

Kundennummer: 4918520 Wo fangen wir an zu berichten.... Gerne mit etwas Positivem, leider muss ich sagen -> Es gibt nichts ! Umzug zum 01.03 diesen Jahres angemeldet, Vertrag wurde "mitgenommen". Anfangszählerstand wurde falsch von OVAG übernommen (50.000 kwh weniger als ich bei OVAG angegeben hatte ?!) Es wurden doppelt Abschläge abgebucht für alte & neue Anschrift, in diesem Zuge mehrfach mit dem Kundenservice in Kontakt gewesen. Bis da überhaupt mal etwas passiert, muss einiges passieren, von der Wartezeit von über !!! 4 Wochen !!! auf mein mir zustehendes Geld nach der Doppelabbuchung (mittlerweile ist es da) mal abgesehen. Nun fehlt bei mir die Abrechnung der alten Anschrift (sollte dort ca 600€ wiederbekommen, die man nach einem Hauskauf auch gerne zeitnah haben möchte.) -> Wird mir vom Kundenservice mitgeteilt es gäbe keinen Anfangszählerstand. Dazu mehrfach in dem Portal korrekturmeldungen unternommen, die mir allerdings nicht angezeigt werden, nachdem ich sie eingestellt habe, nun also wieder (zum 10 Mal) eine Kundenmitteilung geschrieben. Ich bin wirklich ganz kurz davor, diesen gesamten Fall meiner Rechtsschutzversicherung auf den Tisch zu legen & das ganze dann leider so klären zu lassen, inkl. Verzugszinsen. Ich habe jetzt schon Angst diesen Vertrag zum Laufzeitende zu kündigen, was ich definitiv machen werde, wenn ich mir so die anderen Bewertungen hier anschaue! Ich kann nicht verstehen, wie man als Unternehmen so auftreten kann ohne sich zu schämen.

Ich kann mich (Kd. Nr. 4908513) leider nur den schlechten Beurteilungen anschließen... Warte nun 7 Wochen nach Beendigung des Vertrages, das die Abschlussrechnung erstellt wird. Die gesetzlichen Vorgaben sind bis 6 Wochen nach Vertragsende, das kümmert dort anscheinend niemanden. Schon vier E-Mails geschrieben und auch schon telefonisch nachgefragt, aber man wird immer nur vertröstet, vonwegen die Abschlussrechnung wäre in Bearbeitung und würde am Wochende kommen. Nichts kommt und das alles hinterlässt bei einem eine Unzufriedenheit und Wut. Verivox hat es mir vermittelt und ich denke auch die möchten mit so unzuverlässigen Partnern nicht arbeiten. Schade, denn das Wechseln klappte problemlos. LG

Zuerst mit großen Rabatten die hohen Preise schönfärben, dann so schnell wie möglich die Preise stark erhöhen und dann dauert die Bearbeitung der Kündigung bisher mindestens 10 Wochen. So schmilzst der Vorteil der Rabatte schnell dahin. Ich empfehle Abstand.