KlickEnergie

Günstig ja , dafür ist der Service unterirdisch....ich warte und warte aber eine Endabrechnung habe ich noch nicht bekommen , obwohl schon längst fällig ! Wer Lust auf ärgern und dadurch resultierende Magengeschwüre hat....bitte werden sie Kunde dieser "Firma" ....viel Spaß dabei... Update 18.05. Mittlerweile ist die Endabrechnung da und das Guthaben ist überwiesen. ....muss man erst immer drohen damit was passiert ?!?

Absolute Katastrophe. Trotz drei Telefonaten und einer bis heute unbeantworteten Anfrage vom 09.04.2026 wurde meine Jahresrechnung 2025 immer noch nicht erstellt. Heute ist der 28.05.2026 – also fast zwei Monate später – und weder wird mein Guthaben verrechnet noch ausgezahlt. Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar freundlich, aber das bringt mir überhaupt nichts, wenn am Ende einfach nichts passiert und die Anfrage offenbar im Nirgendwo verschwindet. Man wird vertröstet, aber konkrete Lösungen oder Rückmeldungen gibt es nicht. Liegt es an Personalmangel? Ist das Unternehmen finanziell angeschlagen? Oder hat man schlicht kein Interesse daran, bestehende Kunden vernünftig zu betreuen? Der größte Hohn: Über Shoop wird mit hohen Neukundenboni geworben. Aber wofür braucht Klickenergie neue Kunden, wenn man es nicht einmal schafft, die bestehenden Kunden ordentlich zu bedienen? Positiv: Der Wechsel war unkompliziert und das Datum wurde eingehalten.

Guter Preis, aber sehr schlechter Kundenservice. Vor 6 Wochen habe ich eine Abrechnungskorrektur angefragt und die Daten übermittelt. Auf Nachfrage mit Fristsetzung erhielt ich vorgestern die Info, dass eine Rechnungskorrektur angefragt wurde (was auch immer das bedeutet). Es geht um einige hundert Euro und die Rückzahlung ist noch lange nicht in Sicht... (Stromvertrag 503340).

Absolut nicht zu Empfehlen, Überschuss an Guthaben wird nicht zurück bezahlt . Schlussrechnung nach 5 Wochen nicht erstellt . Nach den Bewertungen scheint dies ja die Regel zu sein . Wenn die Frist nächste Woche abgelaufen ist werden wir gleich weitere Schritte einleiten . Kundennummer 4908745 Update 8 Tage nach Rückantwort das Rechnung erstellt wäre. Es liegt weiterhin nichts vor . Erfolgt die Zustellung mit der Brieftaube ? Update nach 14 Tagen , laut Kundenservice ist die Abschlussrechnung noch gar nicht erstellt ! Nicht wie vor 14 Tagen behauptet sie wäre erstellt .

Absolute Katastrophe! Wir haben über einen Vermittler einen Vertrag mit Klick Energie abgeschlossen. Leider hat Klick Energie einen falschen Stromzähler angemeldet, der gar nicht zu uns gehörte. Dadurch wurde unser Vertrag beim örtlichen Versorger nicht gekündigt. Infolge dieses Fehlers haben wir sechs Monate lang an Klick Energie gezahlt, obwohl wir von dort überhaupt keine Leistung erhalten haben. Gleichzeitig mussten wir die Stromkosten für diesen Zeitraum nachträglich an unseren örtlichen Versorger bezahlen. Den Vertrag haben wir bereits im Juni 2025 gekündigt. Bis heute – zwölf Monate später – haben wir weder eine Schlussabrechnung noch irgendeine andere Information oder Rückmeldung erhalten. Die Firma, die uns den Anbieter vermittelt hat, versucht seit Monaten, uns bei der Klärung zu unterstützen. Doch selbst dort kommt man nicht weiter. Deshalb werden wir wohl nicht umhinkommen, einen Anwalt einzuschalten. Vorsicht bei diesem Anbieter!

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Klickenergie. Zwar wurde mein Zählerstand zunächst falsch geschätzt, was zu einer fehlerhaften Rechnung führte, doch nachdem ich das Problem gemeldet hatte, wurde es professionell und kundenfreundlich gelöst. Nach einer kurzen Wartezeit erhielt ich eine neue, korrekte Rechnung – und das, obwohl der Fehler eigentlich bei mir lag, da ich die Zählerstände nicht rechtzeitig übermittelt hatte. Diese Kulanz und das Verständnis seitens Klickenergie haben mich positiv überrascht und zeigen, dass hier der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht.

Ich kann mich allen anderen nur anschließen. Der Anbieter ist absolut unseriös. Ich will mein ganzes Drama gar nicht erst ausrollen, aber auch meine Kontaktversuche mit Hilfe von offiziellen Hilfsinstitutionen werden einfach ignoriert. Kündigung per Einschreiben ist raus. Ein neuer Anbieter darf ablösen. Rate dringendst dazu, die Finger von dem Anbieter zu lassen!

Der Kundenservice ist super freundlich, man bekommt schnell Hilfe und fühlt sich gut aufgehoben. Einziger Minuspunkt: Die Wartezeit in der Hotline könnte manchmal kürzer sein. Aber sobald man dran ist, wird alles top geregelt.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Stromanbieter! Der Wechsel war völlig unkompliziert, der Kundenservice ist freundlich und hilfsbereit. Besonders gefallen mir der 100 % Ökostrom und der attraktive Wechselbonus. Faire Preise, transparente Abrechnung – so soll es sein. Klare Empfehlung!

Wir sind zu KlickEnergie gewechselt und hatten bisher keine Probleme. Die Preise sind fair, der Kundenservice freundlich. Es dauert immer ein bisschen, bis man jemanden erreicht, aber wo ist man heute schnell durch die Warteschlange durch?