Knauber Energie

Wir beziehen seit einigen Jahren große Mengen Pellets von Knauber. Leider ist es in der Vergangenheit vorgekommen, dass ich für ein Mehrfamilienhaus sehr kurzfristig, und das im tiefsten Winter, dringend Pellets benötigt habe. Herr Garcia hat eine Lieferung kurzfristig möglich gemacht. Dafür bin ich ihm sehr dankbar. Jede Bestellung und Lieferung erfolgt immer sehr zügig und zufriedenstellend, der Kontakt ist sehr unkompliziert. Das Team arbeitet nach meiner Meinung sehr kundenorientiert. Herzlichen Dank dafür.

Nach Kündigung des Vertrages erfolgte trotz schriftlicher Bitte nach über 4 Monaten noch keine Endabrechnung mit der Stromrechnung. Ich bekomme eigentlich noch Geld zurück!!!

Schlechter Service!!! Nachdem zu einem anderen Anbieter wegen günstigeren Preisen gewechselt wurde, war das Kundenkonto plötzlich nicht mehr erreichbar, das Passwort war auf einmal ungültig, eine angebliche E-Mail, womit ein neues Passwort vergeben werden kann, kam nie an.... Die Schlussrechnung war somit nicht einsehbar und auch nicht kontrollierbar. Nach mehrmaligen Anrufen nun endlich die Rechnung per Mail erhalten. Absolut nicht zu empfehlen - für uns nie wieder

Ich bin Kundin bei Knaubergas und Knauberstrom. Es kamen vor kurzem Schreiben über Preiserhöhungen, vor allem beim Gas eine massive Erhöhung. Ich habe mich entschieden den Anbieter zu wechseln und nach meiner Kündigung für Ende April, kamen nun mit der Kündigungsbestätigung zwei neue Angebote und günstigere Preise. Da fehlen mir die Worte! Erst einmal probieren, ob der Kunde die teuren Preise zahlt, um dann nachträglich zurückzurudern. Warum nicht gleich die günstigsten Preise anbieten?! Es bestätigt mich darin, dass es Zeit für einen Wechsel ist. Knauber sollte den Umgang mit Bestandskunden überdenken! Passt auf, wenn ihr Schreiben über Preiserhöhungen erhaltet!

Ich war immer zufrieden mit dem Strom-Angebot von Knauber. Der Service ist gut erreichbar und hilft tatsächlich weiter - super!

Wir sind seit einigen Jahren Kunde bei Knauber und sind sehr zufrieden. Kundenservice wird hier groß geschrieben. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und äusserst kompetent. Heute haben wir mit Hr. Hoos eine Vertragsverlängerung zu sehr guten Konditionen abgeschlossen. So macht Gas kaufen spaß.

Mein neuer Vertrag mit Knauber beginnt am 1.2.25. Bekomme vor ein paar Tagen ein Begrüßungs Schreiben des Grundversorgers. Knauber hat den Vertrag nicht an den Netzbetreiber gemeldet. Am Telefon nach 60 Minuten Wartezeit sagte man mir, man kümmere sich. 5 Mails wurden nicht beantwortet. Weiß im Moment nicht weiter. Grundversorgung erheblich teurer. Nicht mehr empfehlenswert.

Trotz Mitteilung der Zählerstände über Kontaktformular mit Rückbestätigung, wird Rechnung einfach mit höheren Schätzwerten erstellt, der neue Lieferant aber natürlich mit den richtigen Werten berechnen wird. - NIE Wieder Knauber Gas !

Update während der Belieferung: durch unseren 3-Monatsvertrag mit Preisbindung war uns klar, dass der Preis steigen wird (wie überall), daher haben wir gekündigt. Rein rechtlich ist die Kündigung eine einseitige Willenserklärung. Unsere Kündigung kam fristgerecht und zum Ende der Mindestlaufzeit. Was macht Knauber Strom aus Zeitpunkt? Richtig verschiebt eigenmächtig das Ende des Vertrages nach hinten und somit in die höheren kW/h Preise und Teilen „ihr“ Enddatum unserem neuen Anbieter mit. Wie viel Arbeit ich wegen diesem Mist habe, regt mich massiv auf. Wie viel deutlicher als mit einem Datum soll ich eine Kündigung noch schreiben? Wahlweise kann ich euch das Datum auch vertanzen. Ich hoffe nun nur, dass die Rückzahlung vom Guthaben keinen Stress macht, dann würde ich die Sterne auch wieder anpassen. **** Wir haben vor einigen Wochen zum Anbieter gewechselt, da der Preis für uns sowie das Angebot über drei Monate Vertragsbindung stimmig war. Es wurde alles zum Wunschtermin ausgeführt und auch mein „Sonderwunsch“, als weibliche Person angeschrieben zu werden wurde umgehend bearbeitet. Die Daten wurden warum auch immer mit Herr übermittelt. Bisher gibt es am Anbieter nichts auszusetzen und die Rückmeldung per Mail dauerte nicht einmal einen Wimpernschlag, soetwas habe ich bei Stromanbietern bisher noch nie erlebt.

Wie auf einem Basar. 3 verschiedene Preise zum gleichen Tarif erhalten. Erst 10,35 ct/kWh per Brief, parallel aber 9,34 ct/kWh auf der deren Webseite, und nach der Kündigung 9,24 ct/kWh per Brief angeboten bekommen. Ich hab das Vetrauen in dieses Unternehmen verloren.