SIXT Autovermietung Frankfurt a. M. Zentrum-Zeil

Für Sixt ist diese Station reputationsschädlich. Bei 2 von 3 Mieten wurden mir statt der Fahrzeugklasse Audi A6 Avant o.ä. (E-Klasse T Kombi, 5er BMW Kombi) ein Volvo XC60 als kostenfreies “Upgrade” aufgezwungen. Ein klassischer Fall von Overpromise and Underdeliver. Absolut unverständlich, wie derartiges Geschäftsgebaren von Sixt toleriert wird. Als ehemals treuer Sixt-Kunde wars das vorerst mit der Geschäftsbeziehung.

Ich muss hier einmal den hervorragenden Service loben. Abholung des Fahrzeugs hat wunderbar geklappt, plus Gratis Fahrzeug update. Großen Dank an Emilija für diesen erstklassigen Service. (Sollte man befördern) Super freundlich und kompetent. Werde wieder Sixt ein Auto leihen 👌🏿

Ich wollte heute um 20:00 Uhr,sprich 1 Stunde vor schließen kurzfristig ein Auto mieten weil ich erfahren habe das meine Mutter in Itzehoe Nordsee ins Krankenhaus gekommen ist und im Sterben liegt und ich so schnell wie möglich dorthin fahren wollte. Mir wurde aber direkt gesagt das jedes Auto verliehen ist und kein einziges Auto verfügbar sei, wenn überhaupt könnte ich noch am Flughafen Glück haben aber wahrscheinlich auch nicht. Bei Europcar am Bahnhof habe ich dann 20:30 Uhr direkt ein Fahrzeug bekommen und konnte sogar zwischen verschiedenen Modellen wählen. Nie mehr Sixt für mich

Positiv hervorheben möchte ich, dass ich am Ende ohne Aufpreis ein Fahrzeug aus einer höheren Kategorie erhalten habe. Diese Lösung war richtig und kundenorientiert. Der Ablauf bis dahin war jedoch enttäuschend. Eine Stunde vor der Abholung wurde mir gesagt, mein Fahrzeug müsse noch aufbereitet werden. Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt zurückkam, hieß es plötzlich, meine gebuchte Fahrzeugklasse sei gar nicht verfügbar. Stattdessen sollte ich entweder einen Aufpreis für eine höhere Klasse zahlen oder ein Elektrofahrzeug nehmen, obwohl ich die günstigste Fahrzeugklasse bereits reserviert und bezahlt hatte. Dass Sixt die Nichtverfügbarkeit einer bestätigten Buchung auf den Kunden abwälzen wollte, ist für mich nicht akzeptabel. Besonders irritierend war, dass die Mitarbeiterin ihre ursprüngliche Aussage später bestritt und behauptete, sie habe nie gesagt, das Fahrzeug müsse erst aufbereitet werden. Das kostenlose Upgrade hat die Situation letztlich gelöst. Der gesamte Ablauf mit den widersprüchlichen Aussagen und der zunächst geforderten Zuzahlung hätte jedoch so nicht passieren dürfen.

Kann die negativen Bewertungen teilweise nachvollziehen. Ein anderes Auto über der Klasse zu bekommen, um dann draufzuzahlen geht nicht. Meine Erfahrung: Meiner Bitte das Fahrzeug zum gleichen Preis zu bekommen, wurde gefolgt. Der fade Beigeschmack bleibt aber. Ich hatte aber auch schon gratis Upgrades, die waren wirklich herausragend. Und zum Thema: Fahrzeugklasse unter dem gebuchten bekommen. Ich hab einen Rabatt eingefordert und erhalten, daher alles fein.

Also ich bin häufig Kunde bei SIXT aber hier wird mir das langsam echt zu Bunt. Meine Erfahrungen in Chronologischer Reihenfolge. Erstes Mal, für eine Geschäftsreise nach Karlsruhe alles super. Zweites Mal, Fahrzeug war komplett versifft und mit Blättern und Blütenstaub verklebt sodass man nicht aus den Fenstern schauen konnte. Nach Beschwerde hat man das Auto durch eine Waschstraße gefahren was 2 Stunden gedauert hat. Gut nimmt man hin. Tank war dann natürlich auch nicht voll, was mir dann aber nicht mehr so wichtig war. Da es eilig wurde. Drittes mal, Fahrzeug am Hauptbahnhof reserviert. Die hatten dann auf einmal kein Fahrzeug. Also musste ich neu reservieren auf Zeil. Klappte super ich fuhr mit Zug dahin auch alles gut Fahrzeug da Mitarbeiter waren kompetent also Reise konnte beginnen. Ich stelle fest, Fahrzeug schon wieder nicht voll gedankt sondern nur bis zum letzten Balken. Gut 550 km Reichweite geht schon in Ordnung. Dafür, dass ich überhaupt ein auto bekam wollte ich mich nicht beschweren. Ich hab das Auto am nächsten Tag wie gewohnt zurück in das Parkhaus gebracht, bekomme eine Mail nach 4 Tagen dass die Rückgabe überfällig ist. Also angerufen ja da hab’s einen technischen Fehler. Gut kann passieren. Jetzt bekomme ich eine Rechnung über 200€ zum Tanken(?). Das Fahrzeug hat ein Tankvolumen von um die 40 Liter und ich hab für knapp 80€ voll getankt kurz vor Einfahrt in das Parkhaus. Wieso zur Hölle bekommt man dann die Doppelte Summe in Rechnung gestellt. Mir platzt langsam der Kragen, technische Fehler hin oder her, ich vermute entweder maßlose Inkompetenz oder kriminelle Absicht dahinter. Ich würde jedem empfehlen zu einem anderen Anbieter zu gehen.

Ich bin seit Jahren Kundin bei Sixt, habe dadurch schon einige Stationen besucht und bin wirklich sehr zufrieden hier gewesen. Die Jungs sind super nett, hilfsbereit und professionell. Sie arbeiten sauber und zuverlässig. Ich hab mich sofort wohl gefühlt! Ganz liebes Dankeschön vor allem an Meron! Deine Hilfe war klasse! Das Auto war tiptop, hat sich super gefahren und hat mir die Woche wirklich erleichtert! 🥰🥰🥰

Ich habe für ein Wochenende ein Fahrzeug reserviert und kam am Freitag zur Abholung. Leider war das Fahrzeug nicht verfügbar und man hat mir mehrere Möglichkeiten vorgeschlagen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kundenorientiert. Innerhalb von wenigen Minuten haben wir alle Fragen geklärt und ich konnte direkt los fahren. Ich habe einen tollen Wagen ohne Zusatzkosten erhalten und bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Vielen Dank! Alles war in Ordnung. Das Fahrzeug war neu und gepflegt. Gerne wieder!

Ich möchte meine Erfahrungen mit der Autovermietung SIXT teilen, da ich hoffe, dass dies andere sensibilisieren wird. Nach einer sehr kurzen Mietdauer (nur wenige Stunden) wurden mir Schäden in Rechnung gestellt, die ich meiner Meinung nach nicht verursacht habe. Das Fahrzeug wurde kurz vor Geschäftsschluss übergeben, sodass eine gründliche Überprüfung kaum möglich war. Später: Trotz wiederholter Anfragen erhielt ich keine vollständigen Beweise (z. B. ältere Fotos, Reparaturdetails oder eindeutige Zeitstempel). Später: Nach einigen Recherchen stellte ich fest, dass ich nicht der Einzige bin, dem dies passiert ist. In Foren und sozialen Netzwerken berichten viele Menschen von ähnlichen Erfahrungen. In den USA gibt es eine Sammelklage über 11,07 Millionen Dollar, und offenbar gibt es auch in verschiedenen europäischen Ländern zahlreiche dokumentierte Fälle, in denen Sixt wegen ungerechtfertigter Schadensersatzforderungen und unfairer Praktiken angeklagt wurde. Mit etwas Glück wird es auch in Europa zu einer Sammelklage kommen. Ich schreibe dies, um andere zu warnen: Achten Sie genau auf den Mietvertrag, machen Sie Ihre eigenen Fotos (auch bei der Rückgabe des Fahrzeugs) und lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Ich habe die Angelegenheit inzwischen der Verbraucherberatung in Deutschland und der Europäischen Kommission gemeldet.