SIXT Autovermietung Frankfurt a. M. Zentrum-Zeil

Ich kann mir wirklich nicht erklären warum es die oder anderen schlechten Resonanzen gibt aber ich war sehr glücklich und zufrieden alles hat schnell und einfach geklappt.Ebenfalls erhielte ich die kaution nach 2 tagen schon zurück. Aber vorallem hat mir Tuncay sehr weiter geholfen und mich excellent empfangen und beraten, den meisten mitarbeiter ist es egal was die kunden mit den fahrzeugen machen aber Tuncay war es nicht egal und hat mich mega berraten über die risiken ohne Vollkasko schutz, nach dem mir dass im klaren war werde ich nur noch mit Vollkasko schutz mir ein auto bei Sixt mieten die paar euros mehr werden mir nicht schaden. Vielen Dank Tuncay

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir wurden kurz vor Ladenschluss sehr freundlich empfangen und konnten problemlos ein Auto für vier Tage mieten. Die Abwicklung verlief reibungslos und der junge Mann war bei allem sehr hilfsbereit. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Leider gibt es keine 0 Sterne-Bewertung - hier wäre sie gerechtfertigt. Ich hatte am 5.10. einen Wagen bei Sixt in Frankfurt Zentraum-Zeil angemietet und am selben Abend um 19:26 Uhr zurückgegeben (Fotodokumentation liegt vor). Die Rückgabe hätte erst um 23:30 Uhr erfolgen müssen. In den Folgetagen habe ich nun mehrfach Mails erhalten, dass die Rückgabe überfällig ist. Ich dachte erst, dass man bei Sixt in Frankfurt irgendwann das Auto findet im Parkhaus am Gericht - aber nein - ich habe (14.10.) wieder eine entsprechende Mail bekommen, wenngleich mir gestern telefonisch gesagt wurde, dass sich das ganze erledigt hat. Hilfe - hier sind komplett Dilettanten am Werk, die ihre eigenen Prozesse nicht im Griff haben. Bei Sixt scheint leider zuviel Geld in Werbung zu fließen und zu wenig in Service-Excellenz. Einfach sehr sehr schade. Ich werde andere Anbieter in Erwägung ziehen...

Das Personal war nett. Ich habe BMW 1er gebucht, aber es gab leider kein. Dann wurde mir Audi A6 ohne weiteren Gebühren sofort angeboten. Bitte beachten, dass die Rückgabe an einem anderen Ort erfolgt. Das kann man in der Buchung PDF-Datei finden. ;-)

Vorab, ich schätze Sixt sehr und finde Preise und Fahrzeugauswahl sehr gut. Allerdings erhalte ich jetzt schon zum 3. Mal Emails, dass ich das Fahrzeug nicht zurückgegeben hätte, die dann auch zunehmend schärfer werden („sehen uns gezwungen weitere Schritte einzuleiten“.) Und dass, obwohl die Fahrzeuge in ein Parkhaus mit Nummernschildererkennung und RFID-Schlüsseltresor zurückgebracht werden. Wenn das so weiter geht, kann ich dort leider nicht mehr mieten.

Unser Anschlussflug von Frankfurt nach Dresden wurde ersatzlos gestrichen. Daraufhin mussten wir einen Mietwagen buchen. Dies taten wir bei Sixt. Es waren nach Aussage des Mitarbeiters nur noch zwei Fahrzeuge verfügbar. Er hatte uns einen Audi Q5 gegeben. Er sagte uns, dass das Fahrzeug einen Sonderpreis von 499 Euro- wohlgemerkt für einen vollen Tag- kostet. Leider wurden wir von dem Mitarbeiter betrogen. Er müsste noch eine Kaution in Höhe von 450 Euro buchen, welche bei Abgabe zurück gebucht wird! Die Rechnung würde er uns dann später per Mail zusenden… Erst viel später bemerkte ich, dass er einfach ein Upgrade dazu gebucht hatte. Eine Kaution wurde gar nicht vermerkt! Abzocke pur! Unverschämt! Knapp 1000 Euro für einen Tag!!! Wir werden diesen Fall unseren Anwalt übergeben! Sixt- Nie wieder! Es wurde von Sixt alles ordentlich reguliert. Danke!

Nachdem ich am vergangenen Wochenende bei Ihrer Filiale in Frankfurt sind mir einige Punkte sehr negativ aufgefallen. Ich reservierte sehr kurzfristig einen, laut App verfügbaren, BMW 520 in der Station in Frankfurt a.M. Zeil/Zentrum. Als ich pünktlich um 16:30 eintraf wurde mir gesagt, dass kein vergleichbares Auto verfügbar sei, ich aber auf einen Audi A7 "geupgradet" wurde. Für mich war dies völlig in Ordnung da beide Autos im gleichen Segment positioniert sind. Als der freundlichen Dame am Schalter auffiel, dass ich lediglich 23 Jahre alt bin wurde mir dieser allerdings verwehrt da ich zu jung sei. In wie fern es sinnvoll ist einen BMW 520 oder Audi A6 an Fahrer ab 21 zu vergeben aber das gleiche Auto als Sportback nicht ist fragwürdig aber meiner Meinung nach kein Grund zu diskutieren. Ich musste dann mit einem VW Troc vorlieb nehmen. Auch wenn dies nicht meinen Erwartungen entsprach habe ich es auf Grund der Kurzfristigkeit akzeptiert. Immerhin kann ich hier mit einem erheblich niedrigeren Preis als dem reservierten 5er BMW rechnen. Die Mitarbeiterin klärte mich auf, dass Sie die entsprechenden Minderkosten auf meine Kreditkarte erstatten werden. Am folgenden Montag habe ich dann die Abrechnung bekommen: Der Troc wurde mit 52,90 € am Tag berechnet. Rund 20 € mehr als das Fahrzeug auf der Website angeboten wird und 8 € mehr als der BMW 520. Dies liegt evtl. daran, dass die Kollegin den Rabatt des Platin Status nicht hinterlegt hat und bedarf einer Korrektur. Was ich mir allerdings nicht erklären kann sind die folgenden Punkte: Der Basis Schutz wurde statt den beworbenen 3,58 € mit 14,33 € abgerechnet. Zusätzlich 19,99 € für den Flexiblen Rückgabeort und 45,01 € für die Einweg-Fahrt. Dass ich das Auto in der Station in Gießen abgeben werde habe ich sowohl in der App hinterlegt als auch vor Ort erwähnt. Über zusätzliche Kosten wurde ich im Voraus nie aufgeklärt. Weder in der App noch vor Ort. Für den Betankungsservice wurde nicht die Pauschale von 21,99 € zzgl. Benzinkosten berechnet sondern 158,12 €. Das sind 4,26 € pro Liter. 245% des Spritpreises der Tankstelle, die sich auf dem selben Grundstück befindet aber zum Zeitpunkt der Rückgabe bereits geschlossen war. Somit kommen wir statt den erwarteten 90,69 € zzgl. Benzinkosten (ca. 54,27) auf 344,62 €. Absoluter Wucher, der für mich nicht akzeptabel ist.

Ich möchte meine Erfahrung mit Sixt teilen, die äußerst enttäuschend und frustrierend war. Wir haben ein Fahrzeug gemietet und bei der Abholung standen uns lediglich zwei Autos zur Auswahl: eines mit einer zerkratzten Seite und das andere mit Steinschlägen in der Windschutzscheibe. Da wir ein repräsentatives Auto für Geschäftstermine benötigten, entschieden wir uns für das Fahrzeug mit den Steinschlägen. Leider begann damit erst die Reihe von Problemen. Das Fahrzeug zeigte schnell an, dass es nicht weiter bewegt werden sollte, da nicht genügend Kühlflüssigkeit vorhanden war. Der Kundensupport reagierte auf unsere Bitte um Hilfe äußerst unfreundlich und wies uns an, uns selbst um das Problem zu kümmern. Es wurde keinerlei Verständnis dafür gezeigt, dass wir dringend ein Tauschfahrzeug benötigten. Ein Ersatzfahrzeug haben wir nie erhalten. Zu allem Überfluss ignorierte Sixt den Schaden an der Windschutzscheibe vollständig. Kurz vor der Rückgabe informierte uns ein Polizist, dass das Fahrzeug in diesem Zustand gar nicht hätte bewegt werden dürfen. Insgesamt wurde uns ein nicht verkehrssicheres und defektes Fahrzeug zum vollen Preis vermietet. Die Kommunikation mit dem Kundensupport war respektlos und unverschämt, trotz unserer Bemühungen, freundlich zu bleiben. Unser Fazit: Sixt hat uns ein unsicheres Fahrzeug vermietet und uns im Stich gelassen. Eine solch negative Erfahrung ist absolut inakzeptabel.

Sie haben mich als Kunden schlecht behandelt, indem Sie eine bereits bestätige Fahrzeugreservierung storniert haben. Nachdem ich das Büro persönlich aufgesucht hatte, wurde mir gesagt, dass ich ein Auto für das Vierfache des Preises, den ich zahlen sollte, mieten könnte - das ist keine Alternative.

Absolute Frechheit. Ich habe mein Auto mehr als pünktlich zurückgegeben (2 Std. vor vereinbarter Zeit) und der Mitarbeiter in der Garage war mit allem beschäftigt außer mit seiner eigentlichen Arbeit und hat nicht mein Auto zurückgenommen. Auf Rückfrage bei der Hotline am selben Abend hat man mich nur vertröstet. Gestern die Überraschung. Laut Aussage von Sixt wurde mein Auto ein Tag später abgegeben was überhaupt nicht stimmt. Die Rücknahme war am nächsten Tag um 11 Uhr, was überhaupt nicht stimmt. Dazu kommt, dass man mir den doppelten Preis meiner Miete berechnen für einen Fehler, den die Station begangen hat. Das ist auf keinen Fall kundenorientiert, geschweige denn Premium, wie das was Sixt immer von sich behauptet.