Techem Energy Services GmbH

0,000000 Sterne ist Techem wert ich habe vor einem Jahr das volle Programm für ein 2 Familien Haus bestellt ,es wurde das 6.mal verschoben, ich weiß Bis heute nicht wann montiert wird, genau so wenig wie die mitarbeiter es wissen .Jeder sagt einem etwas anderes ,es wird einfach aufgelegt ,es herrscht ein sehr unangenehmer Ton ,ich habe mich noch nie so unwohl gefühlt bei einem Dienstleister wie bei dieser Firma!!!

Einmal kam der Monteur zum Termin um mir zu sagen, dass er nichts machen kann. Weil er kein Equipment dabei hat. Den zweiten Termin haben sie weder abgesagt noch kamen sie. Als selbstständiger kann ich mir das nicht leisten meinen Laden zu schließen. Und jetzt soll ich ein drittes mal hoffen, dass die überhaupt kommen?

Hallo, ganz mieser Service. Nachdem Techem schon den Verwalterwechsel vergurkt hat, erhalte ich nichtmal Zugangsdaten. Wir sollen also ohne Gegenleistung zahlen. Toll. Schlimmer geht immer, aber wir sind schon ziemlich weit unten angelangt. Meine Mails werden seit Wochen einfach ignoriert. Gibt es eine Eskalationsstelle, die sich mal um Kunden kümmert? Unfassbar

Seit drei Jahren lassen wir da die Abrechnungen machen und es ist immer eine Katastrophe. Es gibt keinen direkten Ansprechpartner, Anrufe werden angenommen und es meldet sich keiner zurück. Auch wenn Rückfragen seitens Techem da sind - es meldet sich keiner, die warten fleißig bis man sich meldet und meistens sind es nur Leute vom Kundenservice, die keine Antworten geben können. Um Stammdaten zu ändern hat Techem 2 Monate gebraucht. Meine Abrechnung wurde mir per Email geschickt und erst Woche später kann ich das auf dem Portal einsehen. Ich glaube, da weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. Und ich warte seit einer Woche auf einen Anruf von denen bez. paar änderungen. Die Leisungen entsprechen nicht dem was man dafür bezahlt.

Inside TECHEM - Die ganze Negativbilanz nach fast 1 1/2 Jahren Kampf - Nichts funktioniert ! Nach knapp anderthalbjährigem, fortgesetzten Kampf mit TECHEM um die vereinbarten Messgeräte ist 15 Monate nach Vertragsschluss und nach geplatzten Terminen tatsächlich eine Installation erfolgt. Hinzunehmen ist dabei, dass sich nun in drei Wohnungen die Heizkreisverteilerklappen nicht mehr richtig schließen lassen, weil ein anderes als das festgelegte Zählermodell installiert werden musste (Messkapsel- statt kleinere Ultraschallzähler) und ein verbauter Zähler für die Warmwassererzeugung unzulässig ist. Unsere Mieter fassen sich an den Kopf und stellen uns zur Rede, warum wir ein derart unzuverlässiges Unternehmen beauftragen. Das Beispiel zeigt: Um TECHEM zur schlichten Vertragserfüllung zu führen, war und ist weiter das Ziehen sämtlicher außergerichtlicher Register erforderlich. Nur durch maximale, konstante Präsenz, äußerst klare Kommunikation und unbeschränkten Zeiteinsatz scheint es möglich, TECHEM überhaupt zu erreichen. Ein Erfolg ist das dennoch nicht da, denn das Scheitern geht munter weiter: Es funktioniert natürlich nicht! Ein Zugriff auf das Portal und die (rechtlich zwingende) Beauftragung der EED-Verbrauchsmessung ist auch einen Monat nach Installation nicht möglich, da trotz Erinnerung niemand die Objekte intern bearbeitet. Niemand. Auch nicht nach Aufforderung. Auch nicht nach zweiter Aufforderung! Wieder werden wir in die Unrechtmäßigkeit getrieben, weil TECHEM nicht leistet. Als Vertragspartner von TECHEM und Vermieter fühlen wir uns inzwischen als Versuchsobjekte eines Sozialexperimentes: Augenscheinlich probiert TECHEM auszutesten, wann die Aggressionsschwelle zur Verzweiflung gebrachter Eigentümer/Verwalter überschritten ist und deren zeitliche Ressourcen zur Anspruchsdurchsetzung erschöpft sind. Zumindest ist so ist das unwirtschaftliche und selbstzerstörerische Handeln des Unternehmens erklärbar. Vielleicht ist es aber auch ein ganz anderes Experiment: Augenscheinlich versuchen die Technik-Nerds im Vorstand die Abrechnungstechnologie zu revolutionieren. Alles andere bleibt einfach liegen. Neue und Bestandskunden und die involvierten Mieter werden hier zum dienenden Testfeld für die Neuaufstellung des Dienstleisters - Kollateralschäden in Form nicht möglicher, falscher, unvollständiger oder rechtswidriger Abrechnungen sind einkalkuliert und auszuhalten. Oder ging es doch um die Aufwertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen im Rahmen des erneuten Unternehmensverkaufs? Wurden hier aggressiv Kunden akquiriert - im Wissen, dass man die Verträge nicht wird bedienen können (Vertragsbetrug?)? Als ob das nicht genug wäre, verhöhnt TECHEM auch noch die eigenen Kunden und mögliche Interessenten. Wir wurden kürzlich mit der Frage angerufen, ob alles gut sei und sich die Vorstandsbeschwerde erledigt hätte... Ohne Worte! Kundenverachtung kommt auch durch die notorisch ausbleibende Reaktion auf mitgeteilte Anliegen sowie regelmäßig zugesicherte und stets ausbleibende Rückrufe zum Ausdruck. Einfach ärgerlich ist ebenso das Social-Media-Team: Medienaffine Menschen, die sich für tatsächlich für wirkmächtig halten, indem sie mitfühlende Antworten fabulieren und E-Mails ins Nirwana weiterleiten. Es ist eher eine gute Idee, überzeugende Leistungen zu erbringen und dadurch positives Feedback zu erreichen, als tagtäglich Mangelleistungen zu produzieren und dann mühselig das Bild aufzubessern. Es kostet schon viel Kraft, die durch TECHEM systematisch produzierte Wut unter Kontrolle zu halten. Für Eigentümer, Verwalter und Vermieter stellen sich diese drei Fragen: Haben Sie wirklich genug Zeit zur Verfügung, um über Monate mit TECHEM zu kämpfen? Brauchen Sie eine funktionierende Dienstleistung mit korrekten Abrechnungen oder wollen Sie mit Ihren Mietern bei einem Technologieexperiment mitmachen? Sind Sie resilient gegen Ignoranz, Chaos, dysfunktionale Strukturen und die drastischen Auswirkungen auf Ihr eigenes Tätigkeitsfeld? Viel Glück!

Die Geschäftsführung der Firma Techem wurde über manipulierte Ablesungen ihre Aussendienstmitarbeiter vor Wochen informiert. Gestern (07.09.2022) wurde mir zum wiederholten Mal die so wichtige Installation der Rauchmelder abgesagt. ‚Der Mitarbeiter ist krank‘. Der Sachverhalt ist seit 6 Monaten beanstandet. Ich schreie!!!!

Am liebsten würde ich an dieser Stelle eine Minusbewertung abgeben. Ich versuche seit nun mehr 5 Wochen ein ganz simples Anliegen zu klären. Trotz mehrfacher Bestätigung seitens der Techem Kundenberater/innen wurde dieses Anliegen BIS HEUTE immer noch nicht geregelt. Es ist eine absolute Unverschämtheit.

Trotz mehrfacher Hinweise werden Termine ohne vorherige Absprache einfach festgelegt. Noch besser: Für einen festgelegten Termin habe ich extra freigenommen, um dann erst auf telefonische Nachfrage nach Ablauf des vereinbarten Terminzeitraums zu erfahren, dass der Termin verschoben werden musste - der Brief mit dem neuen (natürlich nicht abgesprochenen) Termin sei auf dem Postweg... Ohne Worte...

Sehr schlecht, die haben keinen Stern verdient. Leider arbeitet mein Wohnunternehmen mit denen zusammen, sonst würde Ich einen großen bogen um die machen.Beim ersten Termin sind die nicht gekommen. Später haben wir einen Brief bekommen, das wir nicht zu hause waren, was ja nicht stimmt. Haben dann einen zweiten Termin bekommen. Also habe Ich nochmal frei genommen.Und Sie sind wieder nicht gekommen, ich habe diesmal sofort da angerufen, das wir wieder nicht die schuld kriegen. Der Herr am Telefon sagte mir ja das stimmt, der mitarbeiter ist heute krank. Ach dankeschön, da wartet man die ganze zeit und es kommt keiner. Man hällt es ja noch nichtmal für wichtig, kurz mal abzusagen! Ich bin mal gespannt, ob die beim dritten Termin kommen. Ich kann auch nicht immer dafür frei nehmen. Und das geht überhaupt nicht, falsche behauptungen, und nicht absagen. Kann Ich null empfehlen.

Rauchmelderwechsel angekündigt. Zeitraum angegeben und ohne Rückmeldung niemand erschienen. Natürlich wird in rot geschrieben „Wenn Sie nicht können, wird es ihnen in Rechnung gestellt“. Danke.