Techem Energy Services GmbH

Wenn man die Hürde genommen hat überhaupt wen telefonisch zu erreichen wird man vertrößtet das dies von jemanden anderes geklärt werden muss. Wenn man hier noch weiter nachfragt wird einfach aufgelegt. Klasse wie mit Kunden umgegangen wird. Ich kann nur abraten und bleibe nun auf den Kosten sitzen, da ich keine Zählerstände habe um diese abzurechnen.

Wasserzähler sollten abgelesen werden. Ein Zettel wurde in das Treppenhaus gehangen mit einem Datum, an welchem weder mein Partner noch ich zu Hause sein konnten, da wir beide arbeitstätig sind und nicht einfach so kurzfristig Urlaub nehmen können. Nun war vor ein paar Tagen eine Karte im Briefkasten mit einem neuen Termin. Auch an diesem Termin können wir wirklich nicht zu Hause sein. Wir haben auch niemanden in der Nähe, den wir in die Wohnung lassen können zu der Zeit. Wir haben daraufhin beim Service angerufen und um einen anderen Termin gebeten. Da wurde uns gesagt, dass dies nicht möglich sei und andere schließlich auch arbeitstätig sind und es schaffen zu Hause zu sein. Es wurde überhaupt nicht auf unser Anliegen eingegangen und versucht, mit uns zusammen ein neues Datum zu finden. Die Dame am Telefon war schnippisch und herablassend. Mein Partner muss an dem besagten Datum zu einem Seminar und ich habe eine wichtige Fortbildung mit Anwesenheitspflicht. Wir haben also "Pech" laut der Mitarbeiterin. Sowas ist unprofessionell und keineswegs kundenfreundlich!

Die Firma Techem ist nicht in der Lage, die abgelesenen Daten rechtzeitig zu den Stadtwerken Hamm zu übermitteln! Dadurch haben über 1000 Kunden eine Nebenkosten Abrechnung bekommen, in denen die Abschläge wie bei mir von 77€ im Monat und ich noch ein Guthaben von 544.00 € habe, meinen neuen Abschlag auf 171.00 Angehoben haben! Bei über 1000 Kunden, so sagt es mir die Pressesprecherin der Stadtwerke! Als ich die Abrechnung bekommen habe, hätte beinahe, da ich schwer Herzkrank bin einen Herzinfarkt bekommen! Seit dem ich die Abrechnung bekommen habe, kann ich nicht mehr Schlafen, leider an Starker innerer Unruhe und Appetit losigkeit! Gesundheitlich geht es mir seit der Abrechnung der Firma Techem nicht Gut!Und jetzt müssen über 1000 Leute in Hamm sich Gedanken um ihre Existenz machen, ob sie sich ihre Wohnung überhaupt noch leisten können wenn die Abschläge auf über 220% Angehoben werden! Ich mache mir auf jeden Fall Tag und Nacht Gedanken!! Die Techem hat noch nicht mal einen viertl Stern verdient! Durch die Unfähigkeit von Techem! Wenn ich Vermieter wäre würde ich Techem auf keinen Fall Beauftragen!!!!!!

Der Service der Mitarbeiter ist unterirdisch schlecht. Zu einem Thema konnte ein Mitarbeiter alles einsehen und mir weiterhelfen und einen Tag später sagt mir eine Lady am Telefon das Sie mit den selben Daten die der anderen Mitarbeiter einen Tag zuvor hatte überhaupt nichts einsehen kann. Ganz klar verstehen da manche Angestellte Ihre Arbeit nicht und das zu Lasten der Kunden!

Ich denke die ganzen negativen Bewertungen sprechen für sich! Größte Katastrophe die ich seit langem erlebt habe.

Schlechtester service den man sich vorstellen kann. Auch für Kunden bzw Vermieter ist es einfach nur schrecklich. Nie wieder Techem ... Es hat über ein halbes Jahr gedauert einen neuen Heizkörper aufzunehmen. Kann man sich ein kurzes Telefonat buchen mit ca. 2 Wochen Vorlauf - einfach lächerlich

Leider habe ich bisher nur schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Ich habe Anfang 2023 3 Heizmengenteiler bestellt. Der Auftrag wurde im Februar 2023 angelegt zum heutigen Stand warte ich noch immer auf einen Termin für den Einbau. Auf E-Mails wird nur sporadisch nach in der Regel einer bis zwei Wochen geantwortet. Das einzig positive bisher sind die freundlichen Telefonisten im Kundenservice, die einem jedoch leider nicht helfen können oder dürfen. Update: Ich habe nun einen Montage Termin für Februar erhalten.

Größte Inkompetenz, die ich bisher erlebt habe bei meinem Immobilienkauf. Falsche Verwalterwechsel und jetzt Murmeltiertag mit ständig den gleichen Unterlagen, die an die falsche Person gerichtet sind. Alternativen werden jetzt gesucht, aber für die letzte Abrechnung des Vorbesitzers hilft dies natürlich nicht. Wirklich ein Witz dieses Unternehmen.

katastrophaler Kundenservice! Ich habe zwei Aufträge über das digitale Portal der Firma Techem für Heizkostenverteilerröhrchen beauftragt. Obwohl die Beauftragung im System korrekt angezeigt wurde, war am Telefon niemand in der Lage, meine Aufträge zu finden! Am 16.09. und am 17.09. habe ich jeweils über 40 Minuten mit der Techem-Hotline telefoniert, ohne Ergebnis. Statt einer Lösung bekam ich nur Ausreden – kein Montagetermin konnte mir genannt werden, und bis heute weiß offenbar niemand bei Techem, wo meine Aufträge geblieben sind. Das ist extrem frustrierend und absolut unprofessionell. Ich kann jedem nur dringend abraten, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Wer zuverlässig betreut werden will, sollte unbedingt einen Mitbewerber wählen, der seine Kunden ernst nimmt und nicht stundenlang hingehalten wird, ohne konkrete Ergebnisse zu liefern. Mit freundlichen Grüßen Diether Güntzel

Absolut unter aller würde eines Telefonservice. Termin wurde vereinbart aber nicht eingehalten. Bei Nachfrage und dreimaligen vorlesen der Auftragsnummer wird diese nicht gefunden nur damit 5 Minuten später genau die selbe Auftragsnummer die vorher angeblich nicht vorhanden war genannt wird. Würde man negativ Sterne geben können wäre es hier der Fall. Anscheinend dürfen hier Leute in der Telefonzentrale sitzen die weder die Grundschule geschafft haben noch andere Kompetenzen besitzen.