Techem Energy Services GmbH

An Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Frechheit nicht zu überbieten. Ich rate jedem dringend davon ab einen Vertrag bei Techem abzuschließen. Nebenbei kommt man aus den Verträgen bei einem Verkauf des Hauses nicht raus, wenn der neue Eigentümer den Vertrag nicht übernehmen möchte (was absolut nachvollziehbar ist!). Man muss dann die vorzeitige Vertragsbeendigung bezahlen - ein Eigentümerwechsel ist scheinbar kein Grund zur Kündigung 🤷‍♀️ Die Hotline ist ebenfalls eine Vollkatastrophe. Jeder Mitarbeiter gibt andere Infos (wenn überhaupt), man wird zig mal weitergeleitet, um dann nach über einer Stunde mit Niemandem gesprochen zu haben, der das Anliegen bearbeiten kann.

Katastrophe! Unverschämt. 3 x. Kein Scherz. 3 x hat dieses Unternehmen es nicht geschafft, einen Termin einzuhalten. Die Monteure sind einfach nicht aufgekreuzt und der Termin wurde auch nicht abgesagt. Einfach nur geil. UPDATE 09.03.23: Es hat geklappt. Beim vierten Mal... Das Unternehmen bekommt trotzdem nur einen Stern. Der Monteur wiederum war super. Herr Gauß bekommt von mir 5 Sterne. Sympathisch und professionell.

Dezember 2022 den Vertrag abgeschlossen, heute ist Mitte Juni 2023 und hat sich am Telefon außer Kindergarten-Märchenstunden nichts ergeben. Das versprochene Warmwassereinsatzteil, das ich als vorbereitende Maßnahme für die Montage der Zähleinheiten an die Heizkörper erhalten soll, wird wohl nie zu mir finden 😂. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Ganz kurze Zusammenfassung: riesige Vollkatastrophe! Hier die etwas längere Version: Wir hatten vor ein paar Tagen einen Zettel mit einem vorgegebenen Termin zum Ablesen von Zählerständen am Briefkasten kleben. Donnerstags 10-12 Uhr. Ist natürlich für Berufstätige nicht möglich. Bei vergeblicher Anfahrt wurde quasi eine Gebühr für uns angedroht (das ist schon an Dreistigkeit nicht zu überbieten). Nach einer halben Stunde in der Warteschleife hatte ich ein unfassbar unfreundliches Telefonat. Und ganz im Ernst: ich habe seltenst so eine Dreistigkeit, so eine fehlende Kundenfreundlichkeit und so eine fehlende Professionalität erlebt. Nach langer langer Überzeugungsarbeit konnte ich den Termin auf 16 Uhr nach hintenschieben. Dafür hat meine Partnerin extra 1,5h weniger gearbeitet, die sie jetzt nachholen muss. Als meine Partnerin früher von der Arbeit kam (und extra eine halbe Stunde früher vor Ort da war um einen Puffer zu haben), war schon ein Zettel am Briefkasten, dass wir nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zuhause gewesen wären.. Liebe Firma Techem, am liebsten würden wir Ihnen die Minusstunden meiner Partnerin in Rechnung stellen. Sie sollten dringend Ihr Verhalten zu Ihren Endkunden überdenken und Ihnen zurück ins Bewusstsein rufen, dass sie Servicedienstleistungen anbieten. Wir haben von Ihnen weder Service noch die Dienstleistung erlebt.

Ein Katastrophales Unternehmen!! Bekommen die Abrechnungen seit Monaten nicht fertig da der Techniker angeblich die Ablesewerte verloren hat. Auf die Bitte die Ablesung erneut durchzuführen wird nicht reagiert, bzw. der Hörer vom Telefon wird mitten im Gespräch aufgelegt.

Nicht eine korrekte Abrechnung bisher in 5 Jahren. Der Rauchmelderservice ist auch furchtbar. Wer die Wahl hat…. Edit: Die Chance auf guten Service hatte die techem mehrfach. Vielleicht sollte man lieber auf Nachrichten statt auf schlechte Rezensionen reagieren. Dann würden vielleicht auch ein paar ausbleiben.

Leider mussten wir eine äußerst negative Erfahrung mit Techem machen. Ohne unseren Auftrag wurde ein Eigentümerwechsel vorgenommen, wodurchdie Abrechnung mit falschen Stammdaten ausgestellt wurde. Seit mehr als zwei Wochen werden wir nur vertröstet, ohne dass eine Korrektur erfolgt. Der Kundenservice ist teilweise unfreundlich und gibt keine klaren Aussagen. Ein Unternehmen, das einen derart groben Fehler macht, sollte ihn schnellstmöglich beheben – besonders, wenn es sich um einen Datenschutzverstoß handelt. Doch stattdessen herrscht Inkompetenz und mangelnde Verantwortung. Man wirdnicht ernst genommen und es gibt keine klare Aussage, wann mit einer Korrektur zu rechnen ist. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Zum 2. Mal ist der Techniker ohne den vereinbarten Termin abzusagen nicht gekommen. Ich habe mich dann erneut voller Hoffnung an die Hotline gewandt, wurde aber auch hier vollkommen enttäuscht. Beim ersten Gespräch war auf einmal das Gespräch abgebrochen und beim 2. Anruf direkt danach konnte mir auch nicht geholfen werden. Die beiden Damen waren zwar freundlich, aber dafür kann man sich nichts kaufen. Bei mir manifestiert sich der Eindruck, dass man keine Lust hat zu arbeiten oder zumindest versucht eine Lösung zu finden. Da meine Frau und ich berufstätig sind kann es nicht angehen, dass man sich Überstunden oder Urlaub nimmt um auf einen Techniker zu warten, der einfach nicht erscheint und dann in der Hotline nur vertröstet wird. Selbst 1 Stern ist noch zu gut bewertet.

Unfassbar schlecht !!! Rauchmelder defekt - sollte ausgetauscht werden. Geplanter Termin wurde von der Firma Techem nicht eingehalten. Als Dank von der Firma Techem für die Terminnichteinhaltung darf ich jetzt 2 Überstunden machen! Vielen Dank! Absolut nicht empfehlenswert !!!

Techem wollte einen Wärmezähler austauschen und hat deshalb einen Termin schriftlich angekündigt. Dieser Termin ist ohne Benachrichtigung durch Techem ausgefallen. Ich habe nach 1 h Wartezeit telefonisch nachgefasst, man konnte mir keine Auskunft geben, ob der Termin stattfindet oder nicht. Also habe ich noch eine Stunde vergebens gewartet. Beim zweiten Termin wiederholte sich dann EXAKT DAS GLEICHE PROCEDERE. Keine Absage, die Zentrale konnte keine Aussage treffen. Termin wieder ausgefallen. Wieder 2 Stunden Wartezeit + 1 Stunde Fahrzeit (Zum Objekt und zurück) verschwendet. Eine von mir verlangter Aufwendungsersatz wurde natürlich abgelehnt. Da ist selbst die Deutsche Bahn kundenfreundlicher...