Veepee

Gute Aktionen Kundenservice mangelhaft Achtung die Rücksendungen sind immer kostenpflichtig, das ist schwierig, wenn der gekaufte Artikel weniger als 5 Euro kostet, dann hat man 5 Euro Lehrgeld bezahlt ohne Artikel. So passiert habe Zahnschutz gekauft, der grundsätzlich nur in junior oder Senior verkauft wird. In der Beschreibung falsch deklariert wurde mir Junior zugesandt. Das zeitlich versetzt in verschiedenen Aktionen. Die Kontaktaufnahme in solchen fällen wird durch versteckte und vorgeschaltete KI vernietet Botts erschwert. Wenn man dann die Email Funktion gefunden hat, verschwindet die Beschwerde, By the way es gibt diese Auswahl schon mal als Funktion nicht ;), im unbeantwortet im Veepee Orbit. Bestellungen werden nur teilweise geliefert und als Nachlieferung deklariert und dann überraschend storniert, das ist besonders ärgerlich, wenn die beiden Teile zusammen gehören. Da nicht erkennbar ist, dass sich hier etwas am Umgang mit den Kunden verändert, werde ich größere Investitionen lieber bei Anbietern tätigen, bei denen ich mich als Kunde sicherer fühle.

Eigentlich tolle Produkte und super Preise. Ich nutze es nun trotzdem nicht mehr, da zu den üppigen Lieferkosten nun auch noch ZUSÄTZLICH üppige Rücksendekosten hinzukommen. Das macht die Preise am Ende nur noch durchschnittlich und für kaum oder keinen Aufpreis muss man woanders nicht 4 Wochen auf die Lieferung warten. Es gibt bessere Outlets.

Leider nicht mehr so attraktiv wie zu Beginn. Ich bin total enttäuscht. Schade, eigentlich bin ich großer Veepee Fan gewesen. Vorsich mit Brandsplace.Beispiel Diempi. 1-keine storno, 2-keine Rücksendung,nur ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN Distribuciones Diempi Online S.L. UST-ID: B99324212 Sitz: Polígono Malpica – Calle E, 88, 50016 Saragosse, Espagne 2. Rücksendemöglichkeiten a)Eigener Versand durch den Kunden Adresse: Devoluciones Diempi Polígono Malpica – Calle E, 88 50016 Saragossa,Spanien b) Étiquette fournie par Diempi Kosten (werden vom erstattungsbetrag abgezogen): • Umschläge unter 2 kg 5 € • Pakete 1-10 kg 10 € • Pakete 11-20 kg 20 € • Pakete 21-30 kg 35 € 5. Beschädigte Produkte Reklamation innerhalb von 48 stunden mit fotos (Außen, Innen, Label). 6. Garantie Nach 30 Tagen Garantie direkt beim Hersteller. Keine Antwort Diempi übernimmt. 7. Betrügerische Rückgaben Bei Missbrauch (Produktfälschungen, Altware, wertlose Gegenstände) erfolgt eine Strafanzeige wegen Betrugs. 8. Kontakt Alle Anfragen müssen über den Marktplatz gestellt werden, «Verkäufer Deutsch 3. Erforderliche Unterlagen • Kaufrechnung beilegen. • Bestellnummer außen angeben. Nicht identifizierbare Pakete keine Rückerstattung. 4. Prüfungsfrist • Prüfung durch Diempi innerhalb von 30 tagen. • Abgelehnte Rückgaben:10 tage zur abholung, sonst vernichtung. 1. Widerrufsrecht Kunden haben 30 tage ab lieferung, um den artikel zurückzugeben. • Nur unbenutzte, vollständige und unbeschädigte produkte werden akzeptiert. • Andernfalls wird die rückgabe abgelehnt. Dieses dokument ist als Allgemeine Rückgabebedingungen von Distribuciones Diempi Online S.L. verbindlich. Nur für Sie kopfschmerzen,nur problema.... Vorsich.

Falscher Artikel im Karton. Diesen Fehler beim Kundendienst gemeldet. Retour sollte von Veepee übernommen werden und am Ende musste ich die Retour zahlen, weil man so getan hat als wäre es der korrekte Artikel gewesen. Wenn das so anfängt, kann man sich ausmalen wie das Tor und Tür öffnet, dass man als Kunde abgezogen wird.

Von toll zu oll in nur ein paar Jahren. Von einer echt tollen Plattform zu einer Katastrophe! Die Ware (früher echt günstig) ist mittlerweile teilweise teurer als im Handel - aber gut. Man ist nicht gezwungen diese zu kaufen.. aber auf den Service - wenn es schief läuft (und es läuft nicht selten schief)- ist man wohl angewiesen. Keine Reaktion, keine Eingangsbestätigung.. sind nur Beispiele meiner Erfahrung der letzten Jahre..

Sehr schlechter Kundenservice. Lieferdatum von einem Monat wird nicht eingehalten. Wenn man um Stornierung bittet kommt eine Antwort das man dies im Lager anfragt was 10 Tage dauern kann. Sie halten einen weiter hin um die Ware dann doch zuverschicken obwohl man sie aufgrund ewiger Lieferdauer nicht möchte. Zahlen sollte man natürlich direkt bei der Bestellung. Eigentlich sollte man Zinsen verlangen!

11 Jahre war ich treue und fließiger Kunde mit über 400 Transaktionen. Die Antwort auf meine Bitte um Kulanz, da ich 2 Tage zu spät die Retoure angemeldet haben ist einfach nur peinlich. Die Bewertung mit 1,9 Sternen hat wohl seine Berechtigung... Sehr Schade, das war mal wirklich ein tollers Konzept

Ich bin mit dem Angebot absolut zufrieden schon seit Jahren. Sehr gute Markenware mit hohen echten Preisnachlässen… eine Reise würde ich nicht mehr dort buchen da der damalige Anbieter über Veepee ein „bauernnepp-Fall war! Und 200 Euro in den Sand gesetzt waren..leider hat Veepee hier nicht auf meine Beschwerde reagiert. Die Rückerstattung für zurückgesandte Ware könnte meines Erachtens zügiger durchgeführt werden…

Der Shop ist leider absolut nichts zu empfehlen! Er lockt mit preiswerten Angeboten, ob es sich dabei um Originalware handelt, mag ich bezweifeln. Ich habe dort schon mehrmals bestellt und bin auch schon genauso oft enttäuschend worden. Teilweise wurden Bestellungen einfach storniert oder nur Teile geliefert. Auch sind die Versand- und Rücksendekosten hoch bzw die Regeln hierzu je nach Wert der behaltenen Ware unterschiedlich. Wozu ein solches Vorgehen? Das schlimmste ist allerdings der Kundenservice und dass die Verbraucherschutzgesetze hier nicht eingehalten werden. Zum Kontext: ich habe bei meiner letzten Bestellung - anscheinend - die Widerrufsfrist (hier gerade einmal die Mindestzeit von 14 Tagen) verpasst. Zwar konnte ich im Kundenportal noch auf den Button für "Rücksendung" klicken, daraufhin passierte allerdings zuerst einmal rein gar nichts, bis sich der Kundenservice schließlich irgendwann bei mir mit der Aussage meldete, dass ich "zu spät dran" sei. Ich bat um die Informationen darüber, wie der Shop zu dieser Aussage gelangt und die Frist hier berechnen würde (eine gesetzlich festgelegte Pflicht für dem Verkäufer!) und um Kulanz - aber der Kundenservice ignorierte mich darauf einfach nur unverschämter Weise! Außerdem bin ich mir nicht einmal sicher, ob es sich hier um Originale handelt. Die in diesem Fall bestellten Kleidungsstücke stinken dermaßen stark nach Plastik, dass selbst Auslüften über mehrere Tage dem Gestank nicht beseitigen konnte. Nie wieder!

Einfach nur Katastrophe. Der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Wir hatten zwei Waschtische bestellt. Einer war komplett falsch - der andere kam nur zur Hälfte. Ich bin seit über 2 1/2 Monaten ohne eine kleine Info. Es wird sich nicht mal nach mehrmaligen telefonieren/ E-Mail schreiben zurück gemeldet. Werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und gegen Veepee vorgehen.