Veepee

Stark nachgelassen: Rückerstattungen dauern viel zu lange, Kundenservice unfreundlich, Verkäufe wiederholen sich in kürzester Zeit. Leider kein Tipp mehr. Hoffe ich bekomme mein Geld endlich zurück erstattet.

Mit der langen Lieferzeit muss sich jeder selbst arrangieren und akzeptiert diese spätestens bei der Bestellung. Allerdings ist es nicht tragbar, nach ca. 6 Wochen nur eine Teillieferung (1/5) zu erhalten und erst auf Nachfrage zu erfahren, dass die übrigen Artikel nicht "mehr" lieferbar sind. Ich war bis dato davon ausgegangen, dass über die verkauften (und natürlich im Vorfeld bezahlten) Artikel auch eine Warenverfügbarkeit herrscht. Gerade bei pauschalen Versandkosten in Höhe von 6,50€ lohnt sich die Bestellung eines Artikels nur bei entsprechender Rabattierung und ich wäre lieber komplett vom Kauf zurückgetreten.

Achtung Kundenservice Fehlanzeige! Nach gefühlten 15 Jahren Kunde und ca 2000 Euro Umsatz jährlich muss ich leider feststellen, das man hier nichts auf Kunden gibt. Zum ersten Mal einen Artikel wegen mangelhaften Material reklamiert. Und man beruft sich auf das Gewährleistungsende nach 6 Monaten. War e8n Sommerartikel wurde im Winter bestellt und nur 3 x getragen . Dann bekommt mein Geld halt ein anderer 😀

Wir sind seit Jahren Kunde. Der jetzige Reklamationsfall schlägt einem die Füßen vom Boden. Nachweislich war die Lieferung nicht vollständig. Wochenlange Bearbeitung der Rekla führte zu nichts. Die fehlenden Teile wurden nicht gefunden. Ein wohlwollender Vorschlag von uns einer finanziellen Entschädigung wurde unzureichend behandelt. Die Retoure wurde nur unvollständige erfasst und rückvergütet. Der fehlende Teil überhaupt nicht. Im Gegenteil, wir wurden freundlich darauf hingewiesen, dass Veepee die Transportkosten übernimmt. Absolute Farce. Wir reden über eine Couchkombination von mehreren Tausend Euro. Wir überlegen nun juristische Schritte einzuleiten.

Mit den ersten Bestellungen war ich zufrieden. Dann habe ich eine große und schwere Stehlampe aus Massivholz bestellt. Es fehlte der Lampenschirm. Weder dieser alleine noch eine komplette Lampe konnte geliefert werden. Ich hätte die Lampe gerne behalten. Der Gutscheinbetrag für Vepee der mir angeboten wurde (keine Erstattung) reichte nicht um selbst einen vergleichbaren Lampenschirm wie den fehlenden Schirm zu kaufen. Nach einigem Hin und Her konnte ich erreichen, dass der Lampenständer von einer Spedition abgeholt wird. Die Damen im Callcenter waren zwar sehr nett jedoch in Ihren Befugnissen wohl eingeschränkt. Nach nunmehr 13 Tagen habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Eingezogen wurde der Betrag bereits einige Wochen vor Lieferung. Bei einem Betrag von immerhin 379 EUR wirklich ärgerlich. Seit über 2 Monaten hat Vepee mein Geld und ich statt einer Lampe nur Ärger

Brauchen für die Bearbeitung und Rückerstattung einer Retoure mittlerweile mehr als 6 Wochen. Ist für heutige Maßstäbe schon echt lang. Korrigiere: fast 8 Wochen und immer noch keine Rückerstattung.

Bin sehr enttäuscht. Habe gleich bei der Bestellbestätigung gesehen, dass ich meine alte Adresse nicht abgeändert habe, aber eine Änderung war nicht mehr möglich. Auch eine Mail 5 Minuten später brachte nur die Antwort, dass eine Adressänderung nicht mehr möglich ist. Paket kam also nie bei mir an und wenn bei Veepee Pakete zurück gehen, werden diese grundsätzlich nicht nochmals verschickt. Was soll das? Geld wird erst nach vielen Wochen zurück erstattet. Ich habe mein Geld immer noch nicht. Werde sicher hier nichts mehr kaufen!

Es gibt durchaus mal hin und wieder gute Angebote. Aber die Lieferzeit ist extrem lang. Bezahlung findet sofort statt, aber die Wartezeit auf Rückerstattung dauert bis zu drei Wochen inkl. der Verzeichnung des Wareneingangs. Das ist für so ein kleines Unternehmen zu lange. Es ist nicht in Ordnung! Also mein Lieblingsshop für Onlineeinkäufe ist das nicht. Wenn man viel Geduld mitbringt und mal eine Weile auf die Rückerstattung warten kann. Ist das okay.

Ware kommt ständig falsch oder nur teilweise. Versandkosten werden nicht erstattet. Da ist eine Schulung notwendig. Warte immer noch auf die Erstattung der Versandkosten. Auf emails wird nicht reagiert. Kunde 15 Jahre treu meldet sich jetzt bei euch ab. Aber erst möchte ich mein Geld.

Die Beurteilung, ob die bestellte Ware fehlerhaft ist oder nicht, obliegt in meinem Fall nicht dem Kunden, sondern dem Versender. Schon komisch... Die bestellte schwarze Jeanshose wies eine weiße Auswaschung im vorderen Bereich unterhalb der Tasche auf, jedoch nur einseitig, wodurch der Mangel deutlich sichtbar war. Meine Reklamation wurde abgelehnt und die Versandkosten wurden anteilig vom Kaufpreis abgezogen. Dabei geht es mir nicht um das Geld, sondern um die Begründung des Unternehmens, die eine Unterstellung darstellt und schlichtweg ärgerlich ist. Aus diesem Grund werde ich hier keine weiteren Bestellungen tätigen. Die Mitbewerber werden sich sicherlich darüber freuen.