Veepee

Bin seit ca. 12 Jahren Kunde und habe viel Geld dort gelassen. Als ich nun einen Artikel gekauft habe der nach kurzer Zeit günstiger bei Veepee angeboten wurde, wollte ich die Differenz zurück erhalten. Dies wurde abgelehnt. Und das bei so einer guten Kundenverbindung. Werde in Zukunft wo anders einkaufen, da man die Angebotenen Artikel meinst günstiger findet, wenn man nur sucht. Dienstleistung Note 5.

Habe in den vergangenen Jahren immer wieder mal was bestellt. Hat eigentlich auch immer geklappt. Habe bisher immer die gelieferte Ware behalten. Nach den vielen negativen Rezensionen werde ich noch mehr darauf achten, nur Sachen zu bestellen, die ich auch sicher behalten möchte. Aktuell bin ich allerdings angenervt. Bestellte Ware wird nicht termingerecht geliefert wegen angeblicher Engpässe im Lager. Ob die Ware überhaupt kommt, ist fraglich. Dafür hat man aber meine Kreditkarte bereits voll belastet ! Unglaublicher Vorgang! Geld weg, aber keine Lieferung. Habe kein Vertrauen und meine Bank angewiesen, das Geld zurück zu holen.

Achtung, Vorsicht ist geboten: Finger weg!!!!! Unzuverlässig und unseriös Wir hatten mehrere Artikel bestellt, Da leider nichts passte, wurde alles komplett retourniert und nun warte ich schon seit über Drei Wochen auf die Rückzahlung. Seitens veepee Wird die Ware gesammelt, Kontrolliert und anschließend erst gutgeschrieben. Dennoch auf mehrfache nachfragen, und Einiger E-Mails Erfolg keine Rückmeldung. Somit haben wir direkt einen Fall bei PayPal eröffnet, und guck da Tag gleich wird sich direkt gemeldet Mit lapidaren Ausreden. Hier überlasse ich alles nur noch PayPal und warte die Bearbeitungszeit ab!! Ausgeklügeltes System: kontaktiert man den Kundenservice per E-Mail, kann man dies nur über ein Kontaktformular tun. Eine Bestätigungsemail oder eine Antwort, in der die eigene Anfrage als E-Mail -Verlauf angehängt ist, erhält man nicht! Tipp: Wenn man hier bestellen möchte, bitte nur über die PayPal Funktion! Sehr, sehr ärgerlich und anstrengend. Wie man den übrigen Rezessionen erlesen kann, kein Einzelfall! Diese Geschäftsgebaren sollte man unterbinden und die Lizenz für den Onlinehandel entziehen. Fingerweg!!! es gibt auch andere Plattformen mit regelmäßigen Aktionen, die einen super Kundenservice – und Ähnliche Preise haben

VEEPEE-Bestellung Hält sich MEHRFACH nicht an Zusagen und gesetzliche Bestimmungen Veepee Zusage im Internet: Im Falle des Widerrufs organisiert VEEPEE auf Anfrage die Abholung des Artikels von Ihrer Lieferadresse. Sollten Sie diese Option nutzen, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. REALITÄT: Beschädigte und schlecht produzierte Ware geliefert für 400 Euro. Sperrgut wird trotz gesetzlicher Verpflichtung NICHT abgeholt. Zig Beschwerden als Anruf und E-Mail helfen nichts. Man muss das Sperrgut selber aufwendig zu einer Annahmestelle bringen. Erstattung nach vielen Stunden Aufwand erst nach 2 Monaten. Auch die Erstattung erfolgte nicht in der gesetzlichen Frist von 2 Wochen sondern musste mehrfach reklamiert werden. Laut Gesetz müsste VEEPEE generell jegliches Sperrgut kostenlos abholen - egal ob beschädigt oder nur normaler Widerruf - laut Telefon sagt VEEPEE einfach: da können wir nichts machen ! Laut Gesetz müsste VEEPEE generell nach Warenerhalt spätestens in 14 Tagen das Geld zurückerstatten - laut Telefon muss VEEPEE nach Ablauf der 14 Tage erst mehrfach rückfragen, was wieder ewig dauert ! Hält sich MEHRFACH nicht an Zusagen und gesetzliche Bestimmungen Veepee Zusage im Internet: Im Falle des Widerrufs organisiert vente-privee.com auf Anfrage die Abholung des Artikels von Ihrer Lieferadresse. Sollten Sie diese Option nutzen, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. REALITÄT: Beschädigte und schlecht produzierte Ware geliefert für 400 Euro. Sperrgut wird trotz gesetzlicher Verpflichtung NICHT abgeholt. Zig Beschwerden als Anruf und E-Mail helfen nichts. Man muss das Sperrgut selber aufwendig zu einer Annahmestelle bringen. Erstattung nach vielen Stunden Aufwand erst nach 2 Monaten. Auch die Erstattung erfolgte nicht in der gesetzlichen Frist von 2 Wochen sondern musste mehrfach reklamiert werden. Hier die ausdrückliche schriftliche Zusage der Warenabholung die mehrfach verweigert wurde: "Im Falle des Widerrufs organisiert vente-privee.com auf Anfrage die Abholung des Artikels von Ihrer Lieferadresse. Sollten Sie diese Option nutzen, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei."

Immer mal wieder interessante Marken und Produkte zu günstigen Preisen. Über den zukünftigen Versandzeitraum wird bereits bei der Bestellung informiert. Der Kundenservice ist erreichbar, per Mail und Telefon und reagiert auch. Den Kaufbetrag erhielt ich bei einer Rücksendung stets komplett erstattet.

Leider hat sich die Kundenfreundlichkeit und die Attraktivität der Angebote über die Jahre drastisch verschlechtert. Neben abgesagten Lieferungen ist die Rückgabefrist von 2 Wochen (nachdem wir 4 Wochen auf die Lieferung warten mussten) sehr kurz gegriffen. Die App ermöglicht keine Retour zu beantragen und daher muss man umständlich seinen Laptop rauskramen. Ich war seit 10 Jahren ein loyaler Kunde und habe durch meine Begeisterung viele Neukunden generiert. Nach meiner letzten negativen Abwicklung habe ich mich nun abgemeldet und kann es nur allen anderen raten die Konkurrenz zu testen die Kundenservice verstanden hat.

Ein Fall für den Verbraucherschutz: Finger weg!!!!! Unzuverlässig und unseriös Aus gegebenen Anlass habe ich dieses Unternehmen inzwischen beim Verbraucherschutz in Hessen gemeldet. Je mehr Betroffene dies tun, desto besser: Artikel bestellt, einen Teil retourniert und nun warte ich schon seit über zwei Monaten auf meine Rückzahlung, die mir seitens veepee (eigentlich) zugesichert wurde. Hier zu musste ich allerdings mehrfach nachfragen, in dem ich gefühlt 15 E-Mails schrieb und dreimal beim Kundenservice anrief. Ausgeklügeltes System: kontaktiert man den Kundenservice per E-Mail, kann man dies nur über ein Kontaktformular tun. Eine Bestätigungsemail oder eine Antwort, in der die eigene Anfrage als E-Mail -Verlauf angehängt ist, erhält man nicht… man kann (wenn man überhaupt eine Antwort erhält) auch nicht direkt auf die E-Mail antworten, sondern muss immer wieder eine komplett neue Anfrage über das Kontaktformular stellen… sehr unseriös & intransparent. So gewollt? In meinem Fall könnte man dies mutmaßen, da ich noch immer meine Rückzahlung nicht erhalten habe. Tipp: man kann übrigens auch als Privatperson ein Inkassounternehmen einschalten! Sollte der Händler nach mehrfacher schriftlicher Aufforderung immer noch nicht innerhalb der gesetzlich geregelten Zeit überwiesen haben, muss er schließlich auch die entstandenen Kosten durch das Inkassounternehmen tragen… Diesen Schritt werde ich jetzt gehen (müssen). Sehr, sehr ärgerlich und anstrengend Fingerweg!!! es gibt auch andere Plattformen mit regelmäßigen Aktionen, die einen super Kundenservice – und Super Preise haben

Unfassbar schlechter Service, nachdem unfassbar schlechte Stühle geliefert wurden. Ich soll sechs Stühle zurückschicken, die in einem Riesenpaket kamen, die Kartonage ist selbstverständlich bereits entsorgt, da niemand so viel Platz hat. Es gibt keinen Karton, den ich käuflich erwerben könnte, in denen die Einzelteile der Stühle passen würden Alle Stühle sind nach nicht mal einem halben Jahr total wackelig, einer ist unter dem sitzenden (hier wiegt jemand über 80 Kilo) . Mehrmals darauf hingewiesen kommt immer die gleiche Antwort: verpacken, Retourenaufkleber drauf und dann zurück. Das allerletzte!

Leider war der Liefertermin nicht bekannt und es gab keine klare Information dazu. Wir waren 14 Tage im Urlaub, als das Paket geliefert wurde. Als wir zurückkamen, war die Rückgabefrist bereits abgelaufen und wir konnten die Ware nicht mehr retournieren. Sehr ärgerlich! Ein transparenter Liefertermin und eine bessere Kommunikation wären wünschenswert gewesen. Ich werde hier in Zukunft nicht mehr bestellen.

Warte seit 5 Wochen auf eine 72h Lieferung. Keine Rückmeldung seitens Veepee, Rückerstattung erst in 3 Wochen, echt unterirdischer Kundensupport.